Comportement Du Consommateur Automobile

importante, dans notre vie quotidienne. Celle-ci s'est très développée au cours des cent-cinquante dernières années dans le monde. La publicité est une forme de communication dont le but est de fixer l'attention ( du consommateur, utilisateur, usager etc..) pour l'inciter à adopter un comportement souhaité: un achat, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie etc..de lui faire donc passer un message. La publicité n'est pas seulement limitée au bien de consommations ou autres

26000, datant de 2010, énonce une définition claire et précise de ce courant de pensée : « Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique » Site gouvernement de la république française, norme ISO 26000 (2010) Dans un secteur bien particulier qu’est l’industrie de l’automobile, cette responsabilité est davantage mise en valeur du fait des nombreux scandales

qui signifie que la tanche de population active utilisant un véhicule dans tous les domaines (professionnel, personnel..) va diminuer. Style de vie : Le changement de style de vie se fait ressentir au niveau du choix du véhicule et du comportement automobile qui tend à être plus éco-citoyen. Pour les automobilistes, le choix du véhicule réside essentiellement dans la sécurité et l’environnement. Certains français se déclarent même prêts à payer plus cher, pour une voiture plus sûre. D’autre part

découpage en profils distincts de consommateurs est souvent sujet à des différences, même si les entreprises mondiales favorisent, par la communication, l’uniformité des attentes et des modes de consommation. — La segmentation des marchés est la première étape de l’analyse du marché. Elle préside à la construction stratégique du marketing. — La segmentation peut se définir comme l'identification de sous-ensembles d'acheteurs partageant des besoins et des comportements d'achats similaires. La Terre

II. Définition et notions de consommations. La consommation des ménages se définit par l'utilisation de biens et services qui seront détruits immédiatemment (biens non durable => Produits alimentaires) ou progressivement (biens durable => automobile, mobilier, machine à laver). La consommation est donc motivée par les besoins qu’un individu cherche à satisfaire à l’aide d’un bien ou d’un service prévu à cet effet. On distingue en général deux types de consommations : - La consommation

tendances. Même si la mode est née il y a déjà plusieurs siècles, le terme « tendance » est devenu un véritable argument marketing depuis ces dernières années. Et les sciences sociales sont face à une question difficile : pourquoi certains goûts et comportements sont-ils adoptés, de manière si soudaine et si éphémère, par une grande partie de la population ? C’est ce qui conduit l’auteur à livrer des données pour déterminer l’origine des tendances, leurs modes de diffusion et les raisons pour lesquelles

déterminer le choix du consommateur : nous verrons ce que nous apprend le mécanisme du marché et nous présenterons la réalité qui nous apprend qu’il existe d’autres comportements. Ensuite nous montrerons que le marché est censé créer l’abondance : nous dévoilerons ce que dit la théorie puis nous exposerons des contre-exemples qui ne sont pas pris en compte par les mécanismes du marché. I : Le prix sur le marché est censé déterminer le choix du consommateur Le consommateur est un agent économique

règlement des conflits c) Le droit de la consommation - Définition : il s’applique aux consommateurs non-professionnels ou aux professionnels qui concluent des contrats sans lien direct avec leur activité. Il est considéré comme en situation d’infériorité vis-à-vis du professionnel. - L’obligation d’information et de conseil : sur le produit, sur les conditions de vente, les délais Le droit de réflexion du consommateur : délai de réflexion préalable, rétractation si vente à domicile, démarchage, à

règlement des conflits c) Le droit de la consommation - Définition : il s’applique aux consommateurs non-professionnels ou aux professionnels qui concluent des contrats sans lien direct avec leur activité. Il est considéré comme en situation d’infériorité vis-à-vis du professionnel. - L’obligation d’information et de conseil : sur le produit, sur les conditions de vente, les délais Le droit de réflexion du consommateur : délai de réflexion préalable, rétractation si vente à domicile, démarchage, à distance

VENTE Partie 2 : e-marketing ou marketing interactif Le marketing interactif : Internet offre aux entreprises et aux consommateurs une approche interactive et individualisée. Le marketing interactif constitue une forme récente et en ligne du marketing direct, mais le dépasse dans la mesure où il intègre la publicité sur Internet (les bannières), le parrainage de sites, les