Comportement Du Consommateur Bancaire

 Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs. 2. De 1965 –1975 : l'expansion de la marchandise Les fabricants commencent à maîtriser les procédés de fabrication. L'objectif des entreprises est

Introduction Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur

Articles ä’É````≤ŸG Marketing Bancaire, Caracteristiques et Outils Le marketing est une discipline assez récente. Il se dégage de la science économique. Lorsque la science économique se place plutôt à côté des producteurs, le marketing se trouve du côté des consommateurs. Il s’occupe de la consommation, alors que la science économique s’intéresse plus à la production. Selon Peter Drucker, le marketing: “ … C’est l’ensemble de l’entreprise vu, du point de vue de son résultat final, c’est-à-dire

fonctionnement du secteur financier de diverses manières. Tout en influant sur les prix de revient et les prix courants des services financiers, elles modifient les dispositifs de prestation et influencent la nature même des produits et services que les consommateurs demandent et se voient offrir. Certains affirment en outre que les nouvelles technologies et les finances électroniques jouent un rôle très important dans la désintermédiation des services financiers. On estime aussi que la tendance mondiale à

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire Objectifs généraux L’objectif de cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller de clientèle : de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux caractéristiques des activités bancaires ; d’assurer une veille économique en exerçant un suivi des indicateurs économiques lui permettant d’informer et de conseiller ses clients ; de mener à bien ses missions en tenant compte

SÉANCE 2 : QUELS SONT LES DIFFÉRENTS ASPECTS DU TEMPS SUSCEPTIBLES D’AVOIR UN IMPACT SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ? Le temps est-il contrainte ou est-il choisi ? I. LE TEMPS : CONTRAINTE ET RESSOURCE Le premier aspect est le temps comme horizon de l’action : l’idée est de voir que selon l’horizon de la décision, le comportement du consommateur n’est pas le même. La rationalité de la décision peut être remise en question dès lors que la décision doit être prise sur un axe de temps

d'habitation (ville/campagne). C'est un critère jusque, dans les années 2000, jugé comme étant très discriminant. Pendant très longtemps, considéré comme étant très explicatif du comportement du consommateur. Critère de moins en moins utilisés car de moins en moins explicatif dû à la très forte mobilité des consommateurs.  Les critères sociodémographiques : encore utilisé. On découpe le marché en fonction de l'âge, du sexe, de la catégorie professionnelle, niveau d'éducation (diplômes etc.), la

vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement, constitue une des réponses bancaires à cette logique visant à plus de sécurité, plus d'efficacité , plus de fluidité et de rapidité. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme

Mémoire Sujet: L’évolution des fusions-acquisitions dans le secteur bancaire en France Préparé par : Indrit PONI M1 Économie Le 23 mai 2000 BNP et Paribas fusionnent. Très vite BNP Paribas devient un des plus grandes groupes de France avec un des plus grands réseaux internationaux qui s’étend sur 87 pays. De même, le groupe Air France porté par l’alliance SkyTeam en 2000 (qui réunit les compagnies aériennes Delta AirLines, Aeroméxico et Korean