Créer Entretenir Et Activer Un Réseau Relationnel

| |TYPE DE SITUATION | |Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) | | |Recueillir des consignes de travail du manager

situation : Négociation d’action professionnelle. TYPE DE SITUATION Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) 0 Recueillir des consignes de travail du manager 0 Rendre compte, informer, faire le point avec le manager 0 Installer les conditions d'un climat de travail de groupe favorable 0 Animer un travail collaboratif 0 Gérer une réunion 0 Créer, entretenir et activer un réseau relationnel 0 Accueillir et informer 0 Négocier 1 Composition du dossier : 4 situations

Observée Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager (s) • Recueillir les consignes de travail du manager • Rendre compte, informer, faire le point avec le manager • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel • Accueillir et informer • négocier Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de types différents…………………………………………

concernés : • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail du manager • Rendre compte, informer, faire le point avec le manager 2. une autre situation parmi les activités de communication professionnelle suivantes : • Installer les conditions d'un climat de travail de groupe favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel • Accueillir et informer

regroupant tous le personnel de l’entreprise. | |Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : | |Créer, entretenir et activer un réseau relationnel | |

particulière BTS AM - LYCEE ST EXUPERY - MANTES LA JOLIE •L’accueil et l’information •La négociation Séverine PLAISANT 5 INSTAURER ET ENTRETENIR LA RELATION AVEC LE(S) MANAGER(S) • Rôles et fonctions du manager et de l’AM • Délégation/Communication interpersonnelle RECUEILLIR MANAGER DES CONSIGNES DE TRAVAIL DU • Occupation de l’espace • Ecoute active/Prise de notes RENDRE COMPTE, INFORMER, FAIRE LE POINT AVEC LE MANAGER • Exposer à l’oral/Dialoguer et argumenter • Conditions de réussite/Prise

de situations en langue étrangère (anglais ou espagnol) Soit 4 récits de situations parmi : Instaurer et entretenir la relation avec le manager, Recueillir des consignes de travail, Rendre compte, informer, faire le point, Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable, Animer un travail collaboratif, Gérer une réunion, Créer, entretenir et activer un réseau relationnel, Accueillir et informer, Négocier, dans un contexte national et/ou international. Epreuve E4 : 20 minutes

disciplinaires. Les étudiants doivent avoir le comportement professionnel adapté aux situations. La formation doit permettre aux étudiants de décoder des contextes et d'agir en conséquence. Le niveau de compétences comportementales et relationnelles est particulièrement élevé. Il y a 5 finalités. ( Soutien à la communication et aux relations internes et externes (finalité 1) : * collaboration avec le manager (échanges, manière de travailler ensemble, recueillir des

situations définie par le programme de l’examen p 12) : A compléter Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) ; Recueillir des consignes de travail du manager ; Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ; Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable ; Animer un travail collaboratif ; Gérer une réunion ; Créer, entretenir et activer un réseau relationnel ; Accueillir et informer ; Négocier. Contrôle de la composition du dossier :

anglais, espagnol ou allemand). Exemples de situations de communication : - Instaurer et entretenir la relation avec le manager ; - Recueillir des consignes de travail du manager ; - Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ; - Installer les conditions d’un climat de travail favorable ; - Animer un travail collaboratif ; - Animer une réunion ; - Créer, entretenir et activer un réseau relationnel ; - Accueillir et informer ; - Négocier ; REMARQUE : Les étudiants doivent réaliser