Comportement Du Consommateur Hotel

d’évaluer un service ( Missing 2- L’Interface entre le client et le personnel de contact ( Les intérêts du client Vs ceux du personnel de contact ( Le client peut être soit dominé (services médicaux), soit dominant (hôtel 5 étoiles) ( Dans le domaine des services l’entreprise doit faire preuve d’une grande maîtrise de son domaine pour rassurer le client ( Le personnel en contact joue un rôle marketing fondamental au niveau du service 3- Participation du client

nature et les cultures traditionnelles. Une des caractéristiques de l’écotourisme est le fait qu’il ne s’agisse pas seulement de réduire les impacts du voyageur sur l’environnement, mais aussi qu’il comporte un côté éducatif. Il sensibilise le consommateur à l’interprétation de la nature et à la solidarité envers les populations locales en leur proposant des produits plus authentiques. C’est également un engagement personnel visant à minimiser son impact sur les lieux de visite et valoriser l’économie

l’avance : Ceci permet de prévoir la demande et ainsi anticiper les niveaux de prix à appliquer pour réguler cette demande. - Segmentation de la clientèle : Il paraît impératif à l’entreprise de segmenter ses clients afin d’analyser leurs attentes, comportement d’achat et d’utilisation. La différence de valeur perçue par ces derniers permet au Revenue Management d’exploiter de manière optimum les segments. - Coûts fixes très élevés : Dans le cas des entreprises de service, la production ne peut se faire

 accueilli  1.6   million  de  visiteurs  en  2007.     La  présence  de  fêtes  foraines  locales   qui  sont  présentes  pour  une  durée   déterminée  peut  dissuader  les   consommateurs  de  se  déplacer   jusqu'à  un  parc  d’attractions.       Les  autres  destinations  touristiques  :   en  effet,  l’ambition  de  certains  parcs   est  de  devenir  de

....... 5 1.3 La part du voyage à forfait dans les pratiques touristiques ........................................ 6 1.4 Organiser seul son voyage : pratiques et sources d’informations .............................. 7 1.5 E-tourisme et comportement du consommateur......................................................... 8 UN SECTEUR RECEPTIF A DEUX VITESSES....................................................... 12 2.1 Les touristes individuels vus du sud : quelle opportunité ?...................

restaurants. Détails Hôtel AMADIL BEACH |Type d'hébergement: |Hôtels | |Chaîne d'hôtels: |Autre chaîne d'hôtels | | |Hôtel de vacances

LA SEGMENTATION C’est le découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et qui sont susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques. Les trois étapes d’une stratégie marketing : - La Segmentation : o Identifier les différentes façons de segmenter le marché - Le ciblage : o Evaluation du niveau d’attractivité de chaque segment o Sélection des segments cibles - Positionnement : o Elaboration

nos choix. Zone montagneuse à proximité du glacier de l’Avernet Zone montagneuse à proximité du glacier de l’Avernet Le Marché de l’Eau en Bouteille en France L’eau est la source de la vie. Elle nous est obligatoire et la distribuer au consommateur est donc obligatoire. Le marché de l’eau est divisé en deux : celui de l’eau du robinet, et celui de l’eau en bouteille. Celui qui nous intéresse dans le cas Avernet est celui de l’eau en bouteille. C’est un marché, comme nous allons le voir

- Marketing Management (KOTLER, KELLER) - Mercator (LEVY & LUNDON) - Principes de Marketing (ARMSTRONG & KOTLER) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CAS Hôtel du Pays de Loire La situation et la mission à réaliser Le groupe Wilde MANAGEMENT, basé à Londres, veut racheter l’hôtel du Pays de Loire. Un des principaux soucis est de palier le problème de saisonnalité et d’attirer une clientèle le weekend

concurrence en A peu plus LT a` la fois les couts ˆ et les produits peuvent ´ changer (technologies de prod. contrantes de capacites, investissement R&D, etc. ´ ´ Degre´ de differentiation de produit : Difference d’attributs influant sur le choix des consommateurs Patrice CASSAGNARD 6 OLIGOPOLES ET LIENS STRATEGIQUES Introduction ` de la concurrence en prix a` la Bertrand Le modele ´ Les contraintes de capacites ` de la concurrence en quantite´ a` la Cournot Le modele Concurrence en Cournot ou en Bertrand