Crm Air France

services 15 La téléphonie Mobile 16 Le « low-cost » dans l’industrie 17 IV. Conclusion et recommandations 18 V. Recommandation 19 BIBLIOGRAPHIE 20 * Introduction  La question du pouvoir d’achat est au centre du débat public en France, c’est la première préoccupation des Français devant le chômage. Pourquoi le pouvoir d’achat ? Plusieurs raisons pourront expliquer cette inquiétude des français à savoir le contexte économique actuelle, la stagnation des revenus, la hausse du prix

responsable bureau d’études d’Air France (Département OA-NT) qui m’a accueilli afin que je réalise mon stage dans le domaine de la modélisation et de la conception. Je remercie également tout le personnel du Département OA-NT pour leur aimable accueil, leur disponibilité et leur contribution à la richesse de mon stage. Sommaire Remerciements I. Introduction II. Présentation de l’entreprise 1. Air France 2. Les chiffres 3. Air France Industries 2.1. Organisation

technique ►connaître les risques liés aux opérations réalisées et savoir s'en protéger Les études, du CAP à bac + 2 Le mécanicien d'entretien d'avion a au moins un CAP en poche, mais le plus souvent un bac pro. Il peut avoir suivi une formation avec Air France ou dans l'armée. La tendance est à l'élévation du niveau de qualification. Trois CAP : maintenance sur systèmes d'aéronefs ; électricien systèmes d'aéronefs ; mécanicien d'entretien d’avions. Deux bacs pro : aéronautique option mécanicien systèmes

Un nouvel Air Le 31 août 1933, Air France née de la fusion des 4 principales compagnies aériennes française : Air orient, Air Union, la CIDNA et les lignes Farman, Très vite rejoint par l'Aéropostale, elle choisit l'ancien symbole d'Air orient : « la crevette », un hippocampe ailé qui fait le lien entre ciel et mer en référence aux hydravions utilisé à l'époque. Née entre deux guerres la compagnie doit faire face à des craintes tenaces. L'avion paraît dangereux et onéreux, le public l'associe au

Novembre 2009 ------------------------------------------------- Veille Stratégique Air France-KLM Sommaire Partie 1 : Présentation Générale 3 Historique et évolution 3 Activités et structure 5 Une culture d’entreprise affirmée 5 Une performance chiffrée 5 Activités 6 La relation entre Air France-KLM et ses employés 7 Le dirigeant : Pierre-Henri Gourgeon 8 Profil 8 Curriculum Vitae 9 Projet professionnel 10 Style de gestion du dirigeant 10 Partie 2 : Stratégie et

tour-opérateurs ont appris à rivaliser de destinations et de promotions. Les voyagistes français sont réunis au sein du CETO (Centre d'études des tour-opérateurs). Le Cercle d’Études des Tour – Opérateurs = association représentative des voyagistes en France. regroupe la majorité des tour-opérateurs (TO) français (généralistes + spécialistes). Total de plus de 80 professionnels réalisant chacun au - 8 millions d’euros de CA) et représentant environ 80% du marché des « voyages à forfait » et une partie

économique |Elle est codée Y | ** IATA - The International Air Transport Association -  was founded in Havana, Cuba, in April 1945. It is the prime vehicle for  inter-airline cooperation in promoting safe, reliable, secure and economical  air services - for the benefit of the world's consumers. The international  scheduled air transport industry is now more than 100 times larger than it was in 1945. Few industries can match the dynamism of that

  Cas  Air  France       Trang  Kieu   Charline  Rivera   Gwladys  Rosine   Quels  sont  les  moyens  mis  en  place  par  Air  France  pour  assurer  sa   pérennité  face  à  une  conjoncture  défavorable  ?     U n i v e r s i t é   L y o n   3   -­‐   I A E   -­‐   M a s t e r   1   t r o n c   c o m m u n      Table  des  matières

secteur composé d’une multitude d’acteurs et de micromarchés. La quasi totalité des acteurs du tourisme sont désormais présent sur Internet. Cependant, il existe de telles différences entre les marchés, les producteurs et les vendeurs de tourisme en France que chacun d’eux est obligé d’adopter une stratégie qui lui est propre. La naissance de nouveaux acteurs et l’émergence des nouvelles tendances de consommation sont deux autres facteurs engendrant la réorganisation du secteur. * * 1- Les

compagnies classiques ? Les majors se retrouvent de plus en plus prises en tenaille entre les compagnies low-costs et les trains à grande vitesse qui commencent à quadriller l'Europe, le meilleur exemple est la liaison Paris Londres de laquelle Air France s'est retirée à cause de la concurrence de l'Eurostar et d'Easy Jet. Les majors tentent d'apporter différents types de réponse à ceci. Ces réponses peuvent être divisées en trois catégories :   -La modification de l'offre pour la rapprocher