Crédit Agricole S A La Bancassurance

Remerciements : « En préambule à ce rapport de stage, je souhaite exprimer ma sincère gratitude et adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à la réalisation de ce stage et à l'élaboration de ce rapport. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur AOURZ Lahcen, qui, en tant que chef du département de gestion d contrôle et de pilotage des performances, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de mon stage.

[pic] A maman A mon père A Khadija A Taib et Zainab Vous m’avez aidé à le réaliser J’en suis reconnaissant [pic] Que tous ceux qui m’ont permis de mener à bien ce travail soient assurés de ma reconnaissance. J’exprime ma profonde gratitude à MR ABDELLAH ABOUSSOROR qui nous a assuré son soutien moral et matériel Je remercie également MR Cyrille MANDOU qui a assuré la direction scientifique de cette recherche.

banque par client ............................................................ 59 1.1 : Intérêts et principes de la rentabilité par client..................................................................... 59 1.2 : Quelles sont les difficultés liées à la mesure de la rentabilité client ? .................................. 61 2 1.3 : Les préalables au calcul de la rentabilité par client ............................................................... 62 1.4 : Méthode de calcul du produit net bancaire

d’agence Mr AMARA Rachid, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la Banque Populaire agence IBNOU KHALDOUN. Je remercie également Mr ZENNAT Othmane et Mlle Fatima Ezzahra agents banquiers pour leurs soutiens techniques. Je tiens à remercier plus précisément mon encadrent Mr ZENNAT Othmane pour son encadrement et son soutien. D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble du BP (Banque Populaire), pour l’intérêt qu’ils m’ont porté tout au long de mon stage ainsi que

économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P.60/61 Ressources humaines P.62/65 Communication 5 P.40/41 Banque de l’Entreprise P.42/43 Prestations de service P.44/45 Filiales et participations

Nouvelles ouvertures P.69/75 Réseau d’agences Ahmed RAHHOU Président Directeur Général A Rapport d’activité 2011 Rapport d’activité 2011 06 Mot du Président 07 vec un résultat net à 405 millions de dirhams, en amélioration de 180 % par rapport à 2010, et portant le ROE de la banque à 11,12 %, et un coefficient d’exploitation qui s’améliore de 2,8 points pour se situer à 57,1 %, l’année 2011 aura été une année de très bonnes performances pour le CIH. L’ensemble des

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : .........................

REMERCIEMENT________________________________________________ __________ INTRODUCTION________________________________________________ ___________ A- Le secteur bancaire  marocain : _________________________________________ B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : ____________________________ Historique  Missions et valeurs du groupe Le comité directeur_________________________________________________ La Banque Centrale Populaire (BCP) ______________________________ Les Banques

 BANQUE POPULAIRE Réalisé par : xx [] Remerciement Tout d’abord, je tiens à remercier Monsieur le Responsable régional des ressources humaines de la banque populaire, d’avoir accepté ma demande de stage, ainsi que le directeur de l’agence de la banque populaire Alhaouzia à Kenitra. Enfin, je remercie toute personne qui a contribué au bon déroulement de mon stage, de prés ou de loin, qui m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant dans cette expérience.

est recommandé d’exercer une activité pédagogique car c’est en exerçant des responsabilités et en relevant un défi dont l’impact économique peut être important dans une entreprise que les étudiants se dépassent et ont le sentiment d’être utiles grâce à cet exercice pédagogique novateur. Notre principale mission est de faire une étude sectorielle sur le marché des assurances, et cela afin de maîtriser les méthodes et les astuces de la recherche et de la collecte d’informations. Sommaire :