Corrigé Atelier Relation Commerciale Bts

BTS Management des Unités Commerciales Session 2008 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M31209 0007 NOM : RENTRE Prénom : Julien Date de passage* : 28/06/2008 | Heure de passage* : 12H45 | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry * CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée E. Mounier CHATENAY | * Informations

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITÉ COMMERCIALE) | |NOM : V ADRESSE : DUREE DE LA PRESENCE EN ENTREPRISE (semaines) : 95 semaines

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

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de manager, leur 1ère impression… 11h00 Les interlocuteurs, vos interactions, la politique RH par le Responsable rh régional - Les interlocuteurs Magasin (MRHP, Contrôle de Gestion…) - Les interlocuteurs Siège (Direction commerciale, MRH, Formation…) - La gestion de carrière, de mobilité… 11h30 Rôles et missions d’un Manager Rayon par le Responsable rh régional - La mission principale - Les responsabilités permanentes autour des 4 grands thèmes

l’entreprise Comment intégrer un stagiaire dans une équipe ? Prise de contact avec le monde du travail Premiers pas dans l’entreprise Quel est le bénéfice pour le stagiaire ? Pourquoi effectuer son stage dans une PME ? Assurer une veille commerciale Quelles missions confier à un stagiaire ? Un projet pour l’entreprise et un projet pour l’école Aider à préciser un projet professionnel Apprendre sur le terrain Tout le monde y gagne ! p. 6 p. 6 p. 6 p. 7 p. 7 p. 8 p. 8 p. 8 p.

réseau Eye Like. Mon Stage a eu lieu du lundi 7 décembre au vendredi 11 décembre 2009 au 230 rue de la Convention 75015 Paris. [pic] 2) Motivations Je souhaitais faire mon stage dans un commerce dans lequel je pourrais observer la relation directe entre les vendeurs et les clients. De plus, je souhaiterai plus tard mettre au service des clients les compétences acquises lors de mes études. Le métier de pharmacien, par exemple, tout comme l’opticien lunetier utilise aussi ses connaissances

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE A. Historique B. Situation géographique C. Membres du magasin D. Aménagement du magasin 1. 2. 3. 4. 5. La façade commerciale La vitrine L'espace de vente L'atelier La salle d'optométrie et de contactologie II. OPTICIEN LUNETIER : UNE PROFESSION DIVERSIFIEE A. Aspect paramédical 1. Examens de vue 2. La contactologie B. Aspect commercial 1. Le marché de l'optique 2. Les actions publicitaires 3. Les fournisseurs III. LE QUOTIDIEN DU MAGASIN A. Répondre aux attentes des