Comportement Du Consommateur Chez Audi

l’étude documentaire nous ont permis de dégager les grandes tendances de ce nouveau marché, et de réaliser notre étude qualitative. Avant tout, rappelons que nous avons mené une étude qualitative afin de comprendre le processus de décision du consommateur potentiel. Ainsi, nous espérons que l’analyse des éléments psychologiques des individus, vont nous permettre d’expliquer les opinions, attitudes et motivations concernant le marché naissant de la voiture électrique. La démarche qualitative que

modèle d’approche ″ La stratégie de communication est un ensemble de réflexions et de décisions sur la façon de communiquer avec les cibles. La stratégie est d’autant plus importante, qu’elle définit le lien d’affectivité entre la marque et les consommateurs. ″.page 3 Directeur de mémoire : Jean Marie Gourlot Ecrit par : Sofia Bento, PUB5 Paris, 27 aout 2007 Je voudrais remercier à tous qui m’ont aidée à corriger ce mémoire. Un peu de votre esprit est ici présent. Et un bisou très spécial

produits ou services. L'école de gestion lean trouve ses sources au Japon ; sa forme la plus élaborée est aujourd'hui le Toyota Production System. La pensée lean repose sur deux concepts principaux : le juste-à-temps et l'autonomation (parfois traduit chez Toyota par "automatisation à visage humain"). Les outils du juste-à-temps sont la production à flux continus et tirés, le changement rapide d'outils (SMED), l'intégration de la logistique. Les outils de l'autonomation sont les outils d'arrêt automatiques

négatifs. 18 4- Evaluation du canal de distribution. 18 4.1. La distribution numérique (disponibilité numérique). 19 4.2. La distribution valeur (ou disponibilité valeur) 19 4.3. Remarques. 19 4.4. La part de marché détenteur (ou demande consommateur) 19 Section 3- Les méthodes et les lieux de vente. 20 1- Vente en magasin. 20 1.1. Dominante alimentaire 20 1.1.1. L’hyper marché. 20 1.1.2. Le Super marché 20 1.1.3. Le hard discount. 21 1.1.4. La superette et autres formes 23

décision pertinentes par les responsables marketing. 2 Domaines d’étude Le marché: évaluation de sa taille, description de sa structure, de son fonctionnement ... L’environnement du marché: acteurs et facteurs d’influence Les consommateurs: caractéristiques, comportements, perceptions, attitudes, attentes, freins… La segmentation de la clientèle Le test des moyens d’action de l’entreprise sur le marché: les composantes du « marketing mix » Produit (et packaging) Prix Distribution / action commerciale

internationaux, dont voici les principaux : Alpha Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Fiat, Ford, Honda, Hyunday, Land rover, Mazda, Mercédès, Mitsubishi, Nissan, Opel, Porsche, Renault, Séat, Skoda, Subaru, Toyota, Volkswagen, Volvo. Peugeot : ses avantages : Peugeot se détache de certaines marques car ne s’adresse pas au même type de clientèle. Ses voitures, plus « polyvalentes », sont destinées majoritairement aux familles mais également à un type de consommateurs recherchant des voitures simples et design.

Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches théoriques…………………………………………………………… p 8 5. Historique a) Les années 50, le marketing visuel et tactile

Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE : 94 Partie I : La fidélité A. Définitions et concepts : 1. Définitions « La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc.…) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l’égard de l’objet considéré. C’est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie fidélité du rachat par inertie. » Abdelmajid Amine

intime entre le consommateur et le produit de luxe ? E Tout objet, tout comportement, toute aventure du coeur et de l’esprit peuvent être estampillés comme luxueux. Le Luxe est à nouveau sur le devant de la scène. Il est convoité, recherché, copié, diffusé. Personne n’y échappe et tout le monde veut y accéder, que ce soit par la mode, la gastronomie, les accessoires, les voyages, les soins ou encore les objets. Le nouvel âge du luxe doit faire face à des ruptures. Le consommateur a changé dans

.......................................................................................... p.7 1ère partie: LES FACTEURS SOCIETAUX : 1.1. Changement du comportement du consommateur................................. p.10 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. Grandes tendances de l’homme social ........................................... p.11 Comportement de l’homme face à l’esthétisme.................................. p.12 L’influence des facteurs sociaux sur l’homme.................................... p