Comportement Du Consommateur Beauté

l’apparition du premier smoking, de la saharienne, du tailleurpantalon, ainsi que la première combinaison deux ans plus tard. Par la suite, la maison YSL décide de se diversifier en créant Yves Saint Laurent Beauté. Cette marque va s’occuper de présenter les produits cosmétiques ainsi que les parfums. YSL Beauté est racheté en 2008 par l’Oréal pour cause de baisse de la rentabilité. En 2002, Yves Saint Laurent officialise sa retraite et met fin par la même occasion à la haute couture en laissant derrière lui

.................................................................................................. p.9 à10 3. L’image des marques et des produits ........................................................................... p.10 4. Qui sont les consommateurs ?...................................................................................... p.11 C- L’environnement ........................................................................................................ p.12 à 13 1. Facteurs économiques

Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE : 94 Partie I : La fidélité A. Définitions et concepts : 1. Définitions « La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc.…) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l’égard de l’objet considéré. C’est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie fidélité du rachat par inertie. » Abdelmajid Amine

de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles. Cette définition recouvre de très nombreux produits de la vie quotidienne, qui répondent à de nombreuses attentes des consommateurs : l’hygiène, la prévention, la santé, l’apparence et le bien-être. De tout temps, l'envie de prendre soin de sa peau et de paraître plus belle ou plus beau a existé. Elle s'est manifestée de façon différente au fil des époques, influencée par

sélective (parfumeries et grands magasins) Analyse du marché Les concurrents L’Oréal Nivéa Estée Lauder Shiseido Les consommateurs et leurs comportements Femmes âgées de 18 à 60 ans pouvoir d’achat plutôt élevé personnes soucieuses de leur apparence Et depuis quelques années : les hommes ! Budget/ personne en France : 162 euros de produits de beauté, parfumerie et hygiène Les technologies Enrichissement constant de ses connaissances en aromathérapie et en phytothérapie.

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur * la connaissance du comportement du consommateur constitue simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales à ceux qu’ elles tentent de séduire. * Les spécialistes en marketing ont vocation才能，职能 à orienter l’activité économique des entreprises vers la satisfaction des besoins des consommateurs. = une place centrale dans leurs préoccupations à la compréhension des comportements de ces consommateurs.

d’une seule marque. Ce type de fidélisation correspond à la fidélité par crainte ou par inertie. - Cas d’un lien personnel : ce cas tient davantage au consommateur lui-même qu’à la volonté de l’entreprise de fidéliser ou au produit. Le lien personnel entre en jeu lorsque la marque et/ou le produit contribue(nt) à l’identification du consommateur ou bien symbolise(nt) fortement sa personnalité. Par exemple, les personnes soucieuses du respect de l’environnement et de la naturalité des produits

en vogue depuis 2005 environ. Autrefois confidentiel, le marché des produits de beauté biologiques est en plein essor; c’est un vrai phénomène de société. Le public est en quête de sens, d'authenticité, alors qu'en parallèle des craintes ont émergé autour de certains ingrédients chimiques suite à certains reportages télévisés qui mettaient en exergue les dangers de substances synthétiques dans les produits de beauté. Niveau du prix ? Analyse quantitative : Selon Organic Monitor, groupe britannique

depuis 2005 environ. Autrefois confidentiel, le marché des produits de beauté biologiques est en plein essor ; c’est un vrai phénomène de société, que l’on peut qualifier de « mode ». Le public est en quête de sens, d'authenticité, alors qu'en parallèle des craintes ont émergé autour de certains ingrédients chimiques suite à certains reportages télévisés qui montraient les dangers de substances synthétiques dans les produits de beauté. I) LE MARCHE 1)OFFRE • La cosmétologie dite

plus, ne risque pas d’être pris pour un sex symbole. • Abattue, Lina caresse le projet de recourir à la chirurgie esthétique. Même si elle ne s’est jamais trouvée repoussante, qui sait? Peut être qu’un nouveau nez ou la suppression de ce grain de beauté sur la joue l’aiderait à se sentir mieux dans sa peau? Tout bien considéré, Samy en vaut-il seulement la peine? A. Les différentes approches du soi a- le concept de soi • Le concept de soi désigne les croyances d’une personne en ses propres caractéristiques