Cout De La Non Qualité

standards ou personnalisés. SERVICE STANDARD SERVICE PERSONNALISE Service limité répondant à un besoin identifié chez un grand nombre de clients. Ex : un logiciel bureautique Microfost Service bâti à partir des besoins particuliers du client. Service non interchangeable d’un client à un autre. Ex : le logiciel de gestion relation client GERC livré à la caisse d’épargne. 2. Les services de base et périphériques LE SERVICE DE BASE LES SERVICES PERIPHERIQUES Métier initiale de l’UC. Dans certains cas

L'évaluation prendra en compte la qualité des productions. DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS TEXTE DU SUJET 6 pages ANNEXE I|Démarche AQP (assurance qualité produits)|2 pages| ANNEXE 2|Extraits des objectifs de POMCO|1 page| ANNEXE 3|Contrôle des fournitures extérieures|| |Situation au 1" mai 2001|1 page| ANNEXE 4|Exemple de présentation d'une procédure|1 page| ANNEXE 5|Coût du contrôle|1 page| ANNEXE 6|Cahier des charges : Modification des bases de données Qualité|2 pages| Barème indicatif

le choix d’outils. Ces outils sont primordiaux et déterminants car sans quoi le contrôle n’aura de sens. Nous pouvons citer entre autres : a) La comptabilité analytique : Elle constitue un outil de contrôle des frais de personnel, lorsque l’objet de coût défini correspond aux objets d’études de la GRH. Ainsi, la comptabilité analytique est fondamentalement utilisée pour sa dimension sociale avec des calculs de coûts salariaux, de coûts d’équipes, de fonctions etc. b) La méthode des coûts et performances

Définition ¨ ¨ La fonction approvisionnement est la fonction responsable de l'acquisition des biens et services nécessaires au fonctionnement de l'entreprise. Cette acquisition doit être faite : au niveau de qualité exigé dans les quantités souhaitées n au moment voulu n à un coût minimum n dans les meilleures conditions de service et de sécurité de l'approvisionnement Définition de la C.D.A.F. n n (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France) La fonction "approvisionnement" intègre

de la production Support à l’intention des étudiants Master I de l’INSG Table des matières Chapitre Page Partie I: les approvisionnements Chapitre1: La fonction approvisionnement (FA) et son importance stratégique Chapitre2: La gestion de la qualité en approvisionnement Chapitre3: Développement des nouveaux produits et le just-à-temps Chapitre4: Le choix des fournisseurs Partie 2: Les stocks Chapitre5: La gestion des stocks: définitions et importance stratégique Chapitre6: La gestion des stocks

consommateur en terme d’image, de qualité, d’authenticité de naturalité. Exemple le parfum est un produit qui répond aux attentes du consommateur surtout aux attentes sur le plan des symboles (beauté, légèreté, séduction, le rêve). Les services associés : La maintenance, le service après vente, la formation. NB : étude du packaging de l’étiquetage et la stylique. Ces éléments présente un aspect physique et un aspect commercial. Ils contribuent à la qualité du produit. La qualité d’un produit dépend de

agents connaissent parfaitement les qualités et défaut du produit échangé ainsi que les prix proposés par les offreurs. Ainsi tout le monde va disposer de la même information. Information imparfaite Quand elle n’est pas complète ou méconnue par l’un des échangistes. Asymétrie d’information Il y a 1 des agents qui en sait plus que l’autre (généralement l’offreur) 2) Phénomène d’anti-sélection Perte de confiance dut au manque d’information. Les biens de qualités sont chassés du marché par les

achats éco-responsables 1. L’exemple français 2. Autres pratiques IV. L’organisation de la fonction achats 1. Les missions de la fonction achats 2. La fonction achats dans l’entreprise 3. Les qualités d’un bon acheteur V. Les outils et les méthodes de travail 1. Veille technologique 2. Les fichiers fournisseurs 3. Le processus d’achats 4. La négociation d’achats 5. Le contrat d’achat

INTRODUCTION AU MANAGEMENT DE LA QUALITE ISM OBJECTIFS OBJECTIFS DU DU MODULE MODULE Quels sont les grands principes du management de la qualité? Qui sont les gourous de la qualité et quelle est la contribution de chacun d’eux? Quelles sont les grandes théories fondamentales du management de la qualité? A A la la fin fin de de ce ce module, module, saurez-vous saurez-vous répondre répondre àà Quelles sont les grandes étapes de l’évolution de la qualité? 2 Plan du cours • 1 – Historique et

FCS : maitrise du coût dans un environnement de volume La strétégie conseillée est la domination par les coûts Pour réduire les coûts, on peut travailler sur les inputs, le process et les outputs. Si on veut réduire les coûts au niveau des inputs, on peut appliquer l’effet de taille : baisse des coûts d’achat du fait de la grande taille des quantités achetées => augmentation du pouvoir de négociation Au niveau du coût de la main d’œuvre, on peut appliquer la délocalisation. Pour réduire les