Credit Agricole Conquête Des Jeunes

•Des cadeaux pas toujours de bonne qualité avantages « famille », tarifs préférentiels partenaires dans  •Au bénéfice des plus gros « épargnants – l'univers de consommation (ex : contrôle technique). utilisateurs ». ~ En concurrence sous‐jacente  avec les offres de conquête – nouveaux clients. Les avantages statutaires séduisent davantage les  CSP + : conseils, services, produits spécifiques. Enseignements tirés des résultats des deux enquêtes menées par QualiQuanti (une enquête quali‐quanti online et une enquête qualitative exploratoire)

Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe de Poitiers REMERCIEMENTS En premier lieu je tiens à remercier monsieur Philippe Bellucci, responsable de la clientèle des particuliers du groupe . Sommaire Remerciements Sommaire 3 Résumé ……………………………………………………………………………………………

Caisse Régionale de Crédit Agricole Loire Haute-Loire 02 Conseil d’administration 1 2 3 4 5 •1/Marcel EYMARON Président •2/André PEYRET Vice Président •3/Jean SOULIER Vice Président •4/Christian ALLEMAND •5/Nicole BRUEL •6/Jacques CHARGUERAUD •7/Jean-Michel FOREST •8/Hubert MARCOUX •9/Félix MARTEL •10/René MOUNIER •11/Jean-Paul RANC •12/Jean-Pierre SOULIER •13/Raymond VIAL 6 7 7 8 9 10 11 Groupe de direction 12 13 1 2 3 4 5 •1/Gérard OUVRIER-BUFFET

| | | |La fusion Groupama -Finama : une offre renforcée au service d’une stratégie de conquête de nouveaux clients. | [pic] Sommaire Introduction 4 I. Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13

Les banques coopératives. Du pire au meilleur pour le développement de l’économie sociale Comprendre pourquoi quatre grandes banques historiques françaises, structurées sur une base coopérative (Banques Populaires [1], Caisse dEpargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel) et qui ensemble ont une part majoritaire du marché de la banque de détail, se sont laissées entraîner dans la tourmente financière mondiale, ont pris des risques insensés de plusieurs milliards deuros : exposition aux titres toxiques

– Université Paris 2 Panthéon-Assas - 14 - Le nombre d’agences permanentes en France a atteint son plus haut en 2004. 12 000 10 000 1986 8 000 1989 6 000 1992 1995 4 000 1998 2001 2 000 2004 0 Banques AFB Banques Populaires Crédit Agricole Crédit Mutuel Caiss es d’Epargne Une croissance démarrée en 2001 - important mouvement de fermeture de petites agences notamment rurales suite aux nombreuses fusions d’établissements décentralisés - pas de concurrence apparente des canaux de distribution

de nos jours, pour les établissements bancaires de se tenir à l’écart des jeunes. Ce marché, même s’il n’est pas rentable dans l’immédiat, peut l’être dans le futur. Les jeunes sont un bon potentiel et les banques l’ont bien compris. Depuis quelques années, le marché des jeunes représente pour les banques un enjeu considérable. En effet, elles se livrent une concurrence féroce pour renforcer des parts de marché sur les jeunes. En effet, ces derniers représentent l’avenir des banques. Ils sont les

peuvent et doivent concerner aussi bien la clientèle des professionnels que celle des particuliers. Il peut s'agir entre autre des services relatifs aux comptes chèques, aux cartes de crédits, aux prêts hypothécaires, à la protection et à la gestion du patrimoine, à l'octroi des crédits, aux financements par crédit-bail, des services aux étudiants, les assurances... pour ne citer que ceux-là ! Le groupe financier a donc pour objectif d'aider les clients et / ou consommateurs dans leurs démarches

conséquences sociales de leur passé agraire. Les structures agraires imposées par la colonisation forment la matrice des relations sociales. Cela ce traduit aujourd'hui par une importante population rurale, un pourcentage élevé de professionnels agricoles et une prépondérance absolue de la grande propriété. À leur arrivée, les conquistadores établissent de grands domaines coloniaux. Ils viennent s’enrichir et vivre noblement, et ont traversé l’océan pour « valoir mieux ». Fidèles à l’esprit féodal

restent là; une légère reprise semble se dessiner au printemps. Mais une nouvelle baisse survient qui installe définitivement le pays dans la crise. Elle devient économique et sociale: tous ceux qui achetaient à crédit, atteints par la débâcle financière, cessent leurs achats. Beaucoup ne peuvent régler leurs précédentes commandes. L’arrêt de la consommation entraine l’arrêt de la production. La vente des automobiles diminue de moitié en trois mois. L’indice