Crm Crédit Agricole

Communication L’installation de la société Crédit Business au Maroc Contexte général  Le marché bancaire marocain est en développement Le marché étranger étant saturé les banques étrangères cherchent de plus en plus l’installation au Maroc. le marché bancaire reste majoritairement marocain 70% du marché est national 30% du marché est étranger Contexte produit Crédit business offre une gamme diversifié de crédit :  prêt personnel  crédit auto  revolving  crédit RDM ( équipement de maison) 2 modes

réaliser de bonnes performances. En effet, ces différents phénomènes ont entrainé une concurrence intense qui s’est traduit par une série d’acquisitions et de prises de contrôle. Avec par exemple en 1997, Paribas qui a cédé le Crédit du Nord à la Société Générale et le Crédit National qui a acheté la Banque Française pour le Commerce Extérieur. La fusion de ces deux dernières entités a par ailleurs entraîné la création de Natexis (qui deviendra Natixis en 2006 avec le rapprochement du groupe Caisse

L’ouverture récente du service informatique du Crédit Mutuel de Bretagne sur deux régions (CMO : La Roche-sur-Yon, et CMA : Angers) a entraîné une évolution des besoins pour les logiciels déjà existants dans cette plateforme de Bretagne. Dans ce cadre, les fonctionnalités de l’application disponible concernant la gestion de la qualité des prestations informatiques ont été remises en question : la nécessité d’une application plus ouverte à d’autres fédérations du Crédit Mutuel s’est faite ressentir ; mon stage

Présentation du Groupe Crédit Agricole Le Crédit Agricole est implanté sur le marché de la banque et de l’assurance, c’est un établissement bancaire mutualiste et coopératif. Chaque client peut devenir sociétaire et assister à l’Assemblée Générale une fois par an. C’est le leader de la banque de proximité en France. Le groupe Crédit Agricole SA est divisé en 39 caisses régionales dont celle du Morbihan. Il compte plus de 26 millions de clients particuliers et 1,5 millions de clients professionnels

PAGE 89 COMPTES SOCIAUX COMPTES CONSOLIDÉS RAPPORTS DES COMMISSAIRES AUX COMPTES RÉSOLUTIONS DE L'ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE RÉSEAU CRÉDIT DU MAROC 48 - 58, boulevard Mohammed V - 20 000 Casablanca Tél. : +212 (0) 522 47 70 00 - Fax : +212 (0) 522 27 71 27 Service clientèle : +212 (0) 522 477 477 ou info@ca-cdm.ma www.cdm.co.ma PAGE 91 REGARDS CRÉDIT DU MAROC REGARDS 5 MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE « Les réalisations commerciales et financières sont satisfaisantes

qui ont eu lieu dans le cadre des activités du groupe RH 2007. Il reprend les différentes réflexions menées par les entreprises membres participantes suivantes : AGF AIR FRANCE ALSTOM ARKEMA AVIVA AZUR GMF BOUYGUES CAISSE DES DEPOTS CNAV-TS CRÉDIT AGRICOLE SA DASSAULT AVIATION EADS EDF EURO DISNEY FRANCE TELECOM GROUPAMA GAN GROUPE INVIVO GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES - INTERMARCHÉ LA POSTE LCL MICHELIN PSA PEUGEOT CITROËN RATP RENAULT SA SNCF SNECMA SOCIÉTÉ GÉNÉRALE THOMSON TOTAL UNEDIC Cette

Introduction générale  Première partie : 1. Présentation de la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.1 Définition. 1.2 L’organigramme de la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.3 Historique du Crédit Agricole du Maroc. 1.4 Réforme du la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.5 Taille et dimension du Crédit Agricole du Maroc. 1.6 Stratégie du Crédit Agricole du Maroc. 2. L’identification de l’agence : 2.1Le directeur. 2.2Le chargé de clientèle. 2.3Le

ESCA Ecole de Management Mémoire sous le thème : Essai de mise en place d’un système De Balanced Score Card au sein du Crédit Immobilier et Hôtelier (CIH) SOMMAIRE ■ Introduction……………………………………………………………………………………………..4 ■ Partie I : Présentation du CIH et DU Tableau de bord prospectif………………………..……6 Chapitre I : Présentation du domaine bancaire marocain et du CIH  ………………7 Section I : Présentation du domaine bancaire marocain………………………..…………..….7 Section

1967, une loi relative à la profession bancaire et au crédit a été promulguée. Elle a permis une définition plus précise de l'activité des banques, la délimitation des attributions des autorités de tutelle et de surveillance et l'institution d'une réglementation plus appropriée. Cette loi établissait une distinction très nette entre les banques commerciales (ou de dépôts, qui avaient pour objet d’effectuer des opérations de crédit et recevoir des dépôts à vue) et les organismes financiers

REMERCIEMENT J’adresse mes remerciements au Crédit du Maroc pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «  Direction de la Stratégie et de la Qualité ». Je remercie plus particulièrement : Madame Rachida EL HOUDNI mon encadrante de stage qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard , et surtout pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de ces enquêtes de satisfaction clientèle. Monsieur Abdelghani AHRABARE le responsable qualité et Monsieur Aziz HSEINE, qui grâce