Cours Du Marketing Relationnel

L'approche marketing 1 Plan de la séance Les 4 modules obligatoires du marketing et le concours 3 P Objectifs du cours Contenu du cours Evaluation Agenda Séance 1: Comprendre le marketing 2 4 modules et concours 3P P1 (sept-oct) Module Marketing Identifier le marché: l'approche marketing P2 (nov-déc) Vendre – faire un argumentaire de vente P3 (jan-fév) Développer l'offre marketing P4 P5 (avr-juin) Elaborer la stratégie marketing et mettre en œuvre une démarche marketing Concours

Orientation relationnelle versus transactionnelle du client : développement d'une échelle dans le secteur bancaire français. Une étude exploratoire Y. Benamour et I. Prim Cahier n° 279 Février 2000 Yasmine BENAMOUR Doctorante - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Yasmine.Benamour@dauphine.fr Isabelle Prim ATER - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Isabelle.Prim@dauphine.fr ORIENTATION RELATIONNELLE VERSUS TRANSACTIONNELLE DU CLIENT : DEVELOPPEMENT D'UNE ECHELLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS

Chapitre 2 : La gestion des données relationnelles La GRC passe par la connaissance du client. Cette connaissance implique que l'entreprise soit capable de collecter des données pertinentes sur les clients ou les prospects, de gérer des bases de données et de mettre en place des outils capables de collecter, analyser et diffuser les données. I. Les fonctions d'un entrepôt de données L'entrepôt de données doit permettre de supporter 4 fonctions: - Le pilotage des ventes, des forces

com Du paradigme transactionnel au paradigme relationnel : une approche par les produits fidélisants Résumé : Cet article introduit la notion de produit fidélisant comme espace de transition entre les paradigmes transactionnel et relationnel. Dans un contexte d’achats simultanés multiproduits, peut-on isoler un produit ou une grappe de produits susceptible d’accroître les ventes croisées et d’orienter les échanges vers une structuration relationnelle ? Quelques exemples et contre exemples sont exposés

est une unité qui propose des produits et services. L’UC peut prendre différentes formes (agence bancaire, point de vente spécialisé, grandes surfaces spécialisées ou non), elle peut indépendante ou être intégrée à un réseau (cf franchise, voir cours sur les unités commerciales) B) la relation commerciale La relation commerciale, le contact commercial est un échange entre un client et une unité commerciale. 1) Elle comprend plusieurs phases : connaissance du client « attraction »

Marketing Fondamentaux du marketing (FDM) Unité 1 : Émergence et def du marketing 1 Origine et évolution de marketing Le marketing est lié au développement du capitalisme au Etats unis et en Europe. Capitalisme : système de régulation du marché Rapport O/D O : entreprise D : consommateur Objectifs des entreprises : faire du profit et elles fixent librement leurs prix Objectifs consommateur : doivent maximiser leur budget en vue de leur besoins illimités Origine

mieux cerner mes attentes et mes prédispositions à un emploi. Ensuite, j'ai rédigé un bilan des mes connaissances que j'ai acquises au cours de mes différents projets. J'ai ensuite sélectionné quelques formations possibles pour l’année prochaine. Puis, j'ai ajouté différentes études parues sur Internet afin de connaître l’impact de la crise financière sur le marketing. Enfin je vous présente mon projet professionnel, les orientations que j'aimerai prendre, pourquoi ces orientations me semblent pertinentes

1 LE MARKETING RELATIONNEL Auteur : Jean-Claude Boisdevésy Conférencier et universitaire, expérience de 20 ans dans le domaine du marketing opérationnel Éditeur : Editions d’organisation Volume : 202 pages Date de parution : 2001 Prix : 24 € environ INTERET DE L’OUVRAGE Le marketing relationnel apparaît depuis quelques années comme nouveau dans l’histoire du marketing. Il est donc fort utile de comprendre les raisons de son émergence. C’est l’objet principal de cet ouvrage. Intitulé, en effet

nouvelle approche Marketing des médias Communication de Claude Le Bœuf Professeur Émérite, CRIC-Université de Montpellier 1 Résumé Les « nouvelles » approches Marketing mises en œuvre par les organisations médiatiques s’inscrivent dans une dynamique concurrentielle. Elles conduisent à une course au « toujours plus ». Jusqu’à quand l’obsolescence sera-t-elle ainsi programmée pour nourrir la demande ? Nous proposons de « faire autrement », d’adopter une « nouvelle » approche du Marketing tenant compte

MARKETING-VENTE/LES METIERS Une Fonction prééminente Tête marketing-Jambe commerciaux Les métiers du marketing et de la vente : directeur des études de marché, chef de produit..(imaginé concevoir tester le produit tout au long de sa conception ..) Communication n'est pas égale à la publicité mais en fait partie Chef de budget Puis la distribution : responsable de rayon au manager de rayon ou chef du département www.jobmarketingvente.com Introduction au marketing La notion de marketing