Cours De Techniques D Accueil Des Clients

milieu professionnel _______________________________________ 32 1. Relation dans l'équipe, culture de travail ________________________________ 32 2. Communication interne de l'entreprise __________________________________ 34 3. Accueil des stagiaires ________________________________________________ 34 PARTIE 3 BILAN 36 [pic] 1. Bilan professionnel

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

de formations gratuites grand-île-de-france Île-de-France Bourgogne Champagne-Ardenne Centre commerce de gros /commerce international 1er semestre 2011 les formations bureautique & NTIC développement durable commerce & techniques de vente sécurité & prévention management & pilotage de l’entreprise ressources humaines & formation efficacité professionnelle & communication comptabilité, finance & fiscalité logistique & manutention Pour vous inscrire Bureautique & NTIC

d'interviewer le responsable du point de vente sur les techniques de vente utilisées dans le point de vente. 3 - Prendre contact avec les responsables du point de vente pour demander l'autorisation d'assister à une vente. 4 - Faire une grille d'observation de la vente : * Lieu, jour et heure de la vente. * Identité du vendeur observé. * Habillement du vendeur. * Attitude du vendeur. * Comment s'effectue les étapes de la vente (accueil........ prise de congé). * Observer les attitudes du prospect

Modèle type de fiche "prospect ou client professionnel" ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------COORDONNÉES DU PROSPECT OU DU CLIENT Nom de l'entreprise : Site Internet : Adresse : E-mail : Tel : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------DEGRÉ D'AVANCEMENT DE

Après avoir obtenu mon Baccalauréat Scientifique en Juin 2010, j’ai choisi de m’orienter vers le milieu bancaire. Mon goût du relationnel, le côté commercial constamment présent dans le métier de banquier, la pérennisation de la relation avec les clients, les défis constants ainsi que les perspectives d’évolution tout au long de la carrière m’ont beaucoup attirées dans ce métier. Etant donné que je n’avais aucune connaissance dans ce milieu à ce moment, je me suis orienté vers un BTS Banque Marché

sans oublier ceux qui m’ont aidé à réaliser ce modeste travail. Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. De prime abord je voudrai exprimer toute ma gratitude à mon encadrons monsieur Nabil loutfi pour sa patience, sa disponibilité et surtout ses

L’historique de l’entreprise……………………………………………...........Page 6 C) L’environnement interne de l’entreprise…………………………..................Page 7 2- Compte-rendu des missions effectuées................................…………..Page 9 A) Relation avec le client…………………………………………………........ Page 9 B) Immersion dans le fonctionnement de l’entreprise…………………………Page 10 3- Réflexions sur les acquis du stage……………………..……………...Page 12 A) Les compétences acquises…………………………………………………..Page 12 B) Les difficultés

seulement notre équilibre cognitif mais aussi notre curriculum vitae (CV). Ce rapport contient : Partie 1 : réservée à la présentation générale D’hôtel transatlantique Meknes , son historique,et son Service Partie 2 : traite les travaux effectués au cours du stage qui S’est déroulé au sein de la restaurant Remerciement : *JE TIENS A REMERCIER TOUS MES FORMATEURS DE L’ISTHT MEKNES: )Mr Ferhaoui , Mr Cherif, Mr Talbi , Mr Elmahjoub ,Mr B3ioui ,Mr Chemlal, Mr Chaib ,

l’entreprise peut l’assumer en cas de besoin. EXERCICE : MANAGEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES a) Métiers et fonctions exercées envers les clients EMPLOIE FONCTIONS EXERCES (CLIENTS) AUTRES ACTIVITES COMMERCIAL(E) Regarnissage des rayons Rangement de la réserve Renseignement et conseil Gestion de stock Attaché de rayon ou responsable Inventaire VENDEUR(SE) Accueil de la clientèle Conseil Vente Réception Approvisionnement/réassortiment des marchandises Présentation des produits Animation du point de