Cours De Techniques D Accueil Des Clients

stage au sein de l'entreprise " Beleza ", ma tutrice étant Elodie Dumas. Au cours de ce stage j'ai pu m'intérésser au métier d'esthéticienne, car il répond à mon projet d'avenir. Ce stage à été l'opportunité pour moi d'observer dans d'excellentes conditions ce métier. Le métier d'esthéticienne. La mission de l'esthéticienne est d'embellier, conseiller et vendre des soins du visage et du corps pour le bien-être des clientes. Elle effectue des épilations, des maquillages, des massages relaxants,

L’analyse SWOT………………………………………………………………………………20 II- Benchmark des services…………………………………………………………………23 2-1 Benchmark international ………………………………………………………….24 2-2 Benchmark national ………………………………………………………………….25 III- Rapport des clients mystères ……………………………………………………….27 IV- Etude qualitative……………………………………………………………………………28 4-1 Méthodologie…………………………………………………………………………..28 4-2 Résultats détaillés…………………………………………………………………...30 V- L’étude quantitative ……………………………………………………………………

INTRODUCTION Au cours de la première année au sein de l’IFAG, les étudiants sont affectés en entreprise durant toute une semaine. Le but de cette semaine commerciale est de permettre aux étudiants de découvrir le monde l’entreprise et les différents métiers liés au commerce. Souhaitant découvrir le fonctionnement d’une grande structure, j’ai effectué la semaine commerciale au sein de l’entreprise Leroy Merlin Colomiers en compagnie d’autres étudiants. Avant le début du stage, nous avons

CAPLP Externe Génie électrique Option Electrotechnique et Energie Session 2007 [pic] Pourquoi ce support technique ? La Piscine olympique de Montpellier est un support particulièrement riche en équipements et installations électriques. Les séquences pédagogiques que l’on peut en tirer sont multiples. Toutes les tâches du référentiel des activités professionnelles (RAP) peuvent être abordées au travers

Présentation de la structure et du service (statut privé/public/associatif…nombres d’étage, nombre d’étages, nombre de lits, les équipements, jardins) La résidence Korian les Parents offre tout le confort et la sécurité d’une construction moderne. Elle accueille les personnes âgées pour des courts et longs séjours et propose également un accompagnement de la maladie d’Alzheimer et troubles apparentés. Le statut de l’établissement est privé à but lucratif. La résidence Korian Les Parents est un

secteurs : secteur primaire, secondaire et tertiaire. Chacun de ces secteurs possède une forte influence sur l’économie, ainsi qu’il confronte plusieurs difficultés. Afin d’être plus au courant de ce qui se déroule dans ces secteurs, et au cours du projet de session en marketing, nous allons travailler sur le lancement d’une nouvelle activité: la création d’une entreprise. Après longue réflexion, nous avons choisi le secteur touristique, plus spécifiquement le camp de surf vu la rareté de

Caisses 03 Comptoirs spécialisés Poissonnier Boucher Charcutier 01 Service Accueil Sécurité Informations Réclamation SAV Ambiance Sonore & visuelle Éclairage Musique Disponibilité des ressources humaines Fruits et Légumes : 04 Personne Boucherie : 02 Personnes; Boulangerie: 03 Personnes ; Poissonnier : 02 Personnes; Charcuterie : 02 Personnes ; Réserve : 08 Personnes Caisse et accueil : 15 Personnes ; Administration : 04 Facteurs d’ambiance de votre point de vente

Lycée Qualifiant AL KHANSAA Classes préparatoires de Brevet de Technicien Supérieur RAPPORT D ACTION PROFESSIONNELLE APPLIQUEE : La prospection des clients Réalisé par :OUAZAR Yahia . Encadré par : Mme AL Bakali. Année académique: 2013/2014. AVANT PROPOS La structure du tissu économique de notre pays est constituée essentiellement des PME/PMI qui demandent un personnel qualifié et assurant à la fois le volet administratif, commercial et comptable. Désirant doter les

attestations de travail…) I. REMERCIEMENTS : 4 II. INDRODUCTION : 5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE : 6 1. Organigramme : 7 2. Historique : 8 3. Activité : 9 4. Chiffres d’affaires 10 5. Clients de l’entreprise : 11 IV. DÉBUT DANS L’ENTREPRISE : 12 1. Fiche descriptive n°1 13 2. Fiche descriptive n°2 14 3. Fiche descriptive n°3 15 4. Fiche descriptive n°4 16 5. Fiche descriptive n°5 17

GABRIEL-AGAPOV KEVIN BTS-MS Sommaire 1. PRESENTATION 2 2.REMERCIEMENTS 2 3.Presentation de COFELY SERVICES 4 1. Business line Rueil malmaison 2. Cofely Services sur le site Parc des expositions 3. Client VIP paris II 1. Equipement du site 2. Déroulement de la maintenance 3. Activité au sein de l’entreprise III 1. Conclusion 2. Annexe 1. PRESENTATION Dans le cadre de mon bts maintenance des systemes energétiques et fluidiques en apprentissage au cfi site paris, j’ai