Comportement Du Consommateur Chez Nespresso

les ménages Epoque insouciante, libre Des objets plus individuels, surtout chez les jeunes Naissance du walkman, pour leur propre identité Montée de l’individualisme, produits spécifiques Débuts du jetable : kleenex, BIC « kids » marketing -> approche de la mère via les enfants, principe de marketing Invention du libre-service dans les supermarchés, nouveau concept qui permet plus d’autonomie au consommateur (conforama, castorama, decathlon, go sport) Transformation du marketing, vend

Stratégie Marketing Tassimo [pic] Sommaire Introduction I. Étude du cas Tassimo A. Données internes de Kraft Foods France B. Présentation de Tassimo 1°) La machine Tassimo... 2°) ... Répond aux besoins et attentes des consommateurs C. Le marché des boissons chaudes et des machines à dosettes 1°) Évolutions passées et prévisibles 2°) La concurrence de Tassimo 3°) Son environnement socio-économique II. Stratégie marketing de Tassimo A. Le marketing mix

loisirs. La carte de la proximité, tu joueras C’est la nouvelle modernité“, assurent les équipes de Saguez&Partners. “Plus la technologie envahit nos vies plus la relation humaine va se démarquer. On ne se rend plus dans une enseigne mais chez quelqu’un qui a un savoir-faire, un savoir-être, un savoir-vendre“. Le commerce est plus qu’un lieu de vente, il devient un commerce de lien… **************** COMMUNIQUE DE PRESSE, 8 février 2012 LE COMMERCE EXISTERA-T-IL ENCORE DEMAIN ?

Module de MARKETING Support pour APPLICATIONS relatives aux cours « Audit marketing » et « comportement du consommateur » 1er thème : l’influence des facteurs environnementaux Support texte : « Des sénateurs proposent une loi », Le nouvel Obs du 25 juillet 2006 Questions : 1.1. De quel type de facteur d’influence s’agit-il ? 1.2. Quelles peuvent être les conséquences d’une telle mesure sur l’activité des commerces ? 2ème thème : le marché de la minivoiture Questions : 2.1. Quels sont les

produits de qualité, innovants, originaux, respectueux de l'environnement et de l'équité sociale, réactifs aux nouvelles tendances et aux dernières modes mais aussi des marques ombrelles proposant des produits adaptés aux besoins et aux goûts des consommateurs. C’est le cas de Monoprix Gourmet, une marque proposant des produits haut de gamme et respectueux de l’environnement (commerce équitable) ce qui correspond à l’esprit du temps. Nous pouvons trouver dans cette gamme de produits divers

Dans un grand nombre de cas, les producteurs vont chercher à influencer les prix, ils deviennent donc des «price maker». Ce sera bien sur au détriment des consommateurs. I. La concurrence et ses imperfections 1. La diversité des marchés a. Les différents types de monopoles * Le monopole naturel : ça concerne certains types d’activités pour lesquelles le coût des investissements est trop élevé

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

Introduction 1. Définition Ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’autres institutions, ) partir du moment où les produits sont finis jusqu’à ce qu’ils soient en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin :

 ­Chapitre 13: La communication  commerciale  La saturation des marchés, l’intensité concurrentielle et l’évolution du comportement du  consommateur devenu plus volatile amènent les entreprises à mettre en œuvre des  stratégies de communication commerciale. Les moyens déployés peuvent prendre des  formes très variées et doivent permettre aux entreprises de répondre de manière différenciée,  adaptée, aux différents publics auxquels elles s’adressent. L’objectif est de créer ou maintenir  une relation avec une cible et de l’influencer

6 – Marketing Relationnel I) Concept de fidélité  Une personne est fidèle à une autre lorsqu’elle manifeste à son égard, par son comportement, un attachement durable et exclusif ou du moins préférentiel. On parle parfois de : - Fidélité passive (La Poste, EDF, SNCF) - Fidélité active (attachement véritable à une marque préférée) Ex : Consommateur prêt à changer de point de vente pour accéder à son produit préféré.  Depuis quelques années, l’infidélité progresse : - Évolution des