Crm Crédit Agricole

SOMMAIRE I- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : CREDIT AGRICOLE II- DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIAL III- LES PRECONISATIONS IV- ANALYSE DES REPERCUSSIONS V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE I ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LE CREDIT AGRICOLE I. Analyse de l’unité commerciale dans son réseau Le Crédit Agricole est une société anonyme engagée en bourse, c’est un réseau français de banque mutualiste qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international

niveaux de résultat III LES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION, SIG Les S. I. G. sont des indicateurs utiles au gestionnaire, ils permettent de comprendre le passé afin de mieux prévoir l'avenir. Solde = Différence entre le débit et le crédit ou comme ici entre des produits et charges Intermédiaire de= Partiel (on ne prend en compte que certains produits et charges). Gestion = Les comptes de charges et produits sont des comptes de gestion. Tableau de calcul : Commentaires :

Le réseau d’agences Square Habitat : Au niveau national : 2nd réseau français d’agences immobilières. Filière immobilière du groupe Crédit Agricole. Au niveau local : Leader régional sur notre territoire (13/84/05). Un réseau de 35 agences. 200 collaborateurs. Filiale du Crédit Agricole Alpes Provence. 4 métiers : Transaction neuf (100 ventes par an). Transaction ancien (500 ventes par an). Gestion locative (7 500 logements en location). Syndic

sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau 7 c) L’organisation du Crédit Agricole 8 d) Les

nationale et est représentée par 10 Délégations régionales. > Champs d'intervention Traitement global du besoin court terme de l’entreprise à savoir : L’ouverture de compte et délivrance immédiate de moyens de paiement La mise en place rapide des crédits d’exploitation Le traitement de tous types de flux, France et internationaux La centralisation des encaissements chèques et espèces > Positionnement Acteur majeur sur le marché des entreprises sous redressement judiciaire Présence active sur

développe  : le réseau mixte. par la tête de réseau Mobilier Européen SA) Enseigne Un réseau est généralement repéré par une enseigne commerciale partagée par tous ses membres. Le Crédit Agricole et le LCL sont deux réseaux bancaires dotés d’enseignes distinctes. Ils appartiennent au même groupe CA SA (Crédit Agricole SA) Positionnement Place occupée par l’enseigne ou les unités commerciales dans l’esprit des consommateurs. - Darty : « le contrat de confance » - Boulanger : « l’achat facile »/

par le milieu agricole. Ces banques se définissent par : Leur statut mutualiste (notion de sociétaires) et coopératif (un homme, une voix) ainsi que leur assujettissement à la loi de 1947 sur la coopération. Leurs compétences générales, toutes les activités bancaires leur étant permises selon les textes législatifs et réglementaires. I. STRUCTURE Fin décembre 2001, elles constituaient un ensemble de 147 banques regroupées essentiellement depuis 1999 en 5 réseaux : Le Crédit Agricole qui constitue

France : BNP Paribas. En terme de réseau _agence, clientèle) : Crédit agricole Europe : HSBC. En terme de réseau : BNP fortis Monde : Industrial and Commercial Bank of China Approche commerciale : Se développer au niveau international, rechercher de nouveaux clients sur le marché national _séniors, dépendants), proposer de nouvelles utilisations du produit _portable de paiement), Faire dépenser plus à chaque utilisation _carte de crédit renouvelable/revolving). Innover en permanence : cartes

du réseau bancaire est concentré sur l’agglomération casablancaise. Deux banques (le Crédit Populaire du Maroc et Attijariwafa Bank) détiennent près de la moitié de ce réseau en forte croissance. 2 Une présence marquée des banques étrangères : L’ensemble des grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion : - le Crédit Agricole qui détient 1,4% du capital d’Attijariwafa Bank, mais présent à hauteur de 35% dans les

de la banque qui détermine sa liés à ses activités (non remboursement de crédits distribués ou autres pertes de valeur de ses actifs). Les banques doivent être en permanence , c’est-à-dire pouvoir faire face à leurs engagements à tout moment. En effet, si les clients de la banque qui ont déposé chez elle leur argent (dépôts à vue) doutent de sa solidité financière, ils risquent de perdre confiance et de retirer leurs dépôts, précipitant la banque (et tout le système s’il s’agit d’une banque