Création D Une Nouvelle Agence Bancaire

banque populaire……………....7 III. Organisation de la banque Populaire………………..8 1. Comité directeur………………………….…...8 2. Banque central populaire……………………...8 3. Banque populaire régional ………………….....9 4. Les succursales………………………….….....9 5. Les agences………………………………….10 IV. présentation de l’agence……………………….......10 1. Les postes occupés dans l’agence…………….....11 2. Les opérations effectuées au sein de l’agence…....12 3. Les produits offerts par la banque populaire……15 V. Les apports de stage……………………………

Plan Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire)  | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 |

longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs mérites aux consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. De nos jours, les banques font l’objet d’une forte concurrence, les clients sont désormais multi bancarisés (clients dans plusieurs banques à la fois). De cette

3 Ecole : …. Thèse professionnelle Par ……… Banque en ligne, la banque de demain ? Secteur : Organisation d’accueil : Bancaire Professeur conseil : Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier l‟entreprise X pour m‟avoir accueilli et permis d‟effectuer mes six mois de stage dans les meilleures conditions qui soient. Je remercie également et surtout, mon maître de stage, …….. et son assistant……… pour leur disponibilité, leur bienveillance, ainsi que tous les conseils

  Sommaire Introduction Chapitre 1 : le marketing et la banque 1.1 Définition du marketing bancaire 1.2 Spécificités du marketing bancaire 1.3 Caractéristiques du marketing bancaire Chapitre 2: Stratégie du marketing bancaire 3.1 Une concurrence accrue et multiforme 3.2 Connaissance du client et plan marketing : Chapitre 3: Les outils marketing de la banque : « marketing-mix » 3.1. Politique de produits/services  3

différentes tâches proposées, assistées à chaque fois d’un membre du personnel désigné en fonction de la nature du travail confié. Ces tâches ont été adaptées en fonction du service pour me permettre de mieux comprendre l’organisation du secteur bancaire, mais surtout pour se familiariser avec la politique commerciale du Crédit Agricole ainsi de connaître tous les axes stratégiques pour mener à bien le fonctionnement de l’entreprise. Pour cela, il a fallu m’intégrer dans le service, en participant

qui nous ont toujours encouragés et qui ont été présent à nos coté par leur soutien et leur compréhension et tendresse illimitée. ➢ Mes frère, Nos sœurs, Nos amis(e) et à tout le personnel de la Société Générale Marocaine de Banques agence GELIZE ➢ Mes enseignants de l’institut supérieur de technologie appliquée JBEL LAKHDER MARRAKECH. ➢ Je dédie ce modeste travail à toutes les personnes qui nous ont aidés de prés ou de loin. Remerciement Au terme de ce rapport

marchandisage Le marchandisage est le fruit de la fusion de l'esprit marketing et commercial et il doit être le résultat d'un partenariat entre le distributeur et le fabricant caractérisé par : le pragmatisme et l'attention, la rigueur, l'imagination et la création. D'après Keppner2 (règle des 5 B), le concept de merchandising couvre l'analyse terrain du : • Bon assortiment (largeur et profondeur), • Bonne implantation (structure physique), • Bonne quantité (stock), • Bon moment (saisonnalité), •

pendant les deux mois de stage. Ainsi que le personnel de l’agence : Mlle TOURIA EL OMMALI la chargée de clientèle et Mr EL AABOUDI SAMI le chargé de compte, qui m’ont aidé et m’ont formé tout au long des deux mois de stage que j’ai effectué à la dite agence. J’aimerai aussi remercier le directeur du groupe Nador centre Mr. EL KASMI SAID d’avoir accepté que j’effectue ce stage, au sein de son groupe. Mon profond remerciement à mes chères parents qui ont veillé à ma bonne éducation et m’ont procuré de

SOMMAIRE: Introduction …………………………………………………………………… Partie I : PRESENTATION DE LA BMCE A. l’organisation de la BMCE 1. Bref aperçu historique de la BMCE …………………………… 2. Evolution de la BMCE ………………………………………………….. 3. Activité bancaire interne …………………………………………… 4. Activité internationale ………………………………………………… B. FICHE TECHNIQUE C. l’organisation de l’agence 1. l’organigramme de l’agence…………………………………………. 2. système informatique ………………………………………………… 3. les relations