Comportement Du Consommateur Chez Nespresso

peu d’attention au consommateur et marketait les produits qu’ils voulaient vendre (Ford). Ils considéraient que tous les consommateurs sont les même. On peut créer un besoin mais pas une envie. J’ai faim = besoin, je veux un coca = envie. 2ème période : les ventes sont plus importantes. Après la 2nd guerre mondial, les entreprises sur l’attraction de nouveaux consommateurs pour vendre. La pub apparaît, les représentants. On pense à vendre mais pas à maintenir les consommateurs, donc la qualité de

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance

Yves Rocher que l’agence fut primée. (cf annexe 1) Le portefeuille client de l’agence compte à son actif quelques marques notoires telles que : * Yves Rocher * La Banque Postale * Havana Club * Pages Jaunes * Comté * Nespresso… B. Le village M&C Saatchi.GAD M&C Saatchi.GAD c’est une agence de 75 employés. La convivialité et la bonne entente priment. Plusieurs pôles aux activités bien distinctes structurent l’entreprise : * Les commerciaux. Base de l’agence

abordables. La Politique Qualité Chez Nestlé, la qualité des produits est primordiale et tous les moyens sont mis en œuvre pour veiller à une optimisation constante de la qualité organoleptique et nutritionnelle des produits. Nestlé s’engage à satisfaire le client en ayant une qualité de produits irréprochable et pour cela, elle utilise sa garantie Qualité : « Nestlé Quality Management System » (NQMS) Le NQMS a pour vocation de garantir aux consommateurs : - La plus haute sécurité alimentaire

alimentaires : 3. La commercialisation des produits alimentaires La commercialisation des produits alimentaires passent de plus en plus par le marketing sensoriel. Le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Si la vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante et traditionnelle du marketing produit, l'expression «marketing sensoriel» est apparue lorsque les industriels et les commerçants

Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution sélective

disque, de la déferlante de l’e-tourisme au sein de l’industrie hôtelière ou encore de la capsule Nespresso dans celle du café, on ne compte plus les innovations qui, parce qu’elles introduisaient une nouvelle technologie, de nouveaux usages ou encore un nouveau mode de distribution dans le paysage concurrentiel ont eu pour effet de révolutionner un marché et, avec lui, les équilibres en place chez ses différents protagonistes. Le passé l’a prouvé : quelle que soit sa nature, toute mutation sectorielle

par habitants. C’est un produit de grande consommation présent dans le monde entier dont la valeur des échanges s’élèves à plus de 2 milliards de dollars par an. Il est intéressant de noter que les plus grands producteurs sont les plus grands consommateurs, ce qui rend spécifique le marché. Le thé est cultivé dans 38 pays pour une production en 2009 de 345 millions de tonnes. Les premiers producteurs sont l’Inde (928000 tonnes en 2009), la Chine (875000 tonnes), le Sri Lanka, le Kenya, L’Indonésie

57 121 .................................................. L’analyse des marchés Chapitre 2 ............................................ Les études de marché Chapitre 3 ............................................ Le comportement des consommateurs Deuxième partie Utiliser les leviers du marketing-mix Chapitre 4 ....................... ......................... 186 189 261 319 411 459 513 La politique de produit Chapitre 5 ......................................

en vente représente 14.62% de part de marché. 3. Starbucks, lui représente près de 9.75 % de part de marché. B) La demande a. Dans le monde Le café est un marché économique considérable avec des centaines de millions de consommateurs, plus d’1,5 milliard de tasses de café bues chaque jour, 25 millions d’emplois, 111 millions de sacs de 60 kg produits par an dans plus de 50 pays. Le Café est l’un des premiers marchés mondiaux de produits agricoles avec le blé, le sucre et le