Conflit Social Ikea

des points de ventes de grandes tailles devient plus complexe et la distribution devient professionnelle et génère de nouveaux métiers par exemple : le chef de produit, le chef de rayon… mais ce développement accéléré de la distribution entre en conflit avec les producteurs qui voient leur pouvoir de négociation se réduire (négociation sur les prix, les délais de paiement, les livraisons, actions promotionnelles sauvages de la distribution). Le développement des marques de distributeurs qui au départ

.......... 37  Définition d’une politique diversité ................................................................... 37  Définition de responsables, d’autorités et d’instances dédiées .......................... 39  Implication des partenaires sociaux ................................................................... 45  Elaboration, mise en place et suivi des plans d’action....................................... 46  Communication générale......................................................

concessions, ventes en ligne • Assez bon contact avec la clientèle et les marchés • Suppression de la marge du grossiste • Meilleure couverture géographique • Bon contrôle de l’action promotionnelle Recours à une force de vente. Risque de conflit entre producteur et distributeur (exemple des références des produits en hypermarché) Canal long producteur  grossiste détaillant  consommateur Commerce indépendant traditionnel (quincaillerie, épicerie) Commerçant associé lorsque

franchises, concessions, ventes en ligne • Assez bon contact avec la clientèle et les marchés • Suppression de la marge du grossiste • Meilleure couverture géographique • Bon contrôle de l’action promotionnelle Recours à une force de vente. Risque de conflit entre producteur et distributeur (exemple des références des produits en hypermarché) Canal long producteur  grossiste détaillant  consommateur Commerce indépendant traditionnel (quincaillerie, épicerie) Commerçant associé lorsque

|Hypermarchés, grandes surfaces |• Assez bon contact avec la clientèle |Recours à une force de vente. | | |spécialisées, franchises, concessions,|et les marchés |Risque de conflit entre producteur et | |producteur |ventes en ligne |• Suppression de la marge du grossiste|distributeur (exemple des références | |( détaillant | |• Meilleure

plus d’indications sur Internet et qu’ils gagnent ainsi du temps.14 Là aussi, pour améliorer les fonctionnalités de comparaison, Internet et le web 2.0 ont joué un rôle important : Prise en main d’un produit X, en vidéo partagée sur les réseaux sociaux. Grille comparative d’un ou plusieurs produits Expérience des autres utilisateurs sur le produit en question (généralement, elle se traduit par une vidéo sur Youtube ou autre site de vidéos en ligne. L’avis est très souvent objectif, et critique)

design de service est porteur de parts de marché, de potentialité économique commerciale. Les services se sont considérablement étendu depuis que les technologies numériques ont connu leur essor à travers les réseaux et particulièrement les réseaux sociaux. Ce sont des lieux de transport d’images et de produits. Le design ne concerne pas seulement les objets mais aussi nos neurones. On design le consommateur qui va avec le produit et le service, on entre dans quelque chose de très dangereux et passionnant

vente 607 19. Piloter le marketing direct, le marketing interactif, Huitième partie Favoriser la croissance à long terme 20. Développer et lancer une nouvelle offre 21. Développer une offre à l’international 22. Piloter la responsabilité sociale du marketing, l’organisation et le contrôle 649 689 713 © 2012 Pearson France – Marketing Management, 14e édition – Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau livre-ST372-7632-Kotler14.indd 6 27/03/12 13:02 Table des matières

Robustesse (non-imitable) 3.1 Complexité CHAPITRE 4 - L’INTENTION STRATÉGIQUE Les influences qui s’exercent sur l’intention stratégique  qui font des pressions sur les objectifs organisationnels : 1. Structure de gouvernement 2. Responsabilité sociale et éthique 3. Attente des parties prenantes 4.2 Le gouvernement d’entreprise les structures et les systèmes de contrôle qui définissent les responsabilités des managers à l’égard des parties prenantes d’une organisation. Importance fondamentale

concession. (vente en ligne sur Internet). Assez bon contact avec la clientèle et le marché. Suppression de la marge du grossiste. Meilleure couverture géographique. Bon contrôle de l’action promotionnelle. Recours à une force de vente. Risque de conflits entre producteurs et distributeurs. (ex : problème de référencement en grandes surfaces). Canal long   Producteur     Grossiste     Détaillant     Consommateur Commerçant indépendant traditionnel (ex : épicerie, quincaillerie). Commerçant associé