Comportement Consommateur Tourisme

[pic] INTRODUCTION  I. Etats des lieux : le Web 2.0 lié au e-tourisme 1.1 Définition du web 2.0 1.2 Les principes du web 2.0 1.3 Les outils et les concepts du Web 2.0 II. Les enjeux et les risques du e-tourisme face au web 2.0 2.1 Les Enjeux 2.1.1 Les enjeux intellectuels  2.1.2 Les enjeux sociaux 2.1.3 Les enjeux communicationnels 2.1.4 Les enjeux économiques 2.2 Les risques du web 2.0 2.2.1 Les risques techniques 2.2.2 Les

1 LICENCE EN TOURISME INTERNATIONAL Projet de fin d’études sous thème : MISE EN PLACE DU MARKETING SENSORIELLE AU SEIN D'HÔTELLERIE : ETUDE DE CAS : HÔTEL SOFITEL JARDIN DES ROSES . Période de stage : du11/04/2022 au11/06/2022 Réalisé par : ZINEB DRISSI - Encadrant Académique : Adnane Jelb

Première partie : tourisme et marketing touristique I. Flash sur l’activité touristique internationale II. Présentation du marketing touristique Deuxième partie : tour operateur ? I. Tour Operateur : définition et concepts de base II. Le marketing des Tours Operateurs Troisième partie : Etude de cas : TUI I. Présentation du T.O TUI II. Marketing Mix de TUI Conclusion générale Introduction générale Le tourisme est une activité ancienne

des coûts. 1.3 Les métiers de Sonatrach Les métiers de base de Sonatrach portent sur toute a chaîne deshydroo carbures, en commençant par la recherche et l'exploration, usqu'àa transs formation des hydrocarbures et leur commercialisationaux consommateurs finaux. Il est possible de regrouper ces métiers en quatre activitésglobales ~ l'amont pétrolier ~ l'aval pétrolier ; ~ le transport par canalisation ~ la commercialisation des hydrocarbures et des produits pétroliers. Nous allons les présenter

aimer le multemidia à l’ensemble de génération. II. Le segment de la demande Tourisme : C’est un service nécessite un pouvoir d’argent et concerne les client qui ont un plus de temps, les client nécessite de faire plus des activité ce qui est disponible dans le secteur touristique. Ces caractère s’applique dans la plus part du temps aux seniors 1. Spécificité de secteur a. Intangible : le tourisme englobe l’ensemble des activité économique auxquelles la personne fait appel lors d’un

secteurs tels que celui du tourisme haut de gamme qui est d’ailleurs, relativement épargné par la crise, et semble même être en expansion. - Le Club Med Gym peut se tourner vers les hôtels 4 et 5 étoiles afin de conquérir une plus grande clientèle. - En embauchant davantage de professeurs au lieu des commerciaux, qui donnent une image assez négative de l’entreprise, ceci permet au Club Med Gym d’avoir une meilleure image. - Il est possible de conquérir des non consommateur relatifs du fait du recul

critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG  La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale Les segments

INTRODUCTION 4 METHODOLOGIE 7 I- Diagnostic 8 A- Les e-touristes, d’abord consommateurs puis "consommacteurs". 9 1- Les français rattrapent leur retard en matière d’équipement informatique et de population connectée… 9 2- …Ainsi, le e-commerce se développe rapidement et les ventes en ligne connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur

différents critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale Les segments

sociétal 23 Optique production  L’optique production repose sur l’hypothèse que les consommateurs préfèrent des produits disponibles et abordables. 24 Optique produit  L’optique produit suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présentent des caractéristiques innovatrices. 25 Optique vente  L’optique vente part de l’hypothèse que les consommateurs n’achètent pas suffisamment de produits à moins que l’entreprise ne fasse des effort