Communication Sncf

commerciale déjà menée, par du phoning de masse, du mailing ciblé, de la relance client et des rendez-vous clients. Mais aussi, ma mission a été d’assister les dirigeants dans les entretiens de motivation des collaborateurs, m’assurer de la bonne communication avec les différents pôles de l’entreprise et de m’assurer du suivi des clients et du bon fonctionnement de l’action commerciale. Il en ressort de mon expérience une image positive du travail dans le monde de l’entreprise fort d’une expérience

Nouet, Master I Communication, CESACOM 2010-2011 Comment dans un contexte d'internationalisation, les entreprises communiquent-elles en interne? MEMOIRE TOME I Sommaire Remerciements Introduction 1. La communication interne 1.1 Définition 1.2 Quelques questions sur la communication interne : Qui communique en interne ? / A qui communique-t-on en interne ? / Pourquoi communique-t-on en interne ? Perspectives de communication 1.3 Les moyens de communication interne Méthodes

..............................................................................................................4 1 ) L'organisation en elle-même............................................................................................4 2 )La communication interne de l'entreprise.......................................................................4 3) La nouvelle gamme de parfum Opale.............................................................................5 B ) Diagnostic..................

Activités de Services apparues au cours de la décennie 80. Bouygues a voulu renforcer sa position d’entrepreneur et s’est engagé donc une politique de diversification dans le milieu des services. Ce domaine comprend la gestion de services publics, la communication et la télécommunication apparues en 1994. Cependant, nous observons que les activités de construction disposent encore de la plus grande part du chiffre d’affaires du groupe Bouygues. En effet, Bouygues est l’un des leaders mondiaux dans les

image. Dans cette période d’exubérance, le consommateur n’est pas encore saturé : il arrive à différencier le territoire des marques et à mémoriser un certain temps les campagnes publicitaires. Vers le milieu des années 1980, le paysage de la communication évolue. Davantage de concurrents communiquent, les médias se sont beaucoup diversifiés et les clients sont de moins en moins sensibles aux grands médias. La mémorisation et l’attrition des messages baissent. Malgré des segmentations d’offre

De part ce constat, le CRM sert ainsi d’outil marketing pour se rapprocher davantage de ces cibles. Les objectifs de cette stratégie reposent sur une meilleure connaissance client, l’acquisition de nouveaux consommateurs, mais aussi sur la communication pour écouter, réagir et enfin sur la fidélisation client pour augmenter le cycle de vie client. Ces objectifs se présentent sous formes d’étapes pour suivre le client dans ses différentes phases de relation avec l’entreprise. Source : KDP –

Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail avec notre nom et prénom) Utiliser la marque pour créer et renforcer l’attachement et l’engagement Relations avec les clients, employés, partenaires, distributeurs, etc… Optique marketing sociétal: Demande d’ethnique

mediapart.fr/blog/etoile66/150109/infantilisation-acceptee-par-toute-une-population) Infantilisation acceptée par toute une population... 15 janvier 2009 | Par Etoile66 "Le président de la SNCF s'est fait tirer les oreilles par Nicolas Sarkozy ", "Grosse colère du Président de la République", "Le Président de la SNCF a essuyé les remontrances du Président de la République", "Il a dû faire ses excuses publiques" etc. etc... Entendu hier soir et ce matin sur France Inter, Europe 1, France Info... Combien

évolution rapide des techno sensibles : nucléaire, chimie, pétrochimie, transports, biotechnologies, etc. mobilisation des instances politiques, entreprises et communautés (société civile). Effort pour maîtrise du risques : efforts entreprises publiques SNCF, EDF pour accroître sûreté et fiabilité, instituts spécialisés (INERIS, Institut National de l’Environnement Industriel et des Risques, INRETS Institut National de Recherche sur les Transports et la Sécurité), Bhopal, Challenger, Tchernobyl prise de

INFORMATIF : observateur actif, diffuseur d’informations en interne et porte parole a l’externe ( il doit développé une activité de Veil | |organisationnel donc interne et Veil concurrentiel donc externe. c’est lui le premier vecteur de communication de l’entreprise à l’extérieur.) | ↓ |ROLE DECISIONNAIRE : entrepreneur, négociateur, regulateur, répartiteur(se remet tjrs en question et essaye de mettre en œuvre les stratégies, il va | |négocier les contrats, les accords