Cours De Techniques D Accueil Des Clients

2.3.2 L’atelier 2.3.3 Le département commercial 2.3.3.1 Le service force de vente 2.3.3.2 Le service accueil et devis DEUXIEME PARTIE: LA GESTION DES COMPTES FOURNISSEURS DANS UNE PME I- DEFINITION ET CARACTERISTIQUE D’UNE PME 1- Définition d’une PME

 ANNEXE V – 1 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Attestation de stage NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément aux dispositions réglementaires en vigueur sur une durée minimum de six semaines consécutives du au soit semaines consécutives DANS L’ENTREPRISE

de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR Satisfaction b S ti f ti besoin i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Terrain Produit FORCE DE VENTE Consommateur Interne Propre P Externe Déléguée

et en mettant en application les cours appris tout le long de l'année scolaire. Les tâches à effectuer m'ont été donné lors de l'entretien avec le Directeur de la région Mr XXX , le Responsable Administratif Sanitaire, une Secrétaire Commerciale, l'Animateur des Ventes et mon Responsable de Stage pour mettre en place mon programme avec les missions à effectuer tout le long du stage. Pendant la première semaine , j'ai fait du Phoning afin de relancer des clients pour l’achat d'un produit sanitaire

magasin Mr ABGHAY MUSTAPHA qui assuré le déroulement de mon stage dans les bonnes conditions. Toute ma reconnaissance et mes chaleureux remerciements va également à Mlle ZEHAF SAMIRA Assistante de Direction, et Mlle YAHYAOUI JAMILA chef de caisse et accueil qui n’a épargné aucun effort pour me conseiller, me diriger et me faire profiter de sa large expérience tout au long de la réalisation de ce travail et sans oublier les conseillers pour leurs explications et leurs conseils qui m’ont été d’un grand

répartition Accueil reçu Une intégration rapide Une organisation conviviale La formation reçue Formation initiale Autoformation La concurrence Les méthodes de vente Les produits commercialisés La technique de vente utilisée L'argumentaire de vente Le traitement des objections Résultats qualitatifs et quantitatifs Résultats quantitatifs Résultats qualitatifs Résumé : Objectifs du stage de vente L'objectif de ce stage est de faire découvrir la vente et ses techniques, de les

TIMOULAY 4 Etoiles Tuteur professionnel : M .Omar Idchouaib Année 2011-2012 IV. Dans le contexte économique actuel, il estfondamental pour toute entreprise, quelles quesoient son activité et sa taille, de connaître etde mettre en œuvre, les techniques modernesde gestion. En effet l’entreprise touristique auMaroc doit adopter la démarche marketingmanagement dans la gesti Tout d’abord, Je tiens à remercier la Directrice Générale de l’hôtel Timoulay, Mme Zahra Rizq pour m’avoir donné

Diapositive 1L’ APPROCHE AVANT VENTE TECHNIQUE DE VENTE ORIENTEE CLIENTPHILIPPE J. GAZIOT2La TVCA sert :A faciliter l’entretien de vente et sa conclusion. A fidéliser le client.A doter les commerciaux :d’une capacité instantanée d’adaptation comportementale.d’un catalogue d’arguments produits profilés.d’une stratégie de relevé des objections profilée.A permettre à une structure de communiquer efficacement enterme de stratégie commerciale.Les profils et les produits / servicesLa TVCA3Constat

Cochez les fonctions représentées dans l’organisation : ( Administrative ( Commerciale ( Technique ( Comptable ( Financière ( Sécurité Présentez l’organigramme de l’organisation et vous positionnez sur celui-ci : LES PARTENAIRES DE L’ORGANISATION Fournisseurs : Prestataires de services : Banques : Administration : Clients : COMPTE RENDU HEBDOMADAIRE Semaine du au |Jour |Travaux

REMERCIEMENTS A notre formatrice responsable :Mme Fatiha SAFIDDINE Vous avez bien voulu nous confier ce travail riche d’intérêt et nous guider à chaque étape de sa réalisation. Vous nous avez toujours réservé le meilleur accueil, malgré vos obligations professionnelles. Vos encouragements inlassables, votre amabilité, votre gentillesse méritent toute admiration. Je saisisse cette occasion pour vous exprimer ma profonde gratitude tout en vous témoignant mon respect.