Cours Du Marketing Relationnel

Vous construisez pleinement votre projet professionnel en suivant un parcours d’apprentissage créé à votre «initiative». 1 Pôle Business, management, finance et fiscalité Organisation des études Projet de fin d’études (12 semaines minimum) Cours transversaux de synthèse Tronc Commun et choix d’une Majeure (Rabat) Tronc Commun et choix d’une Majeure (Rennes) CHOIX Premier emploi 3 ème Année S6 Bilan des compétences et accompagnement vers le premier emploi S5 “Vous construisez

Utilisez la puissance du marketing direct relationnel et augmentez vos ventes 1.- le marketing direct relationnel Que vos clients soient des consommateurs ou d’autres entreprises, le marketing direct relationnel constitue l’outil de marketing optimal pour les PME. • Le marketing direct vous permet de mieux connaître vos clients actuels et futurs grâce aux outils de segmentation maintenant accessibles. • Il vous permet de mieux cibler vos campagnes de publicité ou de promotions lors de vos campagnes

MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE Présenté et soutenu par Sacha Bernard Date de soutenance : 27/08/2020 Confiance interorganisationnelle : Cas de la relation client-prestataire Bachelor Marketing & Communication Nom de l’entreprise : Konica Minolta Tuteur : M. Alain Attar Directeur de Mémoire : M. Jean-Philippe Galan REMERCIEMENTS Tout d’abord je tiens à remercier Madame Alexandra Vignolles qui m’a vivement encouragé dans le choix de mon sujet et qui a pris le temps de valider avec

Contacts : Anne-Christine CADIAT Maître-assistante, HEC Liège, 14 Rue Louvrex, 4000 Liège Belgique Téléphone : 00 32 4 232 72 92 Télécopie : 00 32 4 232 72 91 Anne-Christine.Cadiat@hec.be Chantal DE MOERLOOSE Chargée de cours, Université Catholique de Louvain-La-Neuve, Institut d’Administration et de Gestion 1 Place des Doyens, 1348 Louvain-la-Neuve demoerloose@mark.ucl.ac.be L'impact d'Internet sur la gestion de la relation client Etude de cas dans le secteur du

de répondre à notre problématique centrale: La première partie concerne l’aspect général de la gestion de la relation client et qui fera l’objet de trois chapitres complémentaires entre eux : - Dans un premier lieu, nous allons aborder le marketing relationnel ; avec quelques définitions, les principales formes et missions… ; deuxièmement nous allons essayer de présenter une image simplifiée de la stratégie de la gestion de la relation client permettant la compréhension de cette dernière et pour

Marketing MKT - 1183 Annie Lusamba Kalala Hiver 2011 1 Table des matières Introduction La nature du marketing les éléments essentiels du marketing Le comportement du consommateur La segmentation La différenciation La recherche marketing Gestion et stratégie des produits Prix et distribution Conclusion Index Références bibliograohiques Biographie MKT-1183 : cours de Marketing session d’hiver 2012 3 5 16 14 44 61 73 94 117 134 Annie Lusamba Kalala 2 Introduction

Ainsi, pour répondre à ces nouveaux besoins de consommation, les enseignes construisent un véritable univers autour de leur concept pour tenter de faire vivre une expérience à leurs consommateurs. Exemples d’enseignent : * Nature & Découvertes : Cours, conférences, ateliers découverte = expériences proposées par la marque en vue de construire le lien social que les consommateurs recherchent * ABSOLUT VODKA : bouteille devenue mythique, une icône artistique, un objet culte. Association de la

* Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel  Chapitre 2  Le marketing relation et fidélisation * Section 1 : le marketing relationnel * Section II La fidélisation  Chapitre 3  L'entreprise Ifri et sa mission * Section I : Présentation l'entreprise Ifri * 2 Les principales fonctions du logiciel 

mieux cerner mes attentes et mes prédispositions à un emploi. Ensuite, j'ai rédigé un bilan des mes connaissances que j'ai acquises au cours de mes différents projets. J'ai ensuite sélectionné quelques formations possibles pour l’année prochaine. Puis, j'ai ajouté différentes études parues sur Internet afin de connaître l’impact de la crise financière sur le marketing. Enfin je vous présente mon projet professionnel, les orientations que j'aimerai prendre, pourquoi ces orientations me semblent pertinentes

SITUER L’ENSEIGNEMENT DANS SON CONTEXTE 2 1.1 L’ ENVIRONNEMENT SOCIO-ÉCONOMIQUE DE LA RÉGION DE MONS 2 1.2 MONSFORMATIONS 2 1.3 LES ÉTUDIANTS DE MONSFORMATIONS 3 1.3.1 LES ETUDIANTS EN PROMOTION SOCIALE 3 1.3.2 ZOOM SUR LES ÉTUDIANTS DU BAC MARKETING 3 1.4 MON PARCOURS PROFESSIONNEL 4 1.4.1 AVANT D’ENSEIGNER DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 1.4.2 DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 CHAPITRE 2 : DES DÉBUTS DIFFICILES 5 2.1 L’ISOLEMENT DU DEBUT 5 2.2