Contexte Commercial De La Prospection

de cette entreprise était liée à la prospection téléphonique dans l’agence. Afin de réaliser tout cela j’ai eut recourt à différentes techniques tel que le phoning et le publipostage. L’objectif de cette mission était de développer le secteur des métiers libéraux au sein de l’agence de Gignac pendant ma période de stage et à plus long terme. C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication négociation qui s’intitule Prospection téléphonique pour prendre un rendez-vous

Présentation du contexte commercial : - FONTILE -> augmenter son portefeuille clients en prospectant des cibles particulières / grand Vancouver. Architect + département de design intérieur. Proposant tt les produits -> ne peut se contenter d’une seule couleur ou gamme. - Pour effectuer mon travail de prospection -> un bureau / tel / Pc + internet + serveur / plus employés pour question. Situé avec / Premier mois taches (ANNEXE 10), 2ème mois prospection Présentation du contexte culturel :

: E51 : Prospection et suivi de clientèle Session 2013-2014 SOMMAIRE : Partie I : Présentation de l’entreprise d’accueil 1.1 Fiche d’identité de l’entreprise 1.2 Présentation de l’organisation 1.3 Contexte commercial et culturel 1.4 Analyse de la concurrence 1.5 Diagnostic de l’entreprise Partie II : Méthodologie suivie lors des activités de prospection 2.1 Présentation du contexte de la prospection 2.2 Objectifs et enjeux des actions de prospection menées 2

inscrits dans le référentiel de certification, relevant de l’activité A2 « Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers». Critères d’évaluation : En forme ponctuelle ou en contrôle en cours de formation, l'évaluation des compétences implique l'évaluation des savoirs associés à l’activité A2 et s'appuie sur les critères suivants : - l'aptitude à rendre compte de ses travaux et à les situer dans un contexte professionnel ; - la justification de la démarche professionnelle et des moyens

Exposé Animation des Équipes Commerciales évaluation et Contrôle des Équipes Commerciales Introduction : Dans un contexte hautement concurrentiel, l’animation de la force de vente joue un rôle déterminant pour l’entreprise. Afin que l’unité commerciale soit efficace, de solides bases doivent la soutenir. Le manager intervient précisément en ce rôle : motiver, coordonner les activités, communiquer avec les commerciaux, les mobiliser et enfin les contrôler. Afin d’obtenir les résultats escomptés

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

| |ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 03 / 09 / 2007 Au 31 / 07 / 2008 | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |NOM : SOGENA ADRESSE : 19/21 rue du Colonel Pierre Avia 75015 Paris

périodiques,  etc.).   I/ METHODOLOGIE = O.C.E.A.N Il  concerne  la  situation,  les  points  à  négocier  et  les  négociateurs.     Moyen   mnémotechnique   :   O.C.E.A.N   (objets,   contexte,   enjeux,   asymétrie   des   pouvoirs   et   négociations).   1/  Les  Objets  (cf  liste  des  objets  en  tableau)   Tous  les  points  cités  et  détaillés  dans  la  négociation

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication Titre : Négociations pour un poste à pourvoir

marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise et secteur d’activité 15 Présentation du secteur 16 Présentation du marché 17 Présentation des concurrents 18 Présentation de l’entreprise 20 Fiche Signalétique 21 L’organigramme 22 La mission commerciale 23 La méthodologie et la présentation de l’étude 25 Le bilan de synthèse