Concession Automobile Chaine De Valeur

......... 54Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57RECOMMANDATIONSv Equipe de vente .............................

l’ascétisme…). Les valeurs religieuses s’opposaient bien souvent au développement des marchés, par exemple, celui de l’assurance vie. Dans ce contexte, les industriels étaient contraints d’agir fortement pour stimuler la demande, sans quoi les productions ne trouvaient pas preneur. Pour développer les marchés, l’activité de production devait donc nécessairement s’accompagner d’activités commerciales (marketing) voire d’activités sociétales destinées à rendre compatible la consommation avec les valeurs de l’époque

possèdent plus de 70 percent de la société. Cette réussite repose sur une stratégie très bien maitrisée. Hermès contrôle tout de sa chaine de production à son réseau de distribution. Dans le classement 2009 des marques à plus forte valeur, Hermès arrive en 70ème position avec une valeur estimé à 4,6 milliards de dollars. La marque gagne six places par rapport à 2008 et sa valeur a progressé de 1%. Hermès se place ainsi comme la sixième marque française dans ce classement dominé par les marques américaines

aspects. A. L’approche éco Les e combinent les facteurs de production (capital, W, ressources naturelles) afin de produire des biens + des services ki seront vendus sur 1 marché. Par l’activité production les e créent de la richesse appelée valeur-ajoutée. La VA fait la différence entre la production et conso inter : VA = prod – conso inter ↓ ↓

production de ces biens immatériels représente une valeur ajoutée, au même titre que la transformation physique d’un produit pour les entreprises de fabrication. Le commerce est une industrie de la vente, qui participe avec les fabricants, les transporteurs, les sociétés de service, à l’assemblage du “produit fini” (produit matériel, service immatériel) mis à la disposition du consommateur. En 1990, cette production représente près de 12 p. 100 de la valeur ajoutée totale des branches marchandes et non

: stratégiques, opérationnelles et techniques (Amis et Schoemaker, 1993, Prahalad et Hamel, 1990). Les premières ressources sont les ressources stratégiques qui fournissent à la société des avantages compétitifs parce qu'elles sont V.R.A.I.E.S (de valeur, rares, difficile à imiter et difficile à remplacer) (Accrochage, 1991). Les ressources opérationnelles fournissent à la société un désavantage compétitif parce qu'elles créent des problèmes pour les opérations de la société. Les ressources techniques

soutenue d’investissements Une politique de l’emploi ambitieuse Santé et sécurité : être une entreprise de référence Le dialogue social Des savoir-faire qui s’exportent UN ACTEUR DE PROXIMITÉ AU CŒUR DE LA VIE DU TERRITOIRE Grand angle sur les concessions À la rencontre des territoires À l’écoute de la diversité des attentes La progression de la satisfaction des clients Un acteur du développement durable ANTICIPER LES ENJEUX ÉNERGÉTIQUES DU FUTUR Accueillir la production décentralisée et le véhicule

commerciales : Les Droits de Douane : On distingue deux catégories : un droit de douane spécifique et un droit de douane : Le premier correspond au prélèvement d’un montant fixe par unité de bien importé. Le second est une taxe correspondant à une part de la valeur du bien importé. Dans les deux cas, cette mesure de protection tarifaire a pour conséquence d’augmenter le coût d’importation des biens. Les subventions aux exportations : Ces subventions, versées par l’Etat aux entreprises exportatrices, permettent

l’ascétisme…). Les valeurs religieuses s’opposaient bien souvent au développement des marchés, par exemple, celui de l’assurance vie. Dans ce contexte, les industriels étaient contraints d’agir fortement pour stimuler la demande, sans quoi les productions ne trouvaient pas preneur. Pour développer les marchés, l’activité de production devait donc nécessairement s’accompagner d’activités commerciales (marketing) voire d’activités sociétales destinées à rendre compatible la consommation avec les valeurs de l’époque

usines Évolution sur 5 ans – les marchés – les circuits de distribution Les analyses par marché – les enseignes de distribution relevées : Bricolage, Jardinage, Animalerie, Ameublement, Habillement Textile, Chaussure, Sport, Parfumerie, Rechange automobile, Électrodomestique, Microinformatique, Téléphonie, Photo, Produits Culturels, Optique, Jouet 5) Décembre 2000 DECAS / RHODE 3 Introduction Décembre 2000 DECAS / RHODE 4 Objectifs de l'étude La mission confiée par la