Cours De Techniques D Accueil Des Clients

de plusieurs établissements : En Bretagne  Pays De La Loire  1-2 ;L’environnement externe de la structure. La commune de Chantepie s’étend sur 1198 Hectares. Les zones urbanisées y représentent environ 290 hectares et les surfaces en cours d’urbanisation ou urbanisables 170 Hectares. Située au SUD de Rennes, la commune de Chantepie voit sa population augmenter grâce à son amélioration dans de multiples domaines. Cette commune peu connue auparavant est aujourd’hui très sollicitée pour

social ou économique ou de standing moyen réalisée par AL OMRANE; Habiter dans la localité ou se trouve le logement demandé; Disposer d’un revenu dûment justifié ou déclaré inférieure à 2 fois le SMIG; NB : Ne sont pas concernés par ce critère les clients potentiel dépendant des FAR et les fonctionnaires civils exerçant dans les régions du SAHARA MAROCAIN La strategie de commercialisation du produit de 140 000 Comme tous les produits la réussite de commercialisation de ce produit suppose

FACULTE : ECONOMIE ET MANAGEMENT FACULTY : ECONOMICS AND MANAGEMENT DEPARTEMENT : ADMINISTRATION DES AFFAIRES DEPARTMENT: BUSINESS ADMINISTRATION GESTION DE LA RELATION CLIENT A BERTOUA ENTRE 2008 ET 2010 Cas du Fournisseur d’Accès à Internet OMEGA Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Licence en Economie et Management Présenté par : Thierry MINDJOS Sous la direction de : Dr. Dariusz WIECEK BERTOUA 2010 1 2 3 Abréviations CRM: Customer relationship management FAI:

Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES Thème : Comment pourrions-nous améliorer l’organisation du service des étages ? ENTREPRISE : HOTEL GALA BEACH RESORT PLAYACAR GIBAUD Gwenaël Session 2004 Lycée Hôtelier Avenue des Minimes 17000 La Rochelle BTS Hôtellerie Option A : Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES Thème : Comment pourrions-nous améliorer l’organisation du service des étages

service, m’a encadré et m’a prodigué ses conseils pour l’élaboration de ce rapport de stage. Je voudrais remercier enfin l’ensemble du personnel du CITET pour sa gentillesse et sa disponibilité ainsi que tous ceux qui m'ont aidé de près ou de loin au cours de mon stage. 2 Sommaire INTRODUCTION GENERALE ...................................................................... 8 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CENTRE INTERNATIONAL DES TECHNOLOGIES DE L’ENVIRONNEMENT DE TUNIS (CITET) ...... 11 I. Généralités

réceptionniste au Sofitel. Je devais faire des « départs clients » ce qui sous entend une facturation, la libération de la chambre dans le logiciel Accor (Hotix) afin que les gouvernantes puissent savoir quelles chambres étaient libérées et pouvaient donc être lavées, édition de la facture selon le mode de paiement. J’ai également du faire des « arrivées clients » : encodage les cartes magnétiques des chambres, accueil en fonction de la réservation du client, présentation de l’hôtel et de ses services, mise

Conduite et présentation d’étude technique [pic] DEVIOT Julien BTS Hôtellerie Restauration Session 2011-2012 Option A Sommaire Les remerciements………………………………………………………………….page Certificat de stage…………………………………………………………………..page Compte rendu de stage……………………………………………………………..page Première partie : présentation de l’établissement…………………………………..page Introduction………………………………………………………………………...page I) Présentation de la région…………………………………………………………page

Institut Provincial de Formation Sociale Rue Henri Blès 188-190 Cours de promotion sociale [pic] Accueil des demandeurs d’asile Projet pédagogique du Centre d’Accueil. [pic] Educateur spécialisé classe A1 Année 2012-2013 Groupe C Introduction. En guise d’introduction, il convient de préciser que le Centre d’accueil ne possède pas de projets pédagogiques " sur

il faut aussi une bonne technique pour qu'à la dégustation il y ait du fromage partout.On peut aussi en faire à l'aide d'un four ou d'un poêle,mais le goût et la qualité ne seront certainement pas les mêmes. III)Présentation d'un métier de l'entreprise. 1)Description Je vais vous présenter le métier de serveur car c'est le métier que j'ai exercé pendant mon stage.Un serveur doit s’occuper des clients,doit être chaleureux et serviable, c'est lui qui les accueille(dans les petits restaurants)

apprenti(e). Indiquez le secteur d’activité dont dépend cette entreprise. Cochez les cases correspondantes à votre situation de communication, soit Communication orale interpersonnelle, Communication orale de groupe, Accueil en face à face, Accueil au téléphone, Accueil oral via les médias d’information. Ensuite complétez le cadre contexte de la situation : Cadre général : Vous expliquez en détails la situation de communication (soyez très précis car grâce à cette explication, le