Danone Management Qualite

Auditer une entreprise, un service, c’est écouter les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre le système en place ou à mettre en place. Il convient de replacer, brièvement, l’audit par rapport aux autres fonctions essentielles du management de l’organisation, et de préciser en particulier la différence entre cette notion et celle du contrôle. Toute organisation poursuit des objectifs qu’elle désire atteindre en mettant en place une structure, en déterminant des activités à réaliser

société se trouve dans l'exigence de l'amélioration continue de qualité de production , ainsi , la maîtrise de la qualité et de l’environnement par la société Cofat lui a permit d’obtenir plusieurs certifications en reconnaissance de son respect des systèmes de management de la qualité totale exigée par l’industrie automobile parmi les quelles nous citons notamment : * ISO/TS 16949 : est la norme concernant la démarche Qualité dans l'industrie automobile. (iso , 2012 ) *   ISO 14001 :

un marché caractérisé par une concurrence aléatoire indexée sur le prix et un climat environnemental en perpétuelle mutation c’est un domaine menacé par l’informel, et d’autres difficultés comme par exemple les exigences des clients en matière de qualité, des comportements de la part des clients qui sont difficiles à cerner, en plus la modification des habitudes de consommation (changement de mode de vie, conditions du travail, régime alimentaire etc.). Ce marché est détenu en principe par cinq

mathématiques option A, mention : Bien. Stages    Février-Mai 2013 : Projet de Fin d’Etudes au sein du KORBA-PLASTIC. Conception et réalisation d’un banc d’essai pour le contrôle mécanique des caisses : - Etude de l’essai de contrôle qualité des caisses ; - Conception du banc d’essai pour le contrôle mécanique des caisses ; - Etude technico-économique et élaboration dossier de fabrication ; - Réalisation du banc d’essai. Mise en place d’une politique de maintenance préventive : - Réalisation

(signature) (nom, fonction, signature) SOMMAIRE 1.  Management de la qualité de l'entreprise 4 1.1 GESTION DE LA QUALITE 4 1.1.1.Agrément 4 1.1.1.1. Agrément CEE 4 1.1.1.2. Autre agrément éventuel 4 1.1.1.3 Référencement GMS 4 1.1.1.4. Certification produit ou système 4 1.1.2 Manuel Qualité 4 1.1.3. Politique qualité 5 1.1.4. Structure qualité 5 1.1.5. Formation du personnel 5 1.1.6. Management et communication 6 1.1.7. Gestion des réclamations

La qualité totale La nature et le but de la qualité totale Lorsqu'il est question de qualité totale, on fait référence à un mouvement, à un courant d'idées qui fait la promotion de la recherche de la plus grande qualité possible dans toute organisation. Une recherche d'amélioration constante, continue, qui affecte tous les aspects de l'entreprise et qui est orientée vers la satisfaction des besoins des clients. Les clients, leurs besoins et leurs attentes, constituent l'ultime référence

………………………………………………………….4 I-2 MANAGEMENT DE LA QUALITE : UN DEVOIR DE LA DIRECTION…………………………………………………………………………….7 I-3 LES PRINCIPALES COMPOSANTES DE LA QUALITE ………5 I-4 POURQUOI LA QUALITE…………………………………………8 I-5 BOUCLE DE LA QUALITE : DEMARCHE PDCA………………12 I-6 MANAGEMENT DE LA QUALITE………………………………..16 I-7 DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE………………….21 CHAPITREII : LA NON QUALITE..........................................................30 II-1 COUTS DE LA NON QUALITE……………………………………31 II-2 LES COUTS

Les coûts qualité (CQ) sont la somme de deux montants : 1. Les coûts de non-qualité (CNQ) qui sont la somme des coûts d ’anomalies internes et des coûts d’anomalies externes. 2. Les coûts d'obtention de la qualité (COQ) qui sont la somme des coûts de prévention et des coûts de détection. Lexique des coûts qualité (Selon la norme X 50-126)  Coûts d'anomalies internes : Frais encourus lorsque le pro-duit ne satisfait pas aux exigences de qualité avant d’être livré.  Coûts d'anomalies externes

Openmirrors.com Roger Ernoul Préface de Hervé Serieyx Management par la qualité dans l’industrie, une affaire de méthodes Openmirrors.com L’auteur Roger ERNOUL, Ingénieur Supélec, est aujourd’hui consultant dans le domaine du management de la qualité (conseil et formation). Auparavant, il exerçait des fonctions de responsabilité et de direction chez Philips (production, conception, achats, planification stratégique, logistique, qualité). Il est l’auteur de nombreux articles très appréciés parus

LE SYSTÈME DOCUMENTAIRE Alain Antoine, Maître de conférence IAE (Université Nancy 2) Pascale Dellea-Warin, Consultant en Management de la Qualité Karine Lesquoy-Fischer, Responsable Qualité (CUCES - Université Nancy 1) SOMMAIRE 1.Introduction __________________________________________________________ 3 1.1 Recueillir le besoin du client _____________________________________________________ 5 1.2 Traduire la demande du client ___________________________________________________ 6 1.3 Réalisation