Comportement Du Consommateur Procter Et Gamble

principales entreprises de produits de consommation courante. 150 millions de personnes utiliseraient chaque jour des produits du groupe, qui compte 234.000 salariés dans une centaine de pays. C’est le second groupe du secteur, assez loin derrière Procter & Gamble, depuis sa fusion avec Gillette. Les marques principales sont, entre autres, CIF, OMO, Skip, Amora, Lipton, Knorr, AXE, Brut, Rexona, Signal… 1.2. La marque AXE et son environnement AXE est le nom d’un déodorant pour homme et appartient

technologies face à des consommateurs toujours plus exigeants et impatients. Les comportements et usages des ont évolués au fur et à mesure de l’évolution des technologies proposés sur le marché aux consommateurs. On a maintenant à faire une mobilité croissante, une connectivité permanente, un besoin de satisfaction instantané. La relation entre le point de vente et les clients a évolué et cela aussi bien au niveau national qu’international. Pour reconquérir un consommateur infidèle et zappeur tenté

FONCTIONNALITE DU PRODUIT AVANT TOUT Début des grands travaux et de la production 1852 : Création du grand magasin « Le Bon Marché » par Boucicaut qui inventa toutes les techniques modernes de distribution, le libre service excepté. 1879 : PROCTER & GAMBLE inventent un savon blanc peu couteux d’une haute qualité égale à celle des savons importés de Castille : IVORY. 1880 : Invention de Coca Cola, qui deviendra la marque la + puissante du monde Années 1900 : FORDISME, standardisation. « Vous pouvez

On appelle économie de marché l’économie régulée par le marché, c’est-à-dire dont le fonctionnement (ou équilibre) dépend du marché. Exemples : le nombre d’emplois, la nature des emplois, le niveau de salaire… sont déterminés par le marché. Le comportement de chaque acteur économique participe à la décision : c’est une économie décentralisée, libérale (il n’y a pas d’autorité) ou capitaliste. Elle entraîne des inégalités et du gaspillage. Elle s’oppose à l’économie planifiée (ex : URSS; Corée du

rapport aux autres, le consommateur sombre dans une sorte de langueur. Résultat: il ne perçoit plus qu'un paysage des marques affreusement monotone. Dans de nombreux domaines, la concurrence ne joue plus sur la qualité mais sur le prix. Une bonne politique des marques doit donc avoir pour objet de créer des préférences chez le consommateur et de différencier la marque par rapport à la concurrence.   Le positionnement d'une marque s'effectue par segmentation des consommateurs selon des critères démographiques

ou multinationale élabore des projets d’E. 4) Indispensable E La culture d’E est indispensable pour deux choses : elle est distinctive, elle donne à l’E un avantage concurrentiel et un avantage sur le marché. Elle est aussi attractive, pour le consommateur car elle crée de la visibilité, pour les salariés de l’E, pour les nouveaux entrants (les talents), pour les actionnaires, pour les banquiers. Chapitre 2 : Communication (généralités) 1) Définition 2) Les acteurs 3) Le message 4) Les obstacles

développée sur le marché des produits d'entretien à partir de 1987, sous l'impulsion de l'industriel Procter&Gamble et du distributeur Wal-Mart. En France, elle a été amorcée en 1991 par Promodès et Unisabi, suivi ensuite par Lever (1993). L'Efficient Consumer Response a vu le jour dans un contexte de mondialisation des échanges (pression sur les prix et laminage des marges) et d'évolution rapide du comportement d'achat (complexité de la demande). D'importants gisements de rentabilité résident dans les relations

(intervenants) du marché 1. Les acteurs du microenvironnement Intervenants | Rôles | Les consommateurs | Consommer les produits proposés sur le marché | Les concurrents | Alimenter le marché en fonction des besoins | Les prescripteurs et influenceurs | Informer et conseiller les acteurs et les consommateurs | Les distributeurs | Faire parvenir les biens ou les services aux consommateurs | Les partenaires | Fournisseurs, facilitateurs intervenant d’une manière active dans l’activité

chacune étant spécialisée ou, du moins, positionnée sur une cible et une promesse. Mais nourrir de nombreuses marques à coup de budgets publicitaires devint rapidement épuisant. Seules les plus puissantes entreprises pouvaient y arriver. Ainsi Procter et Gamble continue à soutenir publicitairement plus de 60 marques dans le monde. Les autres devaient faire des choix et après avoir multiplié les marques, elles firent une sévère sélection. De nombreuses marques disparurent, d’autres durent survivre sans

de segmentation au niveau de la demande : Marketing segmenté : met l’accent sur la différence qui oppose certains groupes de consommateur à d’autres. Marketing de niche : les cibles choisies sont très spécifique et de petite taille. Marketing personnalisé : (1 to 1) Les stimuli interne et externe permettent de valider le processus d’achat du comportement du consommateur. Chapitre 3 : L’environnement Quel est le particularisme de l’environnement au niveau du secteur ? Analyse PESTEL (ne pas la