Comportement Du Client Bancaire

 La fondation Education et Culture  La fondation pour la création d’entreprise Les filiales. Avec plus de 9000 employés et 3 millions de clients, le GBP dispose au 31/12/2009 d’un réseau local de 857 agences et de 949 GAB et est présent à l’étranger dans 4 régions (Europe, Afrique, Moyen Orient et Amérique du Nord) sous forme de filiale bancaire (Chaabi Bank) et de Bureaux de représentation. Avec un PNB de 9 milliards de dhs, et un résultat net consolidé de 2.9 milliards de dhs en progression

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques

révolution technologique en matière d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. Les entreprises, quel que soit leur secteur, se sont lancées dans la pratique du multicanal pour entrer en contact avec leurs clients et leurs prospects. Les sites Internet, l’e-mailing, les centres d’appel, les SMS, sont venus compléter le traditionnel face

étudier est celle des 18 à 25 ans. La zone de chalandise de l'agence bancaire «Crédit Bourguignon »comprend environ 40 000 habitants dont 38 000 ont plus de 18 ans. On peut donc constater un nombre important de jeunes actifs et étudiants, pour cela l'agence souhaite donc développer sa clientèles avec cette partie de la population,afin de fidéliser une future clientèle potentielle car cette banque ne compte actuellement que 7 000 clients, qui sont sûrement des personnes du deuxième âge voir plus et souhaiterai

Gestion Du 01 Aout 2010 au 31 Septembre 2010 AGENCE AIN ASSERDOUN Page |2 SOMMAIRE 1 ERE PARTIE : • DEDICACE • REMERCIEMENTS • INTRODUCTION 2 EME PARTIE: • • • • • • • • DEFINITION DE LA BANQUE LA REGLEMENTATION BANCAIRE LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC L’ORGANIGRAMME DEROULEMENT DU STAGE PRESENTATION DE L’AGENCE ANALYSE DES DIFFERENTES OPERATIONS DE CAISSE CONCLUSION BANQUE POPULAIRE Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Du 01 Aout 2010 au 31 Septembre 2010 AGENCE

 BENAMO Caroline – MORIEUX Doriane Programme de Management Financier Promotion 2009-2012 L’usage du Web social par les établissements bancaires et financiers Tuteur de mémoire : Mme Cristelle MALKA Caroline BENAMO et Doriane MORIEUX PMF3 MEMOIRE DE RECHERCHE l’usage du web social par les établissements bancaires et financiers Engagements personnels : « Je, Caroline Benamo, certifie que le contenu de cette thèse est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également

...................................................................... 33 ANNEXES .................................................................................................................. 35       3   INTRODUCTION   Le comportement changeant des millénials (génération Y) et des consommateurs en général, est lié aux nouvelles technologies et conduit à une nouvelle vague d'innovations dans le secteur financier. Les nouvelles plateformes digitales permettent une plus grande

rentabilité accrue en répondant correctement à ses besoins. C’est également l’anticipation de la demande du client, l’identification de cette demande et la satisfaction de ses besoins, en offrant un produit au meilleur prix et dans les meilleures conditions. Au-delà du traditionnel « mix » des 4 P que sont le produit, prix, « place » (distribution), et publicité les entreprises bancaires ont pris conscience que le marketing était un acteur stratégique de leur organisation. Nous verrons comment

monnaie 2. Fonctions et formes 3. Monnaie et liquidité 4. Aperçu historique 5. La masse monétaire et ses contreparties 6. Mécanismes de la création et de la circulation monétaire 7. Création monétaire 8. Le circuit monétaire 9. Système bancaire 10. Politique monétaire 11. Objectifs 12. Instruments CH1 _ La monnaie : définition La monnaie constitué par des moyens de paiement et de règlement permet l’extinction d’une dette. La monnaie circule sous des aspects très variés L’extension

SOMMAIRE Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………