Conforama Offre Commercial

| Sommaire 1 Présentation générale de l’entreprise 3 Les clients d’Ikea 4 Les concurrents, et leur offre 4 La communication actuelle 4 La communication par internet 5 La situation de l’e-commerce 5 2 Stratégie IKEA: la boutique e-commerce 6 A. Historique 6 B. La fidélisation 6 Pourquoi IKEA utilise la gestion relation client 6 Les 4 composantes

économique : + 0‚2% au 4ème trimestre 2011 Inflation : + 0‚4 % en février 2012 Consommation des ménages : -0‚4% en janvier 2012 Indice des prix à la consommation: 125‚16 en février 2012 (+0‚4% mensuel et + 2‚3% annuel) Indice de référence des loyers commerciaux (ILC): 105‚31 au 3ème trimestre 2011 (+2‚88% en un an) Indice de référence du coût de la construction (ICC): 1624 au 3ème trimestre 2011 (+6‚84% en un an) Le marché français de l'ameublement est reparti à la hausse en 2010, avec une progression

|Présentation de l’unité commerciale | |Stagiaire : |Unité commerciale : | | | BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE I. Présentation générale :

LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE A CONFORAMA REMERCIEMENTS Je souhaite remercier le directeur, Mr Edom, pour la confiance qu’il m’a accordé en m’intégrant dans le magasin, mon responsable de stage, Mr Collas pour ses conseils et le temps consacré à mon suivi de stage. Je remercie également tous les vendeurs du rayon meubles pour leur coopération, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je n’oublie pas tous les autres stagiaires qui m’ont aidé dans mes recherches. Je souhaite remercier

dans les beaux commerciaux. En l’espèce, les consort Z sont les propriétaires de locaux à usages commercial donnés à bail à la société Climatex. Le 19 aout 1979, ils ont renouvelé le contrat de location à destination de la société Confort Service. Cependant, le 16 septembre 1986, cette dernière a souscrit un contrat de franchise avec le groupe Conforama. En réaction a cela, le 29 mai 1987, les consorts Z ont notifié à la société Confort- Service (société franchisé de Conforama), un congé avec

L’approvisionnement du point de vente 4. Positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent II. LE DOSSIER MERCATIQUE - Identification du produit - Environnement du produit - Caractéristiques techniques - Caractéristiques commerciales - Marchandisage appliqué - Communication liée au produit ou à la ligne du produit - Distribution du produit (circuit) - Argumentaire III. ORIGINE ET STRATÉGIE DE L’ACTION 1. Les objectifs de cette animation 2. Produit(s) ou ligne de

LY ETUDE DE MARCHÉ FLY BOURGES Sommaire Première partie 3 1. Introduction 3 2. PESTEL 3 3. Le marché 4 4. Offre 9 5. demande 12 6. Politique PPCD 14 Première partie 1. Introduction Créée à Guebwiller en 1987, par Marc Bisch (Co fondateur), comme une Enseigne de distribution de mobilier. Aujourd’hui Fly est un groupe de franchisé au capital social de 13.719.600 € avec un CA en 2011 de 600 millions d'Euros. Les magasins sont localisés en Europe et dans les DOM-TOM

première période de stage, j’ai découvert l’entreprise et j’ai pris connaissance des services et des techniques de vente de l’enseigne. J’ai été affecté au rayon >. A ma deuxième période de stage, j’ai mis en place, conduis et participé à une action commerciale. Remerciements • Fly Fegersheim : Je remercie Monsieur Didier Duminy, le directeur de Fly de m’avoir permis d’effectuer mon stage dans son magasin et de m’avoir fait part de son expérience et ces acquis. Ainsi que : - Les vendeurs

produits d’ameublement et de décoration dans ses magasins. -INTER IKEA Systems B.V., détient la propriété « intellectuelle » d’IKEA (enseigne, concept, copyright…). -Le groupe IKANO, détenu par la famille Kamprad, regroupe diverses activités commerciales et financières. Les produits : Chez IKEA, chaque article d'ameublement doit répondre aux critères suivants: - Satisfaire les véritables besoins de la clientèle. - Etre esthétique et fonctionnel. - Possibilité de production en grand nombre

ACRC : Présentation de l’entreprise I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau • Darty, c’est 4 enseignes dans le monde 226 magasins en France 3 magasins au Luxembourg 25 magasins en Italie 28 magasins en Turquie 45 magasins en Espagne 56 magasins Hollande 44 magasins République-Tchèque 58 magasins en Belgique CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€ 15400 employés • Darty France : 226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts