Critère De Segmentation De Nestlé

son but est de mettre à disposition du décideur toute l'information nécessaire à sa prise de décision. Le PESTEL : catégorisation des domaines d'influence à observer par le SIM Il permet de structurer la réflexion et de mettre en évidence des critères par rapport à l’analyse de l’environnement. Processus de décision marketing et SIM : C’est ce que l’on retrouve dans le Pestel. Pour le responsable marketing, le rôle du SIM : * Aide

I. Descriptif des produits L’eau en bouteille se décompose en trois produits différents : -eau de table : c’est une eau du robinet, embouteillée et commercialisée sous cette forme. Elle n’a pour seule obligation que de satisfaire aux critères de potabilité, et peut dans ce cadre subir tous les traitements de filtration et de désinfection. Ses origines peuvent être diverses : nappes phréatiques, collecte en surface, pompage en étendue d’eau, etc… -eau de source : eau minérale, elle est

page 18 3.1 Les modes de consommation page 18 3.2 Le type d’achat page 18 3.3 Les dépenses page 18 3.4 Les tendances de consommation page 19 3.5 Les attentes des clients page 19 3 .6 La segmentation des clients page 19 4 L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATEGIQUE page 21 4 .1 La matrice de Porter page 21 4.1.1 L’intensité de la concurrence page 21 4.1.2 Pouvoir de négociation des clients page 22

concerne les produits cosmétiques d'origine naturelle (marque The Body Shop). Les activités cosmétiques du groupe représentent 97,5% du chiffre d’affaire, les activités dermatologiques sont gérées dans le cadre d’une coentreprise (joint-venture) avec Nestlé. Dans cette étude nous nous concentrerons sur les activités cosmétiques du groupe qui regroupent cinq métiers phares : soins et coloration des cheveux, soins de la peau et solaires, maquillage et parfum. Ces métiers sont abordés par les quatre

(économies d’échelle). La segmentation du marché est retravaillée : extension des gammes Distribution : on aimerait être mieux distribué mais il faut bien se positionner. Baisse des prix. Communication : créer une préférence pour sa marque et continuer d’attirer les non -consommateurs. Publicité plus intensive par les médias. Promotions. • La maturité Moins de fort développement Concurrence forte Rentabilité bonne voire très bonne Forte segmentation du marché voire hypersegmentation

: * La part de marché (accroître le nombre des clients les plus rentables). * La part de client (vendre davantage à chacun de ses clients). * La valeur long terme (pérenniser chaque relation client). En somme, le capital client est un critère novateur permettant d'évaluer la compatibilité à long terme entre l'entreprise et ses clients et les perspectives de croissance que celle-ci est susceptible de générer pour l'entreprise. Le capital client représente : « La valeur de la marque aux

(rapidité des décisions) o elles ont un caractère irréversible (achat bâtiments, machines,…)  le long terme dépend de la durée de vie du matériel • elles ont pour but l’obtention d’un avantage concurrentiel : L’avantage concurrentiel repose sur quatre critères : o valorisable : création d’un surcroît de valeur pour les clients, pour lequel ils seront prêt à payer un prix supérieur au coût o rare : unicité de la compétence ou de la ressource o inimitable : difficulté d’imitation par les concurrents

objectifs de l'analyse stratégique Du diagnostic à la formulation de la stratégie 3 4 4 6 8 10 11 15 19 26 26 26 26 28 29 30 31 34 36 40 40 40 41 41 43 45 48 49 53 54 56 59 61 Le diagnostic stratégique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation stratégique L'analyse des systèmes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position stratégique 2.4.1. Les méthodes d'analyse du portefeuille d'activités 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4. La matrice

................. 19 Section 2 : Analyse qualitative ................................................................................. 20 A) B)    Variables socio-démographiques et économiques ......................................... 20 Segmentation de la demande ......................................................................... 21 Particuliers .................................................................................................. 22 Entreprises .........................

un caractère irréversible (achat bâtiments, machines,…) ⇨ le long terme dépend de la durée de vie du matériel • elles ont pour but l’obtention d’un avantage concurrentiel : L’avantage concurrentiel repose sur quatre critères : o valorisable : création d’un surcroît de valeur pour les clients, pour lequel ils seront prêt à payer un prix supérieur au coût o rare : unicité de la compétence ou de la ressource o inimitable : difficulté