Comportement Du Consommateur Hotel

déjà présents. Ceci nous permettra d’évaluer la concurrence au sein du pays. Ensuite, nous nous intéresseront à la demande. Pour cela nous nous baserons nos recherches sur les études de marché trouvées sur internet. Nous étudierons le comportement des consommateurs et leurs attentes. Il est important de savoir que les marchés choisis sont souvent des marchés atomisés, c’est-à-dire où il n’y pas de leader principal mais une panoplie de grandes entreprises. Enfin, nous mettrons en place une analyse

loisirs, soit pour d’autres motifs qui peuvent être groupés en affaires, famille et réunions. » R. LANQUAR & R. HOLLIER Sachant que l’activité touristique englobe plusieurs organisations et institutions touristiques telles que : - les hôtels - Les Tours operateurs - Les compagnies aériennes - Les agences de voyage - Les délégations du tourisme - Les sociétés de transports - Ainsi que d’autres Le marketing touristique doit

constituent les valeurs du parc. Les opportunités Les menaces • 2eme parc de France après Disney • 34 Millions de visiteurs depuis son ouverture • 1 /3 des français vont au moins une fois par an dans un parc • Evolution du comportement du consommateur (recherche du divertissement, et des moments de partage) • Augmentation des séjours de courte durée • ECONOMIQUE : le marché français représente le 1 er marché des parcs de loisir en Europe • Sur les 0 parcs seuls 3 d’entre eux proposent

désirs du marché. Or, un marché est composé de consommateurs ayants des besoins et désirs hétérogènes (Par exemple le marché des voitures est composé par les individus qui veulent acquérir une voiture mais certains désirent une voiture de sport, d’autres une voiture familiale, d’autres désirent une voiture avec un design moderne et d’autres désirent une voiture avec un design plus classique).Donc pour mieux répondre aux besoins et désirs des consommateurs une entreprise doit diviser le marché en un

fonction entreprise, une demarche ou 4P (Prix, Promo, Produit, Place) Catégories de produits: Bien materiel pur (savon), bien materiel+ service (entretien), service hybride (resto), service principal acc. de biens et services secondaires (chamber hotel), service pur (coupe cheveux) 4 distinctions produits: ISVP; Intangible, simultané, variable et périssable 4 optiques gestion marketing: produit, vente, marketing, marketing societal Planification marketing: produit, prix, place, promo * Système

INTRODUCTION 4 METHODOLOGIE 7 I- Diagnostic 8 A- Les e-touristes, d’abord consommateurs puis "consommacteurs". 9 1- Les français rattrapent leur retard en matière d’équipement informatique et de population connectée… 9 2- …Ainsi, le e-commerce se développe rapidement et les ventes en ligne connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur

second bureau. Pour répondre à leurs attentes, nombre de grandes enseignes (notamment des hôtels haut de gamme) choisissent désormais de placer le client au centre de leur réseau de communication. Parce qu'ils gagnent en réactivité, les établissements sont ainsi mieux à même de satisfaire leur clientèle. Les hôtels se trouvent aujourd'hui confrontés à deux défis clés : • 1. Fidéliser leurs clients : chaque hôtel souhaite recevoir à nouveau ses clients, soit dans le même établissement s’ils reviennent

d'environ 32 millions d'hectolitres de vin, une hausse de 3 % par rapport à l'année précédente. La production de vin devrait continuer à augmenter, des volumes croissant de presque 13 % d'ici 2008. L'Espagne occupe le cinquième rang mondial des consommateurs de vin, derrière la France, l'Italie, les États-Unis et l'Allemagne. Les vins de table comptent pour 65 % de la consommation de vin en Espagne, mais les vins de haute qualité sont de plus en plus en demande. Plus de la moitié des ventes de vin

| | | | | |Hôtel de tourisme : | | |L’hôtel de tourisme est un établissement commercial d’hébergement classé qui offre des chambres ou des appartements

Au-delà d'un simple phénomène de mode éphémère, le Spa répond clairement à la demande du consommateur qui veut vivre mieux à tout prix et s'abandonner au 'cocooning'. Aucun opérateur n'envisage plus désormais d'ériger un établissement haut de gamme sans y adjoindre un Spa tant cette tendance est lourde et la demande soutenue. Pourtant, le