Consumer

placer le client u c ur de l’entreprise ». Ce travail consiste à évoquer le principe de relation client. L’intérêt du sujet ainsi que son originalité réside dans le fait que les travaux ont longtemps focalisé leur attention sur le B to C (business to Consumer). Or le B to C dont le développement est très inégal dans les payés, ne représente que moins de 10% des transactions commerciales. La vraie révolution se situe en amont dans le B to B (Business to Business). 3 L’objectif de ce travail est de savoir

en ligne commence alors à se mettre en place. II. DEFINITIONS • Le B2B Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. On le rencontre parfois sous la mention « commerce interentreprises. • Le B2C B To C (Business To Consumer, parfois noté B2C) désigne une relation entre une entreprise et le grand public (particuliers). Il s'agit donc de ce que l'on appelle le commerce électronique, dont la définition ne se limite pas à l'acte de vente, mais couvre tous les échanges qu'une

existe différentes catégories de lettres professionnelles, adaptées à différentes situations « standard » de communication externe. Nous retiendrons principalement trois grandes catégories de lettres : 1. La lettre commerciale en B to C (Business to Consumer). Elle s’adresse à des particuliers : prospects, clients actuels ou passés de l’entreprise, soit avec une intention « marketing » (promotion, relance…) soit avec un objectif d’information ou de gestion (information sur un délai de livraison, relance

* Les profils des voyageurs 2. Méthodologie Nous avons ciblé les habitants de la région angevine car ce sont les principaux clients, susceptibles de réserver dans l’agence Look Voyages. Réalisant notre Etude de Marché en « Business to Consumer » (BtoC), nous avons choisi pour la troisième phase de réaliser une étude quantitative, pour valider ou invalider les éléments que nous avions pu mettre en lumière, à la suite de la table ronde (phase qualitative). De plus, nous souhaitions obtenir

purchase is made more critical. Furthermore, in B2C markets the bundle is generally created by the seller, whereas in the B2B environment considered in this study the bundle is built by the buyer. Similarly, in the former the bundle is offered to the consumer, whereas in the latter the bundle is put up for bid to the supplier. Buy-side bundling has been mentioned as being beneficial for increasing the RFQ’s volume and thus achieving economies of scale (Birou, Fawcett and Magnan 1997; Kaufmann and Carter

métier de la vente d’un autre point de vue que celui du client je me suis retrouvé dans les rayons, à essayer de vendre, dans la mesure du possible, les jean’s et autres boots. L’immersion dans cet univers de la vente en B to C (Business to Consumer) constitue l’objectif premier de ce stage. Il m’a fait découvrir toutes les facettes du métier de vendeur, de la mise en rayon au service après vente, en passant par le ménage et jusqu’à la vente en elle-même bien évidemment. Dès mon premier

:  structurer votre plan marketing annuel,  définir vos actions de conquête et de fidélisation,  consolider votre relation clientèle. Ces 52 actions sont applicables aussi bien pour une activité BtoB (Business to Business) ou BtoC (Business to Consumer). Ainsi vous développerez vos ventes et augmenterez votre chiffre d’affaires ! Laurent Rignault  Laurent Rignault – Consultant Marketing 4 http://www.laurentrignault.com Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces

| | |rendez-vous, aux particuliers ou aux |Vendeur ambulant | | |professionnels (B to C, Business to consumer |Porte a porte | | |- B to B, Business to Business). | | |Marketing |Le marketing

marketing (publicité-vente) n’était pas pour eux. Certaines entreprises prétendent pratiquer le marketing sans réelle réflexion de marketing stratégique… Il y a trois champs d’action du marketing : * Individus (B to C : business to consumer) il est intéressé par le consommateur final c’est un marketing de biens et services * Organisations (B to B : business to business ex : Arcelor et Renault : la tôle n’est pas destinée au consommateur final)

entre professionnels. Il s’agit là, par exemple, des fabricants, grossistes et fournisseurs, qui vendent leurs produits en ligne. Le B2C, business to consumer, qui est l’échange entre un vendeur professionnel et un consommateur. C’est le cas le plus connu, les sites « grands publics », quelle que soit leur taille, de Amazon à Super Insolite. Le C2B, consumer to business, qui est la revente par le consommateur au vendeur initial. C’est le plus rare, même si ce type de commerce électronique se développe