Cours De Marketing Philip Kotler

réalisation de ce mémoire. Mes vifs remerciements à M. Abdelhamid ACHAIBOU, directeur général de Kia Algérie, de nous avoir accepté dans son entreprise. Mes sincères remerciements vont également à Melle HAROUN, directrice marketing ainsi que M. Saleh ACHOURI, marketing co-ordinator au sein de l’entreprise Kia Algérie. Nous tenons aussi à remercier vivement les bibliothécaires de l’EHEC pour leur aide considérable en matière de la documentation. Enfin, nous remercions tous ceux qui ont contribué

fin, nous relèverons l’importance de l’information pour la prise de décision, à travers la présentation du processus de la décision. SECTION 1 : GENERALITE SUR LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING I. CARACTERISTIQUES DE L’INFORMATION : Comme l’information est la matière première de tout système d’information, nous avons vu logique de commencer cette section par la présentation de ses caractéristiques. 1. Définition de l'information

concurrents Carrefour Planet se modernise et s’allie à des marques innovantes et célèbres. Cela va lui permettre de séduire une nouvelle génération. * Un cadre plus agréable pour faire ces courses. Avec ces différents univers, ces allées larges permettant aux clients de mieux circuler, faire ces courses à Carrefour Planet devient beaucoup plus attrayant que d’aller dans un autre supermarché. * Avec Carrefour Planet Carrefour veut féminiser son concept. Parmi ces acheteurs une grande part sont

Ensuite nos remerciement au ministère de la culture, du tourisme et de la communication, plus particulièrement au directeur de la section Réglementations des statistiques touristiques, monsieur Gustave DIASSO (MCTC/SG/DRST) ; à la directrice du Marketing et de la Promotion du tourisme, madame Stella DRABO et à tous ceux ou celles qui par leurs soutiens morales et financiers ont contribué à la rédaction de ce document. ABREVIATIONS

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

assez réduit. 20 Arnaud MORVAN, Mise en place d’un ERP sur une supply chain intégrée : l’exemple de Jean-Louis TOMAS, ERP et progiciels de gestion intégrés : sélection, déploiement et Aurélie ZUMBO, Le modèle à base d’activité, dans le cadre du cours « comptabilité de HILTI, dans Logistique et Management, Vol. 13 n°2, Bordeaux Business School, 2005 21 utilisation opérationnelle : les bases du SCM et du CRM, Paris, Dunod, pp. 267-269 22 gestion : complément » de Christiane BUGHIN, Mons, Faculté

cette diversité, en identifiant les principaux critères selon lesquels elle s’ordonne. SECTION 1 : Conceptualisation et définition de la satisfaction 1-Le concept de la satisfaction : Le concept de satisfaction a connu une évolution au cours des années 80, où les entreprises ont pris conscience de l’importance de la satisfaction des consommateurs comme variable clé des comportements ultérieurs (ré achat, bouche à oreille favorable…). La satisfaction est devenue un des thèmes majeurs

client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle s’étoffe grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité, l’étude de marché. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome. Cependant un tel département ne peut exister

l'ensemble des informations nécessaire à la bonne réalisation de mon mémoire et qui a accepté de répondre à mes questions avec gentillesse. Mes dernières pensées iront vers ma famille, et surtout mes parents qui m'ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. Partie Théorique : Partie 1 : La banque….un secteur a double revolution La métamorphose de l’entreprise bancaire Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds revolutions et boulversements :

Chain Boundaryless Marketing Customer  Customer Needs and  Wants R & D Engineering Manufacturing Customer  Value Etude de  marché Innovation Standardisation  adaptée Modes  différents  selon les pays Bénéfices  délivrés ? Philippe Callot - Cours de Marketing International 1 Marketing Is Everything Warren &  Keegan © • Focus  • Means • End  • Marketing is… Old • Product • Telling & Selling • Profit o t • Selling New • Customer • Marketing Mix • Profit •