Culture Générale Bts Ci

Communication orale Bts technico-commercial Communication orale LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Ce dernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances

l’opportunité pour moi d’apprendre beaucoup de choses sur la comptabilité, les facturations, les paie, l’archivage … Au-delà d’enrichir mes connaissances en comptabilité, ce stage m’a permis de comprendre que je pouvais continuer au-delà, avoir mon BTS pour faire chef comptable ou expert comptable. Historique de l’entreprise SODEP KUHAIL L’entreprise est créer en 1970 à thyez par M. Gentz l’activité principale étant le décolletage petite et moyenne série pour des marchés quasi identiques à

Didier 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ 3573 - Crédit photos : P-E. Rastoin. ■ ■ Accor_CV.indd 2 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007

mes études… … dans le secteur professionnel du commerce ou de la vente Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager une école de commerce Je peux aussi trouver d'autres formations dans ce secteur Que penser de l'université ? … dans un autre secteur professionnel Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager des formations dans d'autres secteurs page page page page page 4

fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l’offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Ces compétences sont acquises et mises en œuvre au cours des activités ponctuelles et des missions confiées au candidat-stagiaire (Voir § 2.3). Ces missions et

BTS M.U.C. Marketing GRC La satisfaction de la clientèle I INTRODUCTION A / Le lien valeur – satisfaction La valeur d’un produit / service délivrée par l’UC au client est la différence entre la valeur globale perçue par le client et le coût supporté par le client. Si le produit délivre au client la valeur qu’il en attend, alors il y a satisfaction. Satisfaction et valeur sont donc 2 notions liées. B / La satisfaction La satisfaction peut être

automobile : option véhicules particuliers, option véhicules industriels, option motocycles » NOR : ESRS0757330A La ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Vu le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de

Management CAS ALOGIRENOV Correction BTS blanc septembre 2015 1. Identifiez et expliquer les stratégies globales successivement mise en œuvre par l’entreprise ALOGIRENOV depuis sa création. Selon Igor ANSOFF, son concept peut être perçu par la matrice d’ANSOFF qui s’identifie en 2 différentes parties : le marché et le produit. Il explique les stratégies globales de l’entreprise comme le critère qui détermine les orientations stratégiques générales les plus opportunes. Selon la matrice d’ANSOFF

Aujourd'hui, il existe des milliers d'institutions de microfinance dans le monde mais peu d’entre elles ont atteint l’autosuffisance financière, mais beaucoup espèrent y parvenir. Tout au long de notre travail on s’intéressera à la microfinance en général et au micro-crédit en particulier ainsi qu’aux institutions appliquant ce principe, on essayera de répondre aux questions suivantes : - qu’est ce que la microfinance ? - qu’est ce que le micro-crédit ? - comment peut on mesurer la

de délivrance du brevet de technicien supérieur « ventes et productions touristiques » LE MINISTRE DE L’EDUCATION NATIONALE LE MINISTRE DE L’EQUIPEMENT, DU TRANSPORT ET DU LOGEMENT VU le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur ; VU l’arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de