Contraintes Systeme Nespresso

faire respecter par les autres. Tout consommateur est influencé par différents facteurs. Ses facteurs sont : Les facteurs sociaux-culturels : Le consommateur va consommer en fonction de sa classe sociale, de son éducation qu’il a reçue et de son système de valeur. D’autre part, il fait en grande partie ses choix en fonction de ses groupes d’appartenances et de références. Par exemple quelqu’un qui côtoie uniquement des personnes qui consomment des produits de luxe va acheter des produits de même

distribution (la force de vente). Elles sont par contre plus émergentes dans le domaine du B to C mais deviennent vitales pour certains secteurs d’activités face à certains acteurs qui développent le nouveau business model, comme Amazon, Stanford, Nespresso. Le CRM est une alternative pour les marques en leur permettant de s’adresser au consommateur final ce qui leur offre une double alternative, élargissement des produits concernés (lutter contre les acheteurs) et accès direct au client. Evolution

complémentaire. Certains marchés peuvent dépendre de façon directe d’un autre marché, il y a donc une relation étroite entre le marché principal et le marché complémentaire avec un effet qui peut être un effet d’entrainement positif (par exemple la machine nespresso + les dosettes) mais aussi un effet négatif (sur le marché des filtres à café) e. Marché réel/Marché potentiel Le marché réel est mesuré par les ventes effectives du produit considéré sur une période de référence. => Le marché est constitué des

secondaire (elle joue dans la facilité d’usage) Le conditionnement d’expédition (il n’est pas destiné directement au consommateur, il concerne surtout le service logistique) Les deux composantes du packaging Le contenant : Matériaux Forme Système de bouchage ou de fermeture Le décor : Graphique Couleurs (ce sont des questions ancrées dans les cultures) Textes Etiquettes Les fonctions du packaging Techniques Protection et conservation du produit Commodité d’utilisation Transport

joue, on revendique des identités, Vivre jouer et apprendre. Expérience ludique, émotionnelle et sociale. Importance du décor, personnel et du client. Ambiance sonore : évocation de la musique; facteur d’attraction. Senteurs d’ambiance : systèmes de diffusion. Sensation tactile : matériaux au touché agréable. 2. Etude de cas: Nature & Découvertes 1990: exemple type du marketing sensoriel. 70 magasins, François le marchand. Citadin, qui se reconnecte à la nature. Il est possible de

comprend aisément quand on sait que le manager intervient dans une entreprise qu’il n’a pas créée et qu’il doit donc respecter un cadre d’action existant, au sein duquel son implication est généralement limitée par son statut de salarié (même si des systèmes de stock-options ont cherché, avec toutes les limites qu’on leur connaît, à rétablir un lien patrimonial). 1.2. Qu’apporte le manager à l’entreprise ? Depuis longtemps, les divers talents du manager sont mis en avant pour justifier l’existence

Depuis leurs débuts tourmentés, les Pure Players E-commerce ont compris qu’une qualité de service irréprochable est un pré requis pour espérer fidéliser l’e-consommateur. Ce qui suppose des schémas de distribution constamment optimisés, des systèmes d’information performants et des organisations flexibles, tout en minimisant les coûts pour ne pas grever les marges. Les 25% de croissance de ce secteur attirent à présent de nouveaux acteurs : d’autres Pure Players, mais aussi des VADistes

que j’ai contactées. La société SpotPink m’a demandé d’être discrète à ce sujet. Les représentants des entreprises étaient très sympathiques et ouverts. Je n’ai eu aucun problème pour prendre des rendez-vous et effectuer les entretiens. La seule contrainte fut, comme je le pensais, la gestion du temps : les directeurs des entreprises n’ont pas eu beaucoup de temps à me consacrer. La plupart des entretiens se sont déroulés donc par téléphone. 14 Une fois les entretiens effectués j’ai dû les

Chaque personnalité peut se retrouver facilement dans cette vidéo et commencer à imaginer une expérience future avec l’objet. Partie 2 : 1)How is Apple using on-line communities, internet technologies, self-service processes, and automated systems to improve support to their customers? Apple souhaite par l’intermédiaire de son site internet, faire vivre une expérience de consommation semblable à celle vécue dans ses boutiques. En effet, un achat chez Apple doit rester une expérience de consommation

caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent Variables du marketing: • prix • produit • distribution • communication exemple: la redoute |Les études commerciales