Communication Pour Le Changement De Comportement

COMMUNICATION PUBLICITAIRE Communiquer sur les caractéristiques de son offre  en aval de la démarche de marketing (1 des 4P) Publicité  stratégie PULL, influencer l’acte d’achat a LT, les objectifs intermédiaires sont faire aimer le produit et la marque pour que le consommateur soit susceptible à acheter : créer attachement affectif vis-à-vis de la marque. Promotion stratégie PUSH, influencer l’acte d’achat { CT : réduction du prix, bons d’achat, accès au produit (tète de gondole) Introduction

homogène. Une entreprise à forte culture peut être comparée à une volée d’oiseaux ou à un banc de poissons, qui se déplacent de manière compacte, harmonieuse, respectant distance, vitesse et orientation, sans influence externe perceptible. Les comportements sont homogènes et cohérents. Ils créent un sentiment d’identité, d’appartenance, de sécurité et une fierté chez les collaborateurs, ce qui donne de l’énergie, stimule l’enthousiasme et offre, face à l’extérieur, une image cohérente. Ceci se vérifie

organisation, d'adopter une approche CRM est de mieux comprendre les besoins de ses clients afin de mieux répondre à leurs attentes. À travers une meilleure compréhension de leurs besoins, de leur contribution respective aux profits et des points de communication existants, une vraie relation à long terme peut être bâtie avec eux, ce qui a pour conséquence d'accroître les ventes et d'améliorer les profits. Les nouveaux besoins des entreprises Les projets de relation clients répondent à des  attentes et des préoccupations réelles de la part 

être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et dans une période de temps fixée De toute évidence, avant une idée sociale peut obtenir l'acceptation, le public ciblé doit être au courant du concept et fait à comprendre qu'il y a des comportements alternatifs. 3. Définir le public Diviser votre public en sous-groupes pour les cibler séparément est souvent connu comme segmentation du marché. Comment faire? En décidant quels sont les facteurs importants pour votre groupe. Par exemple

du marketing social ......................................................................... 20 I.B.3 Résistances, contraintes et spécificités du marketing social.................................................. 21 I.B.4 Le changement de comportement au cœur du marketing social .......................................... 23 I.B.5 La démarche du marketing social ........................................................................................... 27 Similarités des démarches

programmation neuro-linguistique (PNL) est un ensemble de techniques de communication et de transformation de soi qui s’intéresse à nos réactions plutôt qu’aux origines de nos comportements. Elle privilégie le comment au pourquoi, propose une grille d’observation pour améliorer la perception que nous avons de nous-mêmes et des autres. Elle permet également de se fixer des objectifs et de les réaliser. C’est une boîte à outils, dont la clé réside dans le langage et l’utilisation que chacun de nous

conduite du changement Préparer le changement Les 7 types de changement (Voir feuille) La conduite d’un projet de changement Conduire et accompagner un changement consiste à conduire et guider un système dans une transformation. 3 manières de conduire un changement Changement autoritaire : Le pilote doit disposer de tous les pouvoirs, les collaborateurs ne peuvent donc remettre en cause ce changement Tous les risques (blocage, sabotage, …) doivent être mesurés Les modalités du changement doivent

Présentation 3 piliers : - Cybernétique - Théorie générale des systèmes - Théories de la communication Emotions – Résonnances Il est important de travailler avec ses émotions lors des récits ou des rencontres. Elles permettent de faire émerger en nous des résonnances qu'il faut reconnaitre et qui pourront être des outils de travail. La cybernétique Science de la régulation et des communications dans les systèmes (Norbert Wiener mathématicien, fondateur). 2 cybernétiques : - première

inconsciemment, et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. Il ne suffit donc pas de pratiquer la communication pour bien la maîtriser et beaucoup parler ne signifie pas que l’on parle bien et encore moins, que l’on communique bien. Par ailleurs, les gens pensent fréquemment que la communication est essentiellement verbale. En réalité, nous communiquons avec l’intégralité de notre corps. La communication passe également par des

Définition : 4 II. Historique : 5 III. Préceptes de base : 5 1. Vision du monde 5 2. Ressources internes : 6 3. Communication Verbale et Non Verbale 6 4. Changement et Evolution 6 IV. Champs d’application 6 V. Avantages 7 1. Pour les personnes 7 2. Pour les entreprises 7 Partie II. Techniques de la PNL 8 I. Canaux de communication 8 1. Prédicats 8 2. Comportements & attitudes 9 3. Mouvements Oculaires 9 II. Ancrage 12 III. Swish Pattern 12 IV. La Synchronisation 13 1