Consumer

producteurs d'adresses et de fichiers, en passant par les brokers, les spécialistes de l'hébergement et du traitement de l'adresse, jusqu'aux spécialistes du data mining, le secteur des données marketing peut sembler confus. A - La donnée Business to Consumer Les mégabases sont la première source de données en B to C. Elles s'appuient sur des enquêtes de consommation permettant de segmenter les types de foyers français selon leur comportement. Les fichiers comportementaux, fondés sur des achats avérés

à Novossibirsk, on ne compte que 40 boutiques de 500 m2 de surface moyenne pour une population de 1,5 million. Moscou : 9,3 millions. St. Petersbourg : 5,1 millions. Nijni Novogorod : 1,5 millions. Novossibirsk : 1,5 millions. Marché Business to Consumer (B to C) : La structure de ce marché a fortement évolué depuis 1990. Jusqu’à cette date, la distribution était extrêmement figée avec une structure type par quartier où l’on trouvait immuablement des magasins de biens d’alimentation et de biens ménagers

marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ? 4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ? 5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur fnal ? 6. Votre offre est-elle en phase avec les attentes du marché ? 7. Quels sont les critères d'achat de vos clients ? Sont-ils loyaux et captifs ? 8. Quels sont les bénéfces clients de votre produit

d’Internet pour améliorer leurs services et réduire leurs coûts de fonctionnement, optimiser leurs relations avec les entreprises (B2A) et les particuliers (C2A). Ce qui peut être une déclinaison du commerce électronique. a. Le Business to Consumer (B2C) Le commerce en ligne vers les particuliers (B2C) est le premier type de commerce électronique à s’être développé, comme une extension du modèle de la vente par correspondance. Par rapport au B2B (commerce électronique entre entreprises)

placer le client u c ur de l’entreprise ». Ce travail consiste à évoquer le principe de relation client. L’intérêt du sujet ainsi que son originalité réside dans le fait que les travaux ont longtemps focalisé leur attention sur le B to C (business to Consumer). Or le B to C dont le développement est très inégal dans les payés, ne représente que moins de 10% des transactions commerciales. La vraie révolution se situe en amont dans le B to B (Business to Business). 3 L’objectif de ce travail est

Relation Client) Gestion de la Relation Client Le marché BUSINESS TO BUSINESS B2B : B2C : Business to Business (signifie en français : d’entreprise à entreprise, c’est la vente de produits ou services d’une entreprise à une autre) Business to Consumer (signifie en français : d’une entreprise au grand-public. C’est la vente de produits et services d’une entreprise à un ou plusieurs consommateurs grandpublic) PME : GC : Pro. : Petites et Moyennes Entreprises Grands Comptes Professionnels ayant un

pays. Internet est alors utilisé dans la recherche et la sélection de fournisseur. Le recours à internet permet d’augmenter le nombre de fournisseurs qualifiés pour obtenir la meilleure offre possible. Dans le cadre du commerce B2C (business to consumer), la boutique en ligne permet de proposer ses produits au grand public. Cependant un certain nombre de précautions sont à prendre. Concernant le site lui-même, il ne suffit pas de le traduire dans la langue du pays. L’ergonomie du site doit véhiculer

foresight – Scenario method. 2 Supérettes de proximité et épicerie électronique INTRODUCTION Avec le phénomène Internet, nous assistons au développement prodigieux du commerce électronique en général, et à celui du « B to C » (Business to Consumer) en particulier, et sommes à même de percevoir les premières incidences de cette innovation technologique. Déjà, nous pouvons constater que la cybervente ne se limite pas à la seule introduction d’un média nouveau. Ainsi, les quatre paramètres

permet à une entreprise de publier ses prix et la disponibilité de ses produits auprès, non plus d’un large éventail de revendeurs (agences de voyages) , mais directement vers des millions de consommateurs internautes (domaine du B2C : Business to Consumer) ou des milliers d'intranets d'entreprises (domaine du B2B : Business to Business). Et ce sont toujours les compagnies aériennes qui ont été les avant-gardistes : la compagnie low cost EasyJet a été la première entreprise à saisir cette opportunité

A Netnographic Exploration Listening to Oniine Consumer Conversations RAMA K. JAYANTI Cleveland State University r.jayanti@csuohio.edu Consumer conversations on a health-related electronic bulletin board are analyzed to investigate two key processes instrumental to creativity: analogical reasoning and reflective reframing. A netnographic analysis of these two creative strategies revealed two consistent themes of physician partnership and personal outcomes. To study the implications of these