Cours De Marketing Philip Kotler

difficile en marketing c’est de travailler pour passer d’un prod de commodité a un produit de comparaison. Exemple : Produit de conviction le marketing n’est pas aussi important, exemple Ferrari, il protège tout ce qu’ils ont déjà fait pour la marque ou le produit. Mais il ne faut pas rester dans les services de commodité ou produit, « le resto qu’on va parce que il est en bas de chez nous mais on ne connait pas son nom » L’approche de Philip Kotler Livre : « Marketing management »

figures……………………………………………………………………...05 La liste des tableaux …………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………....27 Chapitre 2 : La méthodologie du

générale---------------------------------------------------------------- 01 Chapitre I : Marketing études et stratégies ------------------------------------ 04 Section 1 : Marketing, concepts et définition------------------------------------------------ 04 1.1- Définition de marketing --------------------------------------------------------------------- 04 1.2- La démarche marketing …………………………………………………………….05 1.3- Le marketing mix ----------------------------------------------------------------------------07

ADMINISTRATION DES AFFAIRES MANAGEMENT STRATEGIQUE Coordonnateur : M. Taoufik IBNELHAJ Courriel : taoufikibnelhaj@hotmail.com Année universitaire 2002-2003 Groupe Des Hautes Etudes Canadiennes Et Internationales I- LES OBJECTIFS DU COURS : I.1. Les objectifs généraux : ➢ Connaître le cadre conceptuel intégrateur et durable en matière de management stratégique ➢ Développer des habiletés d’analyse et de synthèse appliquées au champ du management stratégique

Marc POINTET MARKETING ÉTUDES DE CAS CORRIGÉES Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1997, 1999, 2003 ISBN : 2-7081-2878-7 I NG D S DE AS R ÉTU ÉES DE ARK 1 OGIE L’animation de nombreuses séances de groupes, la correction et l’écoute d’un très grand nombre de travaux (individuels ou collectifs, mémoires de fin d’études ou rapports de stages) et surtout de multiples échanges avec les étudiants et mes collègues m’ont permis d’identifier ce que je pense être les principaux problèmes

INTERNATIONAL MARKETING TACO BELL IN FRANCE Nicolas Sannier 100121505 University of Derby MODULE CODE : 6MK019 Table of contents 1. Executive summary p.3 2. Introduction p.4 2.1 France: an opportunity for Taco Bell p.5 3. Approaches to Cross-Cultural Analysis p.5 3.1Hofstede’s cultural Dimensions p.5 3.2Hall’s High/Low context p.7 3.3Lewis Monochronic/Polychronic culture p.7 4. Cross-cultural analysis p.8 5. Social and cultural factors

bancaire Marketing bancaire Rénover le marketing bancaire Longtemps confiné à la réflexion sur les besoins des clients et à l’appui des actions liées au développement, le rôle du marketing bancaire est appelé à se rapprocher de la direction générale et à toucher de plein fouet les projets stratégiques des institutions. Michel Badoc * Professeur de marketing HEC Une enquête 1 réalisée à partir d’interviews auprès de dirigeants et collaborateurs d’institutions financières au cours des quatre

Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très

MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par :

EXECUTIVE SUMMARY La notion de marketing expérientiel est apparue dans les années 1970 avec des auteurs célèbres tels que Philip Kotler, Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman. Au fil du temps et plus particulièrement, depuis les années 1980, le marketing expérientiel a évolué avec de nouvelles dimensions comme les cinq sens et se retrouve de plus en plus présent au sein des services. Durant cette étude, l’évolution du marketing sera évoquée avec les différents auteurs et chercheurs qui ont enrichi