Comportement Consommateur Tourisme

représente 110 830 chambres dans 51 pays. Cependant, les attentes des consommateurs en matière de logement de courte durée ont évolué : désormais, les clients souhaitent bénéficier d’une chambre moderne, spacieuse et confortable. Accor a élaboré sa stratégie en repensant intégralement les produits et les services de l’hôtellerie économique, ceci afin de dépasser ce segment de marché et d’intégrer les souhaits des consommateurs. Dès 2012, la nouvelle stratégie du groupe se mettra en place : il va

D. La typologie des touristes 5 E. Conclusion 6 III. Le positionnement ou La promesse : 6 A. Rappel/Définition 6 B. Positionnement : 7 IV. Axe de communication : 7 V. Promesse : 7 VI. Preuves : 8 VII. Bénéfices consommateurs : 8 VIII. Plan média 9 A. Budget 9 B. Communication Média 9 C. Communication Hors média 12 I. Contexte L’annonceur est « la mission val de Loire » à la demande du préfet de la région centre et des conseils généraux du

Supérieures du Tourisme Le développement durable dans l’industrie du Tourisme en Chine Master 1- GATH Linyan ZHONG Adresse e-mail: yasmina@msn.cn Sous la direction de : FRANCOIS-XAVIER DECELLE, IREST Sommaire Introduction……………………………………………………………….…3 Géographie de la Chine……………………………………………………....5 L’histoire de l’industrie du Tourisme en Chine………………………….…...6 L’Economie du Tourisme………………………………………………..…....8 Le Politique du Tourisme (CNTA)………………………………………

moins de temps. En effet, on estime que l’on passe aujourd’hui une bonne demi-heure à table pour une heure entière il y a dix ans. On n’y dépense pas non plus des fortunes. Les entreprises surveillent d’ailleurs de très près les notes de frais. Le consommateur est ainsi à la recherche d’une formule rapide, d’un bon rapport qualité-prix, et, exigence supplémentaire proche de son lieu de travail. Des exigences qui ont joué un rôle dans le grand boom de la restauration rapide et des formules à prix serrés

INTODUCTION Le web est t’un ensemble de donnée relie par des liens hypertexte. Tandis que Le marketing sous-entend un état d’esprit, une discipline qui cherche à déterminer les offres des biens et services en fonctions des besoins des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. En somme, le webmarketing, ou e-marketing, consiste à utiliser les ressources de l’internet pour promouvoir un produit, une marque, des services ou des idées en fonction du public cible. Ainsi l’une des questions

INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours

la finance. OBJECTIFS : Estimer la dde pour adapter l'offre ; 1ere période : Fin du 19éme siécle 2nd GM. L'activité eq est dominer par la production. Durant cette période il faut produire au max, la demande est supérieur à l'offre car le consommateur est en pénurie de bien .Ici on vend des produit de 1ére néccesité et d'équipemt. Il ya une situation de concurence (externe ou/et interne) faible. Nous sommes ds une période de l'éco de production. On est plus centrés sur l'offre. 2éme période:

marchés • Satisfaction du consommateur Développement des programmes pour atteindre ces marchés • Objectifs organisationnels Étapes de l’analyse d’opportunités Identifier les opportunités Faire correspondre Opportunités et Organisation Évaluer les opportunités L’Environnement Marketing • Ensemble des acteurs et des forces extérieurs au marketing qui ont une influence sur sa capacité à développer et entretenir des relations fructueuses avec la cible de consommateurs. • Comprend: – Le Micro environnement

Période : 1 19ème - économie de production Contexte économique : Production domine ; D > O Priorité des entreprises : Produire en masse Fonction commerciale : 2 fonctions principales : production et financement Comportement consommateurs : Conso vit dans son milieu social ; habitudes rigides et traditionnelles Optique de l’entreprise : Écouler production ; satisfaire des besoins homogènes Objectifs de l’entreprise : Produire en diminuant coût unitaire

Optique marketing 8 Le principe fondateur du marketing ENTREPRISE Elaboration d'une offre Etude des besoins des consommateurs Achats CONSOMMATEURS POTENTIELS 9 L’évolution du marketing • Optique client •Quels consommateurs allons nous servir ? •Comment mieux les servir ? • Optique marketing sociétal Société (Bien être) Optique du marketing sociétal Consommateurs (Satisfaction des désirs) Entreprise (Profits) Source, Principes du Marketing (2007) 10 Les différentes