Consumer

Gestion de la Relation Client Le marché BUSINESS TO BUSINESS B2B : Business to Business (signifie en français : d’entreprise à entreprise, c’est la vente de produits ou services d’une entreprise à une autre) B2C : Business to Consumer (signifie en français : d’une entreprise au grand-public. C’est la vente de produits et services d’une entreprise à un ou plusieurs consommateurs grand- public) PME : Petites et Moyennes Entreprises GC : Grands Comptes Pro. : Professionnels ayant

de l'offre proposée:    2. les caractéristiques du marketing B to B 2.1. Un nombre restreint de clients potentiels Conséquence: possibilité de suivi exhaustif, qu'ils soient prospects ou clients:  B to B to C (business to business to consumer) B to B to E (business to business to employee) B to B (business to business) En matière d'études, l'échantillonnage est superflu et il faut étudier l'ensemble de la cible . En matière de force de vente, le repérage exhaustif des entreprises

communication commerciale I – Lexique B to B (Business to Business) : expression qui renvoie aux relations commerciales menées auprès des entreprises, ces dernières présentant certaines spécificités. [entreprise à entreprise] B to C (Business to Consumer) : expression qui renvoie aux relations commerciales auprès d’une cible de consommateurs finaux [entreprise à client] Bus mailing (multipostage) : envoie, par des entreprises différentes, d’un paquet de cartes en T au format 15 x 10.5 un même segment

clients professionnels qui les utilisent à leur tour pour la production de leurs propres biens ou services. Marketing B to B vs. Marketing B to C Pour mieux comprendre la différence entre le marketing B to B et le marketing de masse (Business to Consumer : B to C, où les acheteurs et les consommateurs sont des individus ou des familles), il faut se rapporter à la notion de filière industrielle. La notion de filière se définit par la succession des entreprises qui interviennent dans un processus de

12,16... Pages au format fermé de 10 x 21, 15 x 21... Et broché qui présente un produit ou un service et l'offre commerciale . B TO B : business to business : communication d’une entreprise vers d’autres entreprises B TO C : business to consumer : communication d’une entreprise vers les particuliers. BELOW THE LINE: ou hors média exemple : publicité directe (marketing directe), promotion de vente, PLV (publicité sur le lieu de vente), relation presse relation publique, mécénat, exposition

électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (acronyme anglais de "Business to Business") ; - le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C ("Business to Consumer"). Il s'agit de sites web marchands, type télé-achat ; - le commerce électronique entre particuliers, ou C2C ("Consumer to Consumer"). Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers (immobilier, bourses, annonces, échanges...) ; - l'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement

commerciale et marketing Les fonctions commerciale et marketing innervent la plupart des organigrammes des entreprises. Elles sont présentes aussi bien dans le B to B (business to business, ou vente aux entreprises) que dans le B to C (business to consumer, vente au grand public). Mais l’importance de la fonction – tant en nombre de salariés occupant cette fonction dans l’entreprise qu’en impact sur la stratégie – est très variable selon l’environnement sectoriel de l’entreprise. Une première

toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Le marketing « Business to Business » (B to B) est souvent peu considéré face à la discipline reine que serait le marketing grand public ou « Business to Consumer » (B to C). Cette opinion reflète l'amalgame trop fréquemment réalisé entre le marketing « produit » et le marketing « client ». Le marketing « produit », créé par le secteur de la grande consommation, a longtemps dominé le marketing en général.

toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Le marketing « Business to Business » (B to B) est souvent peu considéré face à la discipline reine que serait le marketing grand public ou « Business to Consumer » (B to C). Cette opinion reflète l'amalgame trop fréquemment réalisé entre le marketing « produit » et le marketing « client ». Le marketing « produit », créé par le secteur de la grande consommation, a longtemps dominé le marketing en général

encourager le développement sur le marché B to B en mobilisant ses forces commerciales et en stimulant son réseau de revendeurs, tout en accroissant sa visibilité sur le marché B to C. 1 2 B to B : Business to Business B to C : Business to Consumer BTS INFORMATIQUE DE GESTION Page 3/7 E3 – ÉCONOMIE – DROIT ISDRECO Fidéliser les revendeurs « Notre principal axe de développement passe par une prise de parts de marché durable sur le segment des PME sans jouer le jeu de la concurrence