Compagnie des messageries aériennes

SERVICES EN TANT QUE FINALITE C’est l’essence même du marketing des services. Le prestataire exploite ses compétences spécifiques pour réaliser une action à la demande de son client. MARKETING DES SERVICES EXEMPLES: Le coiffeur, Le taxi, La compagnie aérienne, L’hôtelier/restaurateur. MARKETING DES SERVICES CARACTERISTIQUES ET SPECIFICITES MARKETING DES SERVICES SPECIFICITES DU SERVICE • Il n'y a pas de transfert de bien ou de propriété mais exploitation d’un savoir faire. • Il n'est

la voiture pour les trajets du quotidien et les déplacements familiaux, l’avion pour les longues distances, le camion pour les marchandises… A cette concurrence, toujours aussi redoutable aujourd’hui, vient à présent s’ajouter celle d’autres compagnies ferroviaires, autorisées par les nouvelles règles européennes à faire circuler en France, et ailleurs en Europe, des trains de marchandises. Depuis le premier trajet d’un train de Connex, filiale de Véolia, en 2005 en Lorraine, six nouveaux concurrents

rachète en totalité les actions de l'ex banque Real qui devient BIAO Investissement par arrêté n° 526/MET/CAB du 21 juillet 1994. Dans le cadre de la privatisation du groupe BIAO-CI, la totalité des actions de la BIAO est entièrement cédé à la compagnie africaine de financement et de participation (COFIPA) le 25 janvier 2000, la privatisation de la BIAO est réalisé par la signature de la convention de cession de 80% du capital à la Belgolaise. L'Etat de Côte d'Ivoire ne détenant que 20% du capital

adhère pas. Ces pays reprennent le contrôle de la ressource en nationalisant le secteur. Les premiers états à avoir nationaliser le contrôle sont le Mexique, l’Iran (BP). Ils font jouer également la concurrence avec les majors & de nouvelles compagnies occidentales voulant se faire une place au soleil de l’or noir, les “outsiders“ : ENI (Italien), Total ou encore Elf. Entre 1970 à 1973, le pétrole brut passe de 2 à 3 $ (baril de 159 litres) : celui – ci est orienté à la hausse à cause d’une

adhère pas. Ces pays reprennent le contrôle de la ressource en nationalisant le secteur. Les premiers états à avoir nationaliser le contrôle sont le Mexique, l’Iran (BP). Ils font jouer également la concurrence avec les majors & de nouvelles compagnies occidentales voulant se faire une place au soleil de l’or noir, les “outsiders“ : ENI (Italien), Total ou encore Elf. Entre 1970 à 1973, le pétrole brut passe de 2 à 3 $ (baril de 159 litres) : celui – ci est orienté à la hausse à cause d’une

vers nos destinations, au départ des principaux ports Européens que sont ANVERS, LE HAVRE, MARSEILLE, LA SPEZZIA, VALENCE, où nous avons des entrepôts de stockage, des containers complets ainsi que des lots importants de matériels conventionnels. AÉRIEN : Toutes les semaines, notre filiale AIRENO expédie vers nos destinations, via d’importantes surfaces de traitement de fret à ROISSY (HUB) ainsi que via des plateformes de réception à ORLY, MARSEILLE, NICE, LYON, BORDEAUX. nos atouts TRAITEMENT

grandissant de mots de passe et d’identifiants à mémoriser. La sécurité de vos documents personnels Le renouvellement de documents d’identité déclarés volés ou perdus : Vous avez, par exemple, laissé votre carte d’identité dans un avion et la compagnie aérienne ne l’a pas retrouvée. Vous déclarez la perte et le Commissariat de police vous remet une déclaration de perte. Avec cette déclaration de perte, deux photos et un justificatif de domicile, vous obtenez un nouveau titre d’identité. Une personne

Airlines au début des années 1980. Ce système, dont le concept est aujourd’hui universellement répandu, est le premier à permettre la réservation « en ligne » de billets d’avion. Il n’était pas exclusivement réservé aux vols de la compagnie, mais sur une liaison aérienne donnée, il mettait en avant les liaisons assurées par American Airlines, lui donnant ainsi un avantage évident face à la concurrence. Comme dans le cadre des S-IS, la dualité entre intégration (insistance sur l’entreprise elle-même)

Comment apprécier la valeur d'un service ?. Certains, devant l'incapacité de visualiser le service lui-même, mettent l'accent sur les avantages que le consommateur peut tirer de sa consommation. Ainsi, ne pouvant montrer le service assurance, une compagnie d'assurance et de réassurance insisterait dans ses campagnes publicitaires, sur les bienfaits que le consommateur tirerait d'une couverture sociale. D'aucuns disent que certains services peuvent être visualisés2. C'est le cas par exemple du rapport

réactivité, prix : la recette gagnante des pure players .................................... 6   2.2. Un panier moyen supérieur dans les agences traditionnelles.............................................. 7   2.3. Le cas particulier du low cost aérien .................................................................................. 9   2.4. Technologie et accès à l’information : le consommateur s’affranchit des sources d’informations traditionnelles ........................................