Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

· Chapitre 1 – Les différents types d’organisation· QDG 1.2. Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? · Chapitre 2 – L’identité et le comportement de l’individu dans l’organisation · Chapitre 3 – La communication interpersonnelle et les phénomènes relationnels · Chapitre 4 – Les interactions de l’individu au sein d’un groupe· QDG 1.3. Comment concilier gestion efficace des ressources humaines

l'individu, à lui faire valoir et assumer ce qu'il est et d'autre part à adapter ses comportements et à lui montrer comment il pourrait s'améliorer sur le plan personnel et professionnel. On peut donc imaginer qu'il s'opère une force de contrôle social sur le versant de l'individuation par la manière dont l'individu va être amené à se considérer lui-même et sur le versant adaptatif par la normalisation des comportements. On comprend ainsi que ces pratiques de subjectivation offrant la possibilité à des

organisations étudie l’organisation en tant qu’entité économique spécifique dans l'objectif d’améliorer la prise de décision au sein de l’organisation. En revanche, la sociologie des organisations a pour objectif d’améliorer la connaissance du comportement d’un groupe d’individus formant l’organisation. Quant à la théorie des organisations, elle a pour objectif d’analyser le fonctionnement de ces dernières, leur structuration et leur développement et de proposer des améliorations. Considérée comme

Les grands courants de la pensée organisationnelle La rationalisation Organisation scientifique du travail Une approche historique des organisations Placer le développement des organisations dans son contexte historique • Situer les auteurs dont les idées ont eu un impact sur les organisations : Taylor, Ford, Fayol, Weber... Frederick Winslow Taylor et la science du travail (1911). Contexte : l'Amérique des années 1900 - beaucoup de main d'oeuvre non qualifiée, immigrants. Quel travail

Il est performant. Une politique de ressources humaines cohérente avec les objectifs de l'entreprise a permis de recruter des dirigeants de qualité au niveau du directeur général et des directeurs d'usine. Il semble que des difficultés de communication aient abouti à la création d'un "mur" entre le niveau des cadres supérieurs et le niveau des travailleurs. Pour remédier à cette situation, et pour réaliser un reengineering au niveau de l’entreprise, la direction de Furachov Europe Centrale

Maggio Master 1 MIAGE 1 Le fonctionnement du cours • • • • • Cours ou TD tous les vendredi après-midi Pause de 10 mn Téléphone éteint La presentation sera disponible sur WIKI 1 contrôle global le dernier jour (management par les processus et communication (notes séparées) • 4 TD dont certains notés – contrôle continu • Cours interactif vraiment souhaité Mon parcours • 17 ans d’expérience dans le monde des télécoms et dans l’environnement international • • • • Compétences: • • • • • Management

CREG 2008 - 2009 La GESTION des CONFLITS dans les ORGANISATIONS La gestion des conflits Yvan POTIN 1 / 15 CREG 2008 - 2009 SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. 2. 3. 4. Définition du conflit Les différents types de conflits Les sources des conflits Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La

ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire. Index. Idées principales La première partie (« la maturité du marketing bancaire ») est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, le 1er chapitre (« Evolution du marketing des services bancaires ») débute par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing :

employés, défend l’intérêt des théories d’apprentissage dans le développement des méthodes de formation et préconise l’étude du comportement humain afin de déterminer les techniques de motivation les plus efficaces. L’école des Relations Humaines est apparue principalement à la fin des années 30. Elle étudie l’attitude des hommes au travail, leur psychologie et le comportement des groupes de travail. Elle accorde donc à la dimension humaine de l’entreprise une place essentielle. Plusieurs facteurs

des services. Définir la notion de qualité mercatique. Préciser les enjeux et les moyens de certification de la qualité. 412- Le marché des produits et services marque, emballage, conditionnement et stylique la qualité les facteurs explicatifs du comportement la segmentation de la demande le recueil des informations sur la demande offre et environnement Montrer les spécificités d’évaluation et de mesure de la qualité des services. Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). Présenter