Contrôle qualité

Introduction : Le contrôle de la qualité du produit est devenu une démarche habituelle des entreprises. Mais la qualité du produit n’est plus le seul critère de choix pour le client. Prix et service sont des éléments à prendre en compte pour se différencier de la concurrence. La mesure de la qualité du service par la satisfaction du client se développe actuellement. Définition de la satisfaction : La satisfaction est fondamentalement un jugement, une évaluation qui intègre d’une part la qualité perçu (expérience

inconvénients de la structure fonctionnelle. Des projets sont mis en œuvre. C'est une structure flexible organisée par projets. L’organisation par projets est une structure par équipes. Les membres proviennent de divers départements (marketing, R&D, contrôle qualité, achats..) et collaborent ensemble pour se consacrer à un projet. Un chef de projet a été nommé afin de développer les produits et intégrer la R&D à l’ensemble de l’organisation. 2) Les facteurs qui ont rendu nécessaire l’adoption d’une

et mesurable Le contexte de sa mise en œuvre doit être précisé Exemple A éviter : « à l’issue de l’étape de formation, l’apprenant devra connaître la procédure de qualité » A préférer : « à partir des modes opératoires des machines de l’atelier, l’apprenant devra être capable d’identifier sur un schéma les 12 points de contrôle qualité du processus de production ». Un objectif pédagogique formulé correctement débouche directement sur la définition des modalités de son évaluation. Dans l’exemple ci-dessus

efficience Conceptions du contrôle : centralisée ou décentralisée Effets pervers du contrôle formel : comportement bureaucratique, opportunisme, falsification => de l’inspection à la responsabilisation (autocontrôle) Pensée stratégique/ planification Organisation (design organisationnel) Contrôle Fayol, Contingence, Écoles prescriptives et descriptives Écoles formelles (Smith, Taylor, Fayol, Weber) et behavioristes Taylor et Fayol (contrôle formel), Behavioristes

transactions de tests, Remettre au Client un guide d’utilisation, Laisser les coordonnées de l’ATT, en collant une étiquette spécifique sur le matériel, Création et remise de la carte de domiciliation, Remplir un rapport d’intervention et une fiche contrôle qualité, et faire signer ces documents par le Client, L’original du rapport d’intervention, un exemplaire du ticket d’initialisation ou de paramétrage, un ticket configuration, seront remis au Client. 2.2. Installation Formation à distance Dans

l’organisation rencontrés au des réunions bien de régulières concernant les problèmes niveau aussi la production et la qualité que de l’entretien et l’approvisionnement ; - l’instauration d’une procédure claire à suivre par les services de production et commercialisation. b- la direction technique : 2 Il comporte trois cellules ou ateliers à savoir le contrôle de qualité (laboratoire et hygiène), la fabrication et le frigo Service de production Ce service a pour principale activité la

effectue un contrôle de qualité selon quatre critères: poids P, longueur L, largeur l, hauteur h. Le produit est ensuite classé en trois catégories: -Qualité A: le poids P et deux dimensions au moins sont corrects -Qualité B: le poids seul est incorrect ou, le poids étant correct, deux dimensions au moins sont incorrectes. -Qualité C: le poids P est incorrect ainsi qu'une ou plusieurs dimensions (ces briques sont refusées). Construire une table avec en entrée les critères de contrôle P, L, l et h

|• vérifier l’efficacité de sa communication, | |un professeur chargé des enseignements |• procéder au contrôle de la qualité de ses prestations et des résultats obtenus. | |correspondants et un professionnel (ou un autre |

15 décembre 2008. APPLICABILITE DE LA NORME ISA 300 à l’audit dans le secteur public. La norme ISA 300 S’applique aux auditeurs d’entités du secteur public en leur qualité d’auditeur des états financiers. TRAVAUX PRELIMINAIRES LIES A LA MISSION Il s’agit des procédures d’exécution exigées par la norme ISA 220( contrôle qualité des missions d’audit d’informations financières historiques), concernant le maintien de la relation client et de la mission d’audit précise, l’évaluation du respect des

social répond généralement à une mission précisément établie. Cela peut concerner : • le contrôle de la qualité de l’information relative au personnel, • le contrôle de l’application des procédures internes ou externes, • le contrôle encore de la conformité à la GRH ou de son efficience. Après avoir fermement déterminé les frontières de sa mission, l’auditeur doit ensuite se familiariser avec l’activité à contrôler, de manière à établir un premier diagnostic. L’analyse du bilan social en constitue en