Cours De Philip Kôtler

l’affiche peut provoquer l’effet de départ voulu. Nous pouvons alors remettre en cause nos choix passés ou futurs et ainsi, modifier nos opinions et comportements.29 (À gauche, les cendres d’une cigarette philip Morris, à droite, les cendres de philip)30 4.2 Méthodes et stratégies 4.2.1. Pourquoi sommes nous influencé A. Le consommateur en général Les publicitaires se basent sur les facteurs psychologiques des consommateurs

récurrent[modifier | modifier le code] Peter Drucker(1909-2005) La définition du marketing est un problème récurrent, depuis toujours 27et dans le monde entier. Elle a été initiée par Jérôme McCarthyet Theodore Levitt dans les années soixante, reprise par Philip Kotler dans les années soixante-dix, par Peter Drucker dans les années soixante-dix Ce n'est pas un problème académique. Quelle que soit la définition que l'on retient et le nom qu'on lui donne, le marketing est une matière d'enseignement, public et

pas être en retard », de nombreuses entreprises changent leurs modes de production et de consommation, deviennent de plus en plus attentives au respect de l’environnement. le Marketing Vert fait son apparition. Plusieurs évolutions survenues au cours de la dernière décennie ont modifié radicalement la manière d’appréhender le marketing. Celui-ci fait aujourd’hui face à de nombreux défis, parmi ces défis la protection de l’environnement et du consommateur. Donc, les entreprises doivent désormais

Bertrand Dufresne, Madame Fabricius Ramos, Agnès Giboreau, Sybille Godeau, Gérard Habar, Guy Hausermann, Frédéric Jacques, Clément Janin, Clément Jeanjean, Cathy Jolidon, Loïc Josse, Romain Labourée, Thierry Lageat, Stéphane Lavieille, Jean-Philippe Lenclos, Olivier Lescop, Yolande Macias, Laure Malherbe, Christine Massiot, Vincent Mercier, Michaël Moisseeff, Léa Mongeard, Blaise Maupin, Aloïse Moron, Georges Olivereau, Christophe Paymal, Dag Piper, Jean-Claude Prinz, Vincent Pujo, Monsieur

pédagogique de l’ISTHIA, et plus particulièrement du Master 1 Management des Industries du Tourisme et de l’Hôtellerie, pour leurs enseignements dispensés durant la formation. Je remercie particulièrement Madame BESSIÈRE et Monsieur RAYSSAC pour leurs cours de méthodologie m’ayant appris à construire cette étude, ainsi que Monsieur CINOTTI, m’ayant apporté des connaissances en informatique pour réaliser la mise en forme de ce mémoire mais également des connaissances en hôtellerie et restauration que je

s'est produite au cours des cinquante dernières années est comparable à la révolution industrielle. Entre 1950 et 1996, le nombre d'arrivées internationales de touristes a été multiplié par plus de 20. ou le tourisme est aujourd'hui la première industrie du monde. On estime que 5,5 % du PNB mondiale est imputable au tourisme. 1.2 Définition du tourisme " Nous pensons que la forte croissance de l'industrie du Tourisme va se poursuivre au rythme d'environ 4 % par an au cours des deux premières

d’audit sociétale et code de bonne conduite. _Source : Rapport élaboré en 2009 par Florence Benoit-Moreau Maître de conférences a l’université Paris Dauphine en collaboration avec Fabrice Larceneux chercheur CNRS à Paris Dauphine et responsable du cours de Marketing sociétal de la Majeur Alter à HEC PARIS Partie II A°) Produit La mise en valeur de l’entreprise lors d’une communication sociétale intervient sur ces produits. Ceux-ci cessent d’être des biens simplement marchand mais acquiert une

le service perçu et le service attendu : Cet écart résulte de tous les écarts précédents , il constate une différence entre les attentes et la réalité. Figure 1.9 UN MODELE DE LA QUALITE Source : P. KOTLER "Marketing Management" 8ème ed 1994 P?? Les mêmes chercheurs ont élaboré une liste des déterminants de la qualité qui semble inadéquate du service considéré : 1 L'accès : Le service doit être facilement accessible, sans retard ni attente. L'information

Introduction  La recherche en marketing est un domaine récent, qui remonte aux années 1920. La grande majorité des moyennes et grandes entreprises l’utilisent aujourd’hui. Cette méthode s’est grandement développée au cours des dernières années et s’étend même aux associations à but non lucratif et aux organismes publics. Depuis 1970, le nombre de sociétés financières qui font de la recherche en marketing est passé de quasiment zéro à 70%. Les études sont réalisées par

SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2010 MARKETING STRATEGIQUE Page 1 sur 54 Validation : la Direction Pédagogique SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2010 SOMMAIRE PARTIE 1 : INTRODUCTION : RÔLE, ACTIVITES, FONCTIONS ET METHODE MARKETING ...................................................................................................................... 4 1. MARKETING : DEFINITION ......................................................................