Comptabilisation Des Programmes De Fidélisation De La Clientèle

économique, comportant un certain nombre de documents sur le problème posé. Il s’agit, dans un bref délai, d’en extraire les informations qui paraissent essentielles, en vue de fournir une synthèse portant sur la compréhension du texte. M MÉTHODOLOGIE Programme, conseils, bibliographie RELLE 1 PASSE SYNTHÈSE DE DOSSIER MÉTHODOLOGIE PROPOSÉE B) Élaboration du plan Le plan doit traduire une démarche réfléchie du candidat sur les axes essentiels du dossier. Il ne doit donc pas être une succession neutre

management qui fondent l’enseignement de l’UE7, ainsi qu’un index des auteurs et des notions. En toute hypothèse, ce support ne se substitue ni au référentiel ni aux recommandations officielles. Il aborde d’ailleurs certains thèmes qui vont au-delà du programme de l’UE7. Légende Les principaux auteurs sont cités en gras souligné. SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT

réalisée par un fabricant de Singapour, que la Playstation 2 de Sony construite par des sociétés chinoises. Dans l’industrie pharmaceutique, on estime à plus de trente milliards de dollars de chiffres d’affaires annuel des start-ups qui mènent des programmes de recherche pour le compte de multinationales du médicament. Le concept « d’entreprise sans usines », lancé en 2001 par Serge Tchuruk, le patron d’Alcatel, est bien en route… D’autant qu’en plus des outils de production

...................................................................... 11 3. L’organisation matricielle ............................................................................................ 11 4. L’organisation par marchés ou segments de clientèle.................................................. 12 C - Le responsable marketing............................................................................................... 13 1. Un professionnel intégré à l’entreprise ......................

de professionnels étaient les suivantes : - fournir l'information de base de cette étude par la présentation de l'organisation des activités des ressources humaines dans leur entreprise, les descriptions de métiers, les offres d'emplois, les programmes de formation, les études, les pratiques existantes, les projets en cours… - réfléchir et échanger sur les facteurs les plus significatifs de l'évolution des métiers, explorer les thèmes et hypothèses choisis, orienter les travaux. - discuter

LVMH 2012 — RAPPORT ENVIRONNEMENT SOMMAIRE 01 INTRODUCTION 03 MESSAGE DU PRÉSIDENTDIRECTEUR GÉNÉRAL 04 MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ 05 FOCUS : LES 20 ANS DE L’ENVIRONNEMENT 12 UNE NOUVELLE ÉTAPE : LE PROGRAMME « LIFE – LVMH INDICATORS FOR ENVIRONMENT » 38 LES LEVIERS D’ACTION 52 OBJECTIFS 56 NOTE MÉTHODOLOGIQUE POUR LE REPORTING ENVIRONNEMENTAL 59 RAPPORT D’ASSURANCE RAISONNABLE DU VÉRIFICATEUR INDÉPENDANT SUR UNE SÉLECTION

de leurs grandes marques, dont MHD en France et Schieffelin  &  Somerset aux États-Unis. Ce réseau commun répond à l’objectif de renforcer les positions des deux groupes, de mieux contrôler leur distribution, d’améliorer le service rendu à leur clientèle et d’accroître leur rentabilité par un partage des coûts de distribution. Fin 2004, LVMH et Diageo ont annoncé la séparation de leurs activités de distribution aux États-Unis, au sein de la joint-venture Document de référence 2011 14 Schieffelin 

enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management Development, et il intervient en tant

enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management Development, et il intervient en tant qu’expert

l’organisation et son système d’information. L’objectif fondamental d’une entreprise est de créer de la valeur pour les clients, plus encore, d’apporter plus de la valeur que la concurrence. Les entreprises cherchent donc à satisfaire et conserver la clientèle grâce à la valeur. 1-3- La valeur pour le personnel Si les entreprises s’intéresse à la valeur pour le personnel, ce n’est pas sous l’effet d’une soudaine générosité du capitalisme moderne, mais parce que de nombreuses enquêtes aux Etats-Unis