Crm Air France

travaillant ses techniques, assurer un niveau suffisant. Enfin, la morale de cette histoire, c’est bien que, des deux côtés de l’Atlantique, un vendeur ne passe pas ses vacances en solitaire ! Jean-Noël MACHON Ex Président Directeur Général, Rank Xerox France Ex Président Directeur Général, Rank Xerox Europe Président du Developing Market, Xerox Operation (USA) © Groupe Eyrolles XII © Groupe Eyrolles Introduction Pour éclairer le lecteur sur le profil du négociateur, je souhaite citer

Marketing im 21. Jahrhundert Der Marketingprozess Folie 10 1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert • Nachhaltigkeit: soziale Verantwortung und Ethik • Elektronische Marktplätze, Internet • Customer Relationship Management (CRM) • Globaler Marktplatz & Internationalisierung Folie 11 1. Bedeutung und Aufgaben des Marketing im 21. Jahrhundert Was in den folgenden Kapiteln folgt …. – Strategisches Marketing u. Marketingumfeld (SWOT) – Marktforschung des Marketingumfelds

L’impact de l’émergence d’Internet sur les stratégies de communication des entreprises et des institutions touristiques en France Résumé Internet est né au début des années 1990 avec la création d’un standard de communication, l’Internet Protocol, permettant de mettre en réseau les ordinateurs du monde. Introduction 21 septembre 2006, 12 h 00 : 50000 billets à 5 euros sont mis en vente par la SNCF dans le cadre de la vaste campagne de communication organisée à l’occasion des 25 ans du

D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action commerciale N°d’Inscription : 282 Encadrant pédagogique : Mr. BENSEDDIK M.S.E.A: Mme ZAARI Najoua Année Universitaire: 2010-2011 La

- M&M Casablanca : l’agence est composée d’un entrepôt import sous douane de 3000 mètres carrés et donc plusieurs arrivées par semaine en remorque via Cadix, Marseille et Algesiras depuis leurs plates-formes de consolidation. Pour l’Europe - France : on retrouve Lille, Paris, Nantes, Lyon, Marseille, pour l’Espagne, on a Alicante, Barcelone, ensuite pour ce qui est de l’Angleterre : Londres, Bradford, pour la Turquie : Istanbul, mais également depuis l’Allemagne, la hollande, la Belgique, l’Italie

du revenu sur l’ensemble de l’année 2011 ressort comme suit : Revenu (en M€) EUROPE dont France Royaume-Uni Reste de l'Europe AMERIQUE DU NORD RESTE DU MONDE dont Asie Pacifique & Afrique Amérique latine T OTAL T1 2011 190 75 43 72 125 47 19 28 362 T2 2011 216 87 43 86 127 61 23 38 404 T3 2011 195 76 45 74 126 66 26 40 387 T4 2011 263 102 49 112 142 87 35 52 492 2011 Croissance Organique EUROPE dont France Royaume-Uni Reste de l'Europe AMERIQUE DU NORD RESTE DU MONDE dont Asie Pacifique & Afrique

Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe. Introduction : Marché russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II

..................................................... 54 3-3) Les extensions envisagées : workflows....................................................... 54 3-4) Les autres extensions envisagées : serveur local, sondages, forums de discussion, CRM, mise en place dans d’autre pays ........................................... 57 CONCLUSION............................................................................................................ 59 BIBLIOGRAPHIE ..............................

stratégiques soit en s’associant avec des entreprises d’un même groupe concurrentiel (cas de Star Alliance : Lufthansa, Singapore Airlines, US Airways,… ; cas de Sky Team : Air France, Delta Airlines, NGONGANG Danny Dior 9 Alitalia,...) ; soit en créant des alliances avec des groupes concurrentiels distincts (Air France, Accor, American Express). Ainsi, multiplier les possibilités d’usage permet d’accroître les quantités consommées et de stimuler la fidélité. 2. La fidélisation défensive

charter Tunisienne qui opère à partir des principales villes Européennes et à destination de la Tunisie dans le cadre d’une activité principalement charter et tournée vers le tourisme. Fondée grâce à une recapitalisation sur les bases de l’ancienne Air Liberté Tunisie par le principal promoteur touristique Tunisien Aziz Milad, cette entreprise est aujourd’hui installée de façon durable dans le paysage aéronautique avec plus d’un million de voyageurs transportés, un résultat en progression à chaque