Crédit Agricole S A La Bancassurance

Remerciements Je tiens à adresser mes remerciements à Monsieur Florent PHILIPPOT, mon tuteur de stage, d’avoir accepté de me suivre tout au long de ce stage, et de m’avoir apporté son soutien et fait profiter de ses conseils tout au long du stage. Je lui suis reconnaissant pour ce qu’il m’a appris. Je souhaite également remercier Madame Colette PARISOT, Charles GILET et Ghislaine REGNIER, les collaboratrices de l’agence, de m’avoir si chaleureusement accueilli et intégré à l’agence, ainsi que de

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : .............................................

R É S I D E N T M. Tariq SIJILMASSI PRÉSIDENT DU CRÉDIT AGRICOLE DU MAROC Le CAM se distingue dans le paysage bancaire national par sa dualité : tout en étant une banque universelle, le CAM est investi d’une mission de service public d’accompagnement du développement agricole et rural. Durant l’année 2007, nous avons jeté les bases d’une nouvelle architecture pour la distinction de cette double vocation du CAM : un Groupe Crédit Agricole du Maroc au sein duquel coexistent deux blocs : - Un

niveau africain. Ainsi j’ai été affectée à l’agence bancaire de Villemomble qui est l’un des points de vente du groupement d’agences Paris Ile de France (8 agences). Ce stage a été l’occasion d’avoir une première expérience dans le domaine de la banque, et j’ai été agréablement surprise d’avoir été affectée à un poste de chargé de compte/chargé de clientèle. Lors de ce stage j’étais en charge de réaliser des opérations bancaires pour les marocains résidents à l’étranger et les français ayant un rapport

* REMERCIEMENT * Je tiens d’abord à remercier tout le personnel de L’INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION ET D’INFORMATIQUE (ISGI) pour tous leur efforts, en faveur de tous les stagiaires . Aussi, je présente mes dédommagements à tous le personnel qui a été si gentil avec moi au sein de la banque, et précisément : Mr. EL KHATTABI le chef d’agence, MME. BELGHITI chef de caisse,  ,Mr. MOUSADAK chargé de la clientèle , Mr. EL OMARI le responsable du service administratif

science politique, Université de Paris II Panthéon-Assas Le 20 mai 2005, le Parlement français a adopté la loi relative à la régulation des activités postales 1. Celle-ci vise à transposer les deux directives européennes de 1997 et 2002 qui établissent, au sein des nouvelles politiques de régulation des États de l’Union européenne 2, les modalités d’ouverture progressive des marchés postaux à la concurrence. Pour l’essentiel, les dispositifs déterminent l’organisation du marché (délimitation

recherche. Je tiens à travers ces mots à le remercier vivement pour ses conseils précieux et orientations judicieuses qui ont éclairé mon chemin. Je remercie également Monsieur Rachid M’RABET, Directeur Général de l’ISCAE, Monsieur Mohamed EL MOUAFFAK, Directeur des Etudes, Monsieur Ahmed ASSLOUN, Directeur du Cycle Supérieur de Gestion ainsi que les corps professoral et administratif de l’ISCAE Grâce à la qualité de formation et au cours dispensés. Mes remerciements vont également à Monsieur Mbarak

[pic] Rapport de Stage effectue À la banque Populaire de Meknès. Agence Marjane [pic] Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très Profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés

nombreuses personnes que j’ai rencontrées à l’occasion de ce travail de recherche et de tous ceux qui m’ont accompagné et soutenu tout au long de sa réalisation. Je souhaite donc leur faire part de mes sincères et profonds remerciements. Tout d’abord, à Jean René David, pour avoir accepté la responsabilité du tutorat de cette thèse. De même je tiens à faire part de toute ma gratitude à Jacques de Peretti (Directeur Général AXA France Particuliers/Professionnels), et à Pierre Janin (Directeur Général AXA

professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. EL BAHRAOUI KARIMA : Chef d’Agence. MME. BOUSOUF JAMILA : Chargée de produits