Consommateurs Types Des Produits De Grandes Consommation

SEANCE #1-2 – EVOLUTION DE LA SOCIETE DE CONSOMMATION Intro – naissance d’une société de consommation de masse Révolution industrielle fin 19ème Changement -> ouverture de la production de masse Début des grands magasins – Le Bon Marché « lieu de promenade », facilité d’entrée, liberté de la consommation, consommation = distraction Changement dans les transports, la distribution… 1er prix sur les étiquettes, techniques de merchandising, 1ère vente par correspondance NOVATEUR Marque devient

comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les critères de segmentation 3ème partie : Description des différentes opérations de l’agence BMCI Succursale 1. Le chargé clientèle 2. Les différentes formes du compte bancaire 3. Les types des cartes

Diagnostique externe : * l’offre s’étend à tous les types de consommateurs. En effet, les consommateurs de confiture sont très variés. Sa consommation concerne une majorité de la population, et concentre ainsi une forte demande. * il existe une forte activité concurrentielle sur le marché. En effet, on remarque que trois leaders européens dominent ce marché : d’Andros, d’Hillsdown et de Shartau. le marché reste ainsi dynamique et se renouvelle perpétuellement. Les trois entreprises doivent

créatrice (en avance sur les besoins des consommateurs)  Les changements socioculturels o Structure sociodémographique :  Augmentation de ménages unifamiliaux  Augmentation de familles monoparentales  Augmentation de femmes au travail  Augmentation de ménages à double revenu  Augmentation des seniors  Augmentation des moins de 20 ans  Augmentation du nombre d’étrangers  … ↕ o Apparition de nouveaux segments de consommateurs o Nouveau consommateur avec un nouveau comportement :  Sentiment

Annabel SALERNO CLAREE IAE de Lille Identification à la marque, valeurs et identité sociale de clientèle. Quelques propositions dans une conception hybride du marketing relationnel Résumé : La relation du consommateur à la marque est positionnée à l’intersection de deux grands courants théoriques (théories de l’échange et de l’identité) et des perspectives dyadiques et communautaires du marketing relationnel. L’identification générale à la marque et l’identité sociale de clientèle occupent

notre produit. Comme l’offre, l’analyse de la demande se fera sous un aspect qualitatif et quantitatif. 1) Définir la demande : C’est l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter le produit ou le service proposer par notre entreprise. On distingue deux types de consommateurs, le « B to B » (entreprise à professionnelle) et le « B to C » (entreprise à consommateurs) A) Evaluation de la demande : Elle sera plus ou moins difficile en fonction en fonction du marché visé et du type de produits. Il

concurrence. ● La démarche Marketing : - L’ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater, prévoir ou stimuler, les besoins des consommateurs et d’adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés. ● La plan marketing : - C’est un plan qui englobe tout les résultats d’analyse ainsi que la résultante décision stratégique, Adopter par un produit par un service ou par une marque -Cette stratégie globale doit être appliquée pendant la période de plan marketing - Le plan Marketing spécifie

stratégique……………………………………….11 1) Cible………………………………………………………………………………………….….11 2) Positionnement………………………………………………………………………………12 B. Recommandations sur le marketing opérationnel………………………………………13 1) Communication………………………………………………………………………………13 2) Produit …………………………………………………………………………………………16 3) Prix ………………………………………………………………………………………………18 4) Distribution……………………………………………………………………………………19 Conclusion……………………………………………………………………………………………………21 Bibliographie………………………………………………………………………………………………

Attributs (d’un produit) Éléments caractéristiques, physiques et/ou symboliques d’un produit, d’un service ou d’une marque. Ils constituent un ensemble de propriétés objectives et/ou subjectives permettant d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins

de garantie donnée par l'entreprise pour ses produits. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude. Elle garantie la fiabilité, la qualité et l'origine des produits ainsi que la compétence de ses concepteurs et de ses fabricants. Elle facilite et guide le choix des consommateurs grâce à ce qui peut paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle